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Was ist KI im Marketing?

K眉nstliche Intelligenz (KI) definiert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Zielgruppen erreichen, immer weiter neu. Sie erleichtert Marketingfachleuten die Automatisierung von Aufgaben, die Gewinnung umfassender Einblicke in Kundendaten und die Bereitstellung ansprechender, personalisierter Erlebnisse. Seit 2018 ist die Nutzung von KI im Marketing um 176 Prozent gestiegen und seit 2023 allein um 80 Prozent []. Laut Prof. Dr. Claudia B眉nte bei der SRH Berlin University of Applied Sciences ist KI im Marketing ein klarer Erfolgsfaktor []. Marketingteams und F眉hrungskr盲fte k枚nnen mithilfe von KI einen Wettbewerbsvorteil erzielen. Eine fundierte Marketingstrategie und Teamschulungen mit neuesten KI Technologien k枚nnen die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Kunden anspricht, ver盲ndern.聽

In diesem Artikel erl盲utern wir, wie KI im Marketing eingesetzt werden kann. Wenn Sie Ihre KI Marketingkompetenzen verbessern m枚chten, k枚nnen Sie sich 蹿眉谤 die Spezialisierung Microsoft Copilot 蹿眉谤 Marketing anmelden. Dort erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketingaktivit盲ten mit generativer KI beschleunigen k枚nnen.

Beispiele 蹿眉谤 KI im Marketing aus der Praxis

Die Einsatzm枚glichkeiten von KI im Marketing sind vielf盲ltig. Hier sind einige Beispiele, die Ihnen im Alltag vielleicht schon begegnet sind:

• KI-gest眉tzte dynamische Preisgestaltung: Algorithmen 盲ndern die Preise in Echtzeit basierend auf der Nachfrage, den Preisen der Konkurrenz und anderen Faktoren, wie beispielsweise bei der Mitfahr-App von Uber oder bei Flugtickets.

• Personalisierte Empfehlungen: Wenn Algorithmen Produkt- oder Contentempfehlungen basierend auf dem Benutzerverhalten personalisieren, wie beispielsweise bei den Medien Streaming Diensten von Spotify oder Netflix.

• Chatbots 蹿眉谤 den Kundensupport: KI Bots mit nat眉rlicher Sprachverarbeitung interagieren mit Kunden, um Fragen zu beantworten und ihre Bed眉rfnisse zu erf眉llen.聽

Vorteile von KI im Marketing

KI im digitalen Marketing, beispielsweise in sozialen Medien, E-Mail, Suchmaschinenoptimierung, mobilen Apps und Display Werbung, kann die Online Interaktion von Verbrauchern mit Ihrem Unternehmen verbessern. Dar眉ber hinaus kann die Einf眉hrung von KI Marketingpraktiken Ihrem Unternehmen helfen, im Zuge der Weiterentwicklung der Gesch盲ftswelt wettbewerbsf盲hig zu bleiben. Sehen wir uns einige weitere M枚glichkeiten an, wie KI Marketingteams und Unternehmen insgesamt zugutekommen kann.聽

Automatisieren Sie repetitive Aufgaben.

Mithilfe von KI Technologie k枚nnen Marketer Aufgaben wie die Planung von Social Media Posts oder E-Mails im Voraus, die Erstellung von Web Traffic Berichten und die Durchf眉hrung wiederkehrender Webinare 蹿眉谤 registrierte Teilnehmer automatisieren. Dank der Automatisierung k枚nnen sich Marketer auf strategische und kreative Aspekte des Marketings konzentrieren, beispielsweise auf den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Erschlie脽ung neuer Marketingkan盲le.聽

Segmentieren Sie Kunden effektiv.聽

KI verarbeitet vielf盲ltige Kundendaten und nutzt Algorithmen, um Kunden nach Faktoren wie Kaufhistorie, Verhalten und Interaktionen zu segmentieren.聽

Erstellen Sie personalisierte Marketingkampagnen.

KI kann zuk眉nftiges Verhalten anhand von Mustern und Trends in Kundendaten vorhersagen und erm枚glicht es Marketern, die Bed眉rfnisse der Kunden zu antizipieren und zu erf眉llen.

Erstellen Sie schneller bessere Inhalte.聽

Mit generativen KI Programmen wie ChatGPT k枚nnen Sie Themenideen erkunden, Recherchen durchf眉hren und in Sekundenschnelle Beispiele 蹿眉谤 Marketinginhalte entdecken, die Sie erstellen m枚chten. Sie k枚nnen diese Programme sogar dazu anregen, Inhalte zu generieren, die die neuesten Marketingtrends widerspiegeln.聽

Verbessern Sie das Kundenerlebnis.

KI kann Marketern helfen, effektiveren Kundensupport, relevante Produktempfehlungen und optimierte Customer Journeys 眉ber mehrere Kan盲le hinweg bereitzustellen. Der Einsatz dieser Systeme erleichtert Kunden den Kauf und kann sogar die Kundenbindung f枚rdern.聽

Herausforderungen der KI im Marketing聽

Neben den Vorteilen bringt KI im Marketing auch einige Herausforderungen mit sich, insbesondere im Hinblick auf Daten, die Marketingteams bei der Weiterentwicklung dieser Technologie im Auge behalten sollten.

Transparenz

Wie sollten Content Marketer offenlegen, wenn Inhalte wie Branchenberichte oder Blogartikel (teilweise oder vollst盲ndig) von KI generiert wurden? Welche Vorschriften gibt es, die bestimmen, wie Unternehmen ihre Kunden 眉ber die Datennutzung informieren m眉ssen?聽

Geistiges Eigentum

KI im Content Marketing stellt eine Herausforderung dar, wenn KI Systeme das geistige Eigentum Dritter nutzen, um neue Inhalte ohne Quellenangabe zu generieren. Es kann zu Streitigkeiten 眉ber die Eigentumsverh盲ltnisse kommen: Liegt es am Benutzer, am Programmierer, an den Erstellern der Originaldaten, mit denen das System trainiert wird, oder am KI System selbst?

Rechtliche und ethische Bedenken聽

Da KI Systeme oft gro脽e Datenmengen verarbeiten, ist es wichtig, die Speicherung und Verwendung personenbezogener Kundendaten zu ber眉cksichtigen, um Sicherheitsverletzungen zu vermeiden. Dar眉ber hinaus sollten Marketingfachleute die Haftung bei KI Marketingfehlern ber眉cksichtigen.聽

Bedenken hinsichtlich der Datenqualit盲t

Einige KI Systeme werden anhand historischer Daten trainiert, was zu Verzerrungen oder Ungenauigkeiten in den Ergebnissen f眉hren kann.聽

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So nutzen Sie KI im Marketing

Mit einer starken KI Marketingstrategie k枚nnen Sie Ihrem Unternehmen helfen, seine Ziele in einem sich schnell ver盲ndernden Gesch盲ftsumfeld zu erreichen. Befolgen Sie diese Schritte, um das Beste aus der KI Technologie 蹿眉谤 Ihr Team herauszuholen:

1. F眉hren Sie eine Brainstorming Sitzung mit dem Marketingteam durch.聽

Ziel dieser Sitzung ist es, sich einen klaren 脺berblick 眉ber die Initiativen, Projekte und Herausforderungen des Marketingteams zu verschaffen. Beispielsweise k枚nnte das Marketingteam die Markenbekanntheit steigern oder eine neue Produktlinie bewerben. Dem aktuellen Technologie Stack fehlen m枚glicherweise wichtige Funktionen, oder die Teammitglieder verbringen zu viel Zeit mit wiederkehrenden Aufgaben.聽

Das Sammeln dieser Informationen kann Ihnen dabei helfen, die am besten geeigneten KI Marketingtools und -taktiken 蹿眉谤 das Team zu ermitteln.聽

Tipp: Beziehen Sie F眉hrungskr盲fte aus anderen Teams innerhalb der Organisation in die Brainstorming Sitzung miein, um Marketingbem眉hungen und den Einsatz von KI Technologie mit den Gesch盲ftszielen der Organisation in Einklang zu bringen.聽聽

2. Recherchieren Sie KI Marketingtools und -plattformen.

Mit einer klaren Liste von Zielen und Herausforderungen sollte das Team verschiedene KI Marketingtools recherchieren, die zu einem effektiveren Marketing beitragen k枚nnen. Achten Sie darauf, Tools aus verschiedenen Marketingbereichen zu untersuchen, z. B. 蹿眉谤 die Erstellung von Langform Content , Branding und Social Listening.聽

Hier ist eine kurze Liste mit Tools, die Sie neben ChatGPT nutzen k枚nnen und die Ihnen den Einstieg erleichtern:聽

• : Erm枚glicht Stimmungsanalyse, Reputationsmanagement, Social Media Planung, automatisierte Workflows und Kundenservice Chatbots

• : Erstellt anpassbare, markenspezifische Bilder聽

• : Erm枚glicht Inhaltsrecherche, Schreiben und Suchmaschinenoptimierung聽

• : Erm枚glicht die Automatisierung von Aufgaben und benutzerdefinierten Chatbots聽

• : Erm枚glicht datengest眉tztes Multichannel Marketing und Personalisierung聽

• Microsoft Copilot: Dieser Chatbot arbeitet mit der Microsoft Produktsuite, um Ihre Marketingbem眉hungen zu verst盲rken.

Sobald das Team eine Liste potenzieller KI Marketingtools erstellt hat, sollten diese und ihre Funktionen getestet werden, um das effektivste Tool zu finden. Ber眉cksichtigen Sie dabei Faktoren wie Preis, Benutzerfreundlichkeit, Supportdokumentation, Anpassungsm枚glichkeiten und Bewertungen. Holen Sie regelm盲脽ig Feedback von den Teammitgliedern ein, um die Vor- und Nachteile der einzelnen Tools zu verstehen.聽

3. Erstellen Sie ein KI Schulungs- und Weiterbildungsprogramm.聽

Sobald Sie den KI Marketing Technologie Stack fertiggestellt haben, kann ein umfassendes Schulungsprogramm Ihrem Team helfen, die einzelnen Tools und Prozesse reibungslos in den Arbeitsablauf zu integrieren. Beachten Sie bei der Gestaltung des Schulungsprogramms Folgendes:聽

• Tutorials, um dem Team die Nutzung der Funktionen der Tools beizubringen聽

• Umfrageformulare zum Sammeln von Feedback der Teammitglieder zu ihren Erfahrungen

• Regelm盲脽ige Folgeschulungen, um die KI Marketingf盲higkeiten des Teams auf dem neuesten Stand zu halten und neue Marketinginitiativen zu entwickeln

4. Implementieren Sie eine KI Marketingstrategie.

Aktualisieren Sie zun盲chst die Marketingstrategie, um die sich entwickelnden F盲higkeiten und Kompetenzen des Teams widerzuspiegeln. Die Marketingstrategie sollte fest in den Marketing- und Gesch盲ftszielen verankert sein und die spezifischen Taktiken skizzieren, die das Team mithilfe von KI Marketingtools umsetzen wird, um diese Ziele zu erreichen. Hier sind einige zielorientierte Beispiele:聽

• Steigern Sie die Konversionsraten Ihrer E-Mail Abonnenten mithilfe eines Customer Relationship Management Systems (CRM), das Kunden segmentiert, E-Mails personalisiert und Produktempfehlungen auf der Grundlage von Kundendaten automatisiert.

• Optimieren Sie Langform Content 蹿眉谤 Internetsuchen mit einem SEO-Tool, das Trendthemen und Schl眉sselw枚rter, klickw眉rdige 脺berschriften und Betreffzeilen sowie relevante Forschungsergebnisse anzeigt.聽

• Erstellen Sie ein Kundenbindungsprogramm mit einem KI-System, das die Kaufhistorie, das Verhalten und die Pr盲ferenzen der Kunden analysiert, um personalisierte Pr盲mien anzubieten.聽

5. Bewerten Sie die Ergebnisse und suchen Sie nach Verbesserungsm枚glichkeiten.聽

Sobald das Team eine KI Marketingstrategie implementiert hat, sollten Sie regelm盲脽ig Zeit einplanen, um deren Effektivit盲t zu bewerten. Wie viel Zeit sparen die Teammitglieder durch den Einsatz von KI Marketingtools? Wie schneiden die Ergebnisse verschiedener Kampagnen im Vergleich zu fr眉heren Kampagnen ab? Wie hoch ist der Return on Investment (ROI) dieser Tools?

Tipp: Erw盲gen Sie die Durchf眉hrung eines A/B-Tests, um KI-gest眉tzte Marketingkampagnen mit herk枚mmlichen Marketingkampagnen zu vergleichen. Welche Kampagnen erzielen die bessere Leistung?聽

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