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ITIL steht 蹿眉谤 IT Infrastructure Library, ein international anerkanntes Framework 蹿眉谤 die Bereitstellung von IT Services. ITIL empfiehlt Best Practices 蹿眉谤 das IT Service Management (ITSM), um die Standardisierung verschiedener Prozesse und Phasen im IT Lebenszyklus zu unterst眉tzen. Der folgende Artikel erl盲utert die ITIL Zertifizierung, ihre Vorteile und die verschiedenen Wege zur ITIL Zertifizierung.

Wenn Sie bereit sind, gefragte KI Schulungen von einem Branchenf眉hrer zu erhalten und gleichzeitig IT Zertifikate 蹿眉谤 Ihren Lebenslauf zu erwerben, sollten Sie sich noch heute 蹿眉谤 das Google IT Support Zertifikat anmelden.

Was ist eine ITIL Zertifizierung?

Die ITIL Zertifizierung best盲tigt Ihre F盲higkeiten und Ihr Fachwissen im ITIL Framework. Indem Sie sich die Zeit nehmen, die Zertifizierung zu erwerben, beweisen Sie, dass Sie 眉ber das n枚tige Know-how 蹿眉谤 einen systematischen und professionellen ITSM Ansatz verf眉gen. Sie wissen vielleicht bereits, wie Sie IT Kosten senken oder IT Services verbessern k枚nnen, und jetzt besitzen Sie die Zertifizierung, die belegt, dass Sie dies mithilfe bew盲hrter Best Practices tun.

Die Geschichte von ITIL

ITIL entstand in den 1980er Jahren, als die britische Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) die Notwendigkeit erkannte, standardisierte Richtlinien zu etablieren, um Inkonsistenzen zwischen den immer vielf盲ltiger werdenden IT Architekturen zu vermeiden.听

Die erste Version von ITIL wurde 1989 ver枚ffentlicht, das Framework wird jedoch unter der Aufsicht von Axelos kontinuierlich weiterentwickelt. Die aktuelle Version, ITIL 4, wurde weiterentwickelt, um den Anforderungen von IT Administratoren gerecht zu werden und sich an neuere IT Management Ans盲tze anzupassen. So bietet es neben Best Practices 蹿眉谤 Incident Management und kontinuierliche Verbesserung auch Cloud Computing, Automatisierung, KI, DevOps, Agile und mehr [闭.听

Vorteile der ITIL Zertifizierung

Die Vorteile einer ITIL Zertifizierung kommen sowohl dem Einzelnen als auch der IT Umgebung zugute. Hier sind die wichtigsten Vorteile.

H枚heres Verdienstpotenzial聽

Personen mit einer ITIL Zertifizierung k枚nnen mehr verdienen. Sie verf眉gen 眉ber eine Zertifizierung, die Ihr Wissen 眉ber die Rolle von ITSM bei der Erreichung gr枚脽erer Gesch盲ftsziele belegt. Da ITIL zudem auf Wertsch枚pfung und die Optimierung von ITSM Aktivit盲ten ausgerichtet ist, zahlen Arbeitgeber mehr 蹿眉谤 Mitarbeiter, die ihnen helfen, durch die Senkung der Betriebskosten Geld zu sparen.

ITIL zertifizierte Personen k枚nnen typischerweise Positionen als CIOs, IT Vizepr盲sidenten, IT Direktoren, IT Manager, Service Delivery Manager, IT Projektmanager und IT Business Analysten 眉bernehmen. Laut Jobvector betr盲gt das durchschnittliche Jahresgehalt 蹿眉谤 Fachkr盲fte mit ITIL Zertifizierung 鈧� 52.762 [ ]. Ihr Gehalt variiert je nach Ihrer Position, Ihrem Erfahrungsniveau, Ihrem Standort und dem Unternehmen, 蹿眉谤 das Sie arbeiten.

Erh枚hte Effizienz und Effektivit盲t

Das ITIL Framework unterst眉tzt IT Administratoren dabei, Servicezeiten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Die Zertifizierung vermittelt Ihnen au脽erdem Best Practices zur Verbesserung der Transparenz und Flexibilit盲t Ihrer IT Umgebung.听

Besseres Risikomanagement聽

ITIL 4 betont die Bedeutung von Kundenfeedback. Die 枚ffentliche Wahrnehmung von IT Services zu verstehen, kann helfen, Risiken zu antizipieren. Gleichzeitig zielt das ITIL Framework darauf ab, ITSM in die Unternehmenskultur zu integrieren. Eine verbesserte team眉bergreifende Zusammenarbeit kann Silos aufbrechen und so auch Gesch盲ftsrisiken reduzieren.听

F盲higkeit, eine agile IT Umgebung aufzubauen

Der systematische Ansatz von ITIL konzentriert sich auf die Verbesserung der Produktivit盲t und die Optimierung von Prozessen mithilfe von Best Practices. ITIL 4 hingegen stellt eine 脺berarbeitung dar, die ITSM flexibler machen soll. Die Zertifizierung f枚rdert Zusammenarbeit und Kommunikation, integriert Agile und DevOps Praktiken und automatisiert Prozesse, um die Ergebnisbereitstellung zu verbessern.听

聽ITIL 4 Zertifizierungspfade

ITIL 4 bietet drei Zertifizierungswege sowie zwei Erweiterungsmodule. Mit der ITIL Zertifizierung zeigen Sie, dass Sie verstehen, wie sich ITSM auf die Gesch盲ftsstrategie und die Servicebereitstellung auswirkt.

ITIL 4 Foundation

Diese erste Stufe der ITIL Zertifizierung f枚rdert das Bewusstsein 蹿眉谤 wichtige IT und digitale Servicebereitstellungskonzepte. Diese Stufe:

• Untersucht die Abl盲ufe in modernen IT und digitalen Serviceorganisationen

• Befasst sich mit der Frage, wie Geschwindigkeit und Effizienz des Wertstroms gesteigert werden k枚nnen

• Erforscht die Rolle kultureller oder verhaltensbezogener Prinzipien聽

• Gibt einen 脺berblick 眉ber h盲ufig verwendete Begriffe und Konzepte des Service Managements

ITIL 4 Managing Professional (ITIL MP)

Aufbauend auf der grundlegenden Zertifizierung vertieft dieser Bereich das praktische und technische Wissen, um F眉hrungskr盲ften bei folgenden Aufgaben zu helfen:

• Erstellen, Bereitstellen und Unterst眉tzen von IT gest眉tzten Diensten

• Steigern vom Stakeholder Wert

• Unterst眉tzen von High Velocity IT

• Leiten, planen und verbessern von erfolgreichen IT-gest眉tzte Arbeitsabl盲ufen und Teams聽

ITIL Strategic Leader聽

Diese Zertifizierung baut auf der MP Zertifizierung auf und entwickelt eine st盲rkere strategische Perspektive. Sie bereitet IT Administratoren darauf vor, eine wichtigere Rolle bei der Gestaltung und Steuerung von Strategien zu 眉bernehmen. Sie besteht aus zwei Komponenten:

• ITIL 4 Strategist:聽Leiten, Planen und Verbessern

• ITIL 4 Leader: Digital und IT Strategie

ITIL Erweiterungsmodule

Sie haben au脽erdem Zugriff auf zwei spezialisierte ITIL 4 Zertifizierungen. Diese konzentrieren sich auf neue Technologien und erfordern keine Vorkenntnisse. So k枚nnen Sie die ITIL Prinzipien besser verstehen und sich potenziell neue Karrierechancen er枚ffnen:

• ITIL 4 Specialist: Nachhaltigkeit in Digital und IT: Konzentriert sich auf das Verst盲ndnis und die Verwaltung der Umweltauswirkungen von digitalen und IT Diensten

• ITIL 4 Specialist: Erwerb und Verwaltung von Cloud Diensten: Erforscht die Cloud Technologie und ihre Verwendung in der Gesch盲ftsstrategie

Weg zur ITIL Zertifizierung

Die ITIL Zertifizierung in Ihren Karriereweg zu integrieren, kann Ihnen helfen, sich von Ihren IT Kollegen abzuheben. Um die Vorteile der ITIL Zertifizierung zu nutzen, m眉ssen Sie die Module studieren und Ihr Verst盲ndnis testen.

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Akkreditierte Schulungsorganisationen bieten ITIL Schulungen in verschiedenen Formaten an. Sie k枚nnen ITIL Zertifizierungskurse per E-Learning in einer kollaborativen virtuellen Lernumgebung, im Pr盲senzunterricht oder im Selbststudium absolvieren.

Ablegen der Pr眉fungen

Um die Foundation Zertifizierung zu erhalten, m眉ssen Sie eine Multiple-Choice-Pr眉fung mit 40 Fragen (60 Minuten) absolvieren. Eine Punktzahl von 26 von 40 Punkten gilt als bestanden.

Nach dem Bestehen der Foundation Zertifizierung k枚nnen Sie zur Managing Professional Zertifizierung wechseln. Sie m眉ssen Pr眉fungen in vier Modulen bestehen, in denen Sie jeweils 28 von 40 Multiple-Choice-Fragen in den 90-min眉tigen Klausuren korrekt beantworten m眉ssen:

• ITIL 4 Specialist: Erstellen, Bereitstellen und Unterst眉tzen: Dieses Modul konzentriert sich auf die Erstellung von Diensten und Sie m眉ssen 28 von 40 Multiple-Choice-Fragen in der 90-min眉tigen Pr眉fung richtig beantworten.

• ITIL 4 Specialist: Stakeholder Value verbessern: In diesem Modul lernen Sie, wie Sie effektiv mit Stakeholdern zusammenarbeiten.

• ITIL 4 Specialist: High Velocity IT: Dieses Modul konzentriert sich auf die F盲higkeiten, die 蹿眉谤 die Arbeit mit digitalen Produkten und Diensten oder hochautomatisierten Umgebungen erforderlich sind.

• ITIL 4 Strategist: Leiten, Planen und Verbessern: Dieses Modul hilft Ihnen, die erforderlichen F盲higkeiten zu erlernen, um Organisationsstrategien zu verbessern und mit Teams zu arbeiten.

Nach Bestehen der Foundation Pr眉fung k枚nnen Sie au脽erdem die ITIL Strategic Leader Zertifizierung erwerben. Diese besteht aus dem Bestehen des oben beschriebenen Moduls 鈥濱TIL 4 Strategist Leiten, Planen und Verbessern 鈥� sowie des Moduls 鈥濱TIL 4 Leader Digital und IT Strategie鈥�. Letzteres hilft F眉hrungskr盲ften, digitale Strategien unternehmensweit zu entwickeln und erfordert das Bestehen von 21 von 30 Multiple-Choice-Fragen in einer 60-min眉tigen Pr眉fung ohne Hilfsmittel.听

Jeder kann an den beiden Erweiterungsmodulen teilnehmen, die das Bestehen von Multiple-Choice-Pr眉fungen mit Zeitlimit erfordern.

Aufrechterhaltung der Zertifizierung

Die ITIL Zertifizierung hat kein Ablaufdatum. Sie k枚nnen jedoch die Vorteile der ITIL Zertifizierung weiter ausbauen, indem Sie Ihr ITIL Zertifizierungsniveau kontinuierlich verbessern.

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H盲ufig gestellte Fragen (FAQs)