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Ein Technical Support Engineer arbeitet in einem IT-Team und bietet Kunden oder internen Kollegen technische Unterst眉tzung in Bezug auf IT-Ausr眉stung, Hardware, Software, Computernetzwerke und alles, was mit Technik zu tun hat. Es handelt sich um einen gut bezahlten Beruf mit guten Berufsaussichten und Einstiegsm枚glichkeiten.

In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Technical Support Engineer macht,, wie viel er verdient und wie Sie in diesen Beruf einsteigen k枚nnen.听

Was macht ein Technical Support Engineer?

Als Technical Support Engineer sind Sie Teil des technischen Support-Teams und arbeiten in der Regel intern 蹿眉谤 ein Unternehmen, das sich mit der internen Fehlerbehebung und technischen Support-Anfragen von Mitarbeitern und Kunden befasst. Sie sind auch 蹿眉谤 die Einrichtung neuer technischer Ger盲te zust盲ndig und schulen manchmal die Mitarbeiter in der Verwendung dieser Ger盲te.听

Technical Support Engineers arbeiten in einer Vielzahl von Branchen, darunter Gesundheitswesen, Telekommunikation, Technologie und Finanzwesen.

Aufgaben und Zust盲ndigkeiten eines Technical Support Engineers

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Technical Support Engineers k枚nnen je nach Branche, Kunden und Unternehmensgr枚脽e variieren. Zu den allgemeinen Aufgaben z盲hlen jedoch:

• Installation von Computersystemen, Anwendungen, Hardware und Software

• Instandhaltung von Computernetzwerken und -systemen

• Unterst眉tzung von Kunden und Klienten bei technischen Fragen

• Fehlersuche und Behebung technischer Probleme 蹿眉谤 Kunden und Klienten

• Kommunikation mit Kunden und Auftraggebern per Telefon, Chat, E-Mail und pers枚nlichem Kontakt

• Verfassen von Berichten und Verfolgen von Problemen und L枚sungen

• Schulung von Kunden zu neuen Systemen, technischer Ausr眉stung und Software

• Sicherstellen, dass die technische Ausr眉stung den Vorschriften und Anforderungen entspricht聽

F盲higkeiten eines Technical Support Engineers

In diesem hochtechnischen Beruf sind technische F盲higkeiten nat眉rlich unerl盲sslich, aber es gibt auch eine Reihe von F盲higkeiten am Arbeitsplatz, die Sie nachweisen m眉ssen, um in diesem Beruf gut zu sein. Einige Beispiele sind die folgenden:

Technische F盲higkeiten

• Fehlersuche

• Technische Unterst眉tzung

• 狈别迟锄飞别谤办耻苍迟别谤蝉迟眉迟锄耻苍驳

• Informationstechnische Unterst眉tzung

• Kundenbetreuung

• Systemtechnik

• 厂辞蹿迟飞补谤别-鲍苍迟别谤蝉迟眉迟锄耻苍驳

• Java

• Linux

Soziale Kompetenzen

• 笔谤辞产濒别尘濒枚蝉耻苍驳

• Kommunikation

• Kundenbetreuung

• Kritisches Denken

• Zeitmanagement

Berufsaussichten 蹿眉谤 einen Technical Support Engineer

Laut einer Bitkom-Studie waren Ende 2023 etwa 149.000 Stellen 蹿眉谤 IT-Experten unbesetzt, was auf einen erheblichen Fachkr盲ftemangel hinweist [闭.听

Gehalt eines Technical Support Engineer

Laut Glassdoor [] liegt das durchschnittliche Jahresgehalt 蹿眉谤 Technical Support Engineers in Deutschland zwischen 45.000 und 65.000 鈧�. Das Gehalt h盲ngt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter das Bundesland, in dem Sie arbeiten, die Branche, in der Sie t盲tig sind, Ihr Arbeitgeber sowie Ihre Ausbildung und Erfahrung.听

Laut Stepstone bieten die folgenden Unternehmen die h枚chsten Durchschnittsgeh盲lter 蹿眉谤 Technical Support Engineers []:

• Gesundheit: 80.000 鈧�

• Baugewerbe/-industrie: 72.650 鈧�

• IT & Internet: 70.000 鈧�

• Banken: 67.000 鈧�

• Luft- & Raumfahrt: 59.000 鈧�

Wie wird man Technical Support Engineer?

F眉r den Berufseinstieg als Technischer Support Engineer ben枚tigen Sie in der Regel einen Hochschulabschluss und einige einschl盲gige Erfahrungen, und Sie m眉ssen einige grundlegende F盲higkeiten nachweisen k枚nnen.听

Der Einstieg erfolgt oft im聽technischen Support oder der Systemadministration, um Erfahrung zu sammeln und sich anschlie脽end weiterzuentwickeln. Sie k枚nnen auch 眉ber Kurse, 础产蝉肠丑濒眉蝉蝉别 und Zertifizierungen nachdenken.听

Bilden Sie sich weiter

Die typische Voraussetzung 蹿眉谤 eine Stelle als Technischer Support Engineer ist ein Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaft oder einem verwandten Fach. Es ist auch m枚glich, ohne Studium in den Beruf einzusteigen. Um h枚here Geh盲lter zu erzielen, sollten Sie jedoch einen Bachelor- und anschlie脽end einen Master-Abschluss erwerben.听

Sammeln Sie Erfahrung

Erfahrung ist in diesem Beruf wichtig, wenn Sie von der Einstiegsebene in den technischen Support aufsteigen wollen. Praktika w盲hrend des Studiums bieten eine wertvolle Gelegenheit, praktische Erfahrungen zu sammeln, ebenso wie das Arbeiten in anderen technischen Einstiegspositionen. Sie sind jedoch nicht auf diese Aktivit盲ten beschr盲nkt. Pers枚nliche Projekte, Online-Kurse, Praktika, die Zusammenarbeit mit einem Mentor und Selbststudium sind ausgezeichnete M枚glichkeiten, um praktische Erfahrungen zu sammeln, die Sie Ihrem Lebenslauf hinzuf眉gen k枚nnen.听

M枚glicherweise k枚nnen Sie Erfahrungen im technischen Support in eine andere Rolle einbauen. Wenn Sie zum Beispiel in einem B眉ro arbeiten, k枚nnten Sie bei technischen Problemen informell helfen und so Ihre F盲higkeiten und Erfahrungen ausbauen oder Ihren Arbeitgeber fragen, ob Sie diese Elemente in Ihre Rolle einbringen k枚nnen.听

F盲higkeiten ausbauen

Wenn Sie Ihr Studium fortsetzen und formell oder informell Erfahrungen sammeln, bauen Sie Ihre F盲higkeiten aus. In diesem Beruf sind F盲higkeiten entscheidend. Sie sollten bei Bewerbungen und Vorstellungsgespr盲chen nachweisen k枚nnen, dass Sie 眉ber die erforderlichen Kompetenzen verf眉gen. Das Erlernen neuer F盲higkeiten verbessert Ihre Aufstiegschancen.听

Lassen Sie sich zertifizieren

Zus盲tzlich zur formalen Ausbildung sind Zertifizierungen eine gute M枚glichkeit, um neue F盲higkeiten zu erlernen und Ihr Fachwissen nachzuweisen. Im Bereich des technischen Supports gibt es eine Reihe von Spezialisierungen, die Sie in Betracht ziehen k枚nnen. Einige Beispiele sind:

• Cisco Certified Network Associate (CCNA)

• Zertifizierter Netzwerk-Computertechniker (CNCT)

• Cisco CCNP Dienstanbieter

• CompTIA A+-Zertifizierung聽

Beruflicher Aufstieg聽

Die berufliche Entwicklung eines Technical Support Engineers ist vielversprechend. Es gibt verschiedene Support-Ebenen und M枚glichkeiten, in andere technische Arbeitsbereiche und F眉hrungspositionen zu wechseln. Einige Positionen, die Sie in Betracht ziehen k枚nnen, sowie deren durchschnittliche Jahresgeh盲lter sind:

• Senior Technical Support Engineer: 60.750 鈧�

• Technical Support Manager:聽75.000 鈧�

• IT-Manager: 80.000 鈧�

• Systemingenieur: 62.000 鈧�

• IT-Berater: 59.000 鈧�

• Leitender Software-Ingenieur: 94.750 鈧�

• IT-Projektmanager:聽65.000 鈧�

*Alle Gehaltsangaben stammen von Glassdoor [, , , , , , ] (Stand: November 2024).

Erste Schritte mit 糖心vlog官网观看

M枚chten Sie Ihre Karriere als Technical Support Engineer beginnen? Das Erlernen einiger technischer F盲higkeiten, Programme und Systeme ist ein guter Anfang. Das Google IT-Support (berufsbezogenes Zertifikat) hilft Ihnen, die Grundlagen des technischen Supports und gefragte F盲higkeiten zu erwerben, damit Sie in sechs Monaten oder weniger arbeitsf盲hig sind. Eine weitere M枚glichkeit ist das IBM IT Support Professional Certificate, das ebenfalls auf 糖心vlog官网观看 verf眉gbar ist.