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Eine User Experience (UX) Strategy ist ein Plan, der ein digitales Produkt mit der Markenidentit盲t, den Gesch盲ftszielen und der gew眉nschten User Experience eines Unternehmens in Einklang bringt. Idealerweise sollte dieser Plan bereits vor Beginn des UX-Designs feststehen.

In diesem Artikel betrachten wir genauer, was eine UX Strategy ausmacht, warum sie eine essenzielle F盲higkeit 蹿眉谤 UX-Designer ist und wie Sie eine erfolgreiche UX Strategy 蹿眉谤 Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entwickeln.

Vier Grunds盲tze der UX Strategy

In ihrem 2015 erschienenen Buch 鈥濽X Strategy: How to Devise Innovative Digital Products That People Want鈥� definiert Jaime Levy vier Grunds盲tze der User-Experience-Strategie 鈥� Schl眉sselelemente, die harmonisch zusammenwirken, um eine Strategie effektiv zu machen.

1. Gesch盲ftsstrategie: Dazu geh枚ren die Leitprinzipien des Unternehmens, das Gesch盲ftsmodell, die Zielkunden, der Wettbewerbsvorteil, die Einnahmequellen und die 眉bergeordneten Gesch盲ftsziele.聽

2. Wertinnovation: Unternehmen erreichen Wertinnovation, indem sie Wert 蹿眉谤 die Kunden anstreben (Differenzierung) und gleichzeitig die Kosten 蹿眉谤 das Unternehmen senken.

3. Validierte Nutzerforschung: Anstatt zu vermuten, was 蹿眉谤 einen Kunden wertvoll ist, holen Sie vor dem Designen direktes Feedback von Ihren Zielnutzern ein. Das erspart Designern und Unternehmen Zeit, Geld und M眉he in ein Produkt zu investieren, das niemand wirklich will. Die Erstellung von Personas zur Identifizierung potenzieller Kunden ist ein guter Anfang.

4. 脺berragendes User-Experience-Design: Sobald die anderen Grunds盲tze umgesetzt sind, geht es darum, an jedem Kundenkontaktpunkt ein au脽ergew枚hnliches Nutzererlebnis zu schaffen, das sich auf die wichtigsten Funktionen konzentriert. Dieses Erlebnis sollte dem Kunden nicht nur einen Mehrwert bieten, sondern auch nahtlos funktionieren.

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Warum ist eine UX Strategy wichtig?

Eine solide UX Strategy tr盲gt dazu bei, dass sich ein Produktteam auf die L枚sung der richtigen Probleme seiner Zielgruppe konzentriert. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, eine UX Strategy zu entwickeln, k枚nnen Sie feststellen, dass diese auch weitere Vorteile bietet:

• Sie holt F眉hrungskr盲fte an Bord. Eine UX Strategy verkn眉pft das geplante Design direkt mit den Gesch盲ftszielen und hilft der Unternehmensleitung, den Wert Ihrer Arbeit zu erkennen.

• Sie bringt Gesch盲ftsziele, Benutzeranforderungen und technologische M枚glichkeiten in Einklang. Dies kann dabei helfen, Zeit und Ressourcen w盲hrend des gesamten Designprozesses zu priorisieren.

• Sie liefert klare Erfolgsma脽st盲be. Wenn Sie von Anfang an wissen, wie Erfolg aussieht und wie Sie ihn messen, k枚nnen Sie die Auswirkungen von Designentscheidungen viel einfacher einsch盲tzen und das Produkt in die richtige Richtung lenken.

• Sie kreiert eine 鈥濽ser-First鈥�-Mentalit盲t. Validierte Benutzerforschung hilft den Mitgliedern des UX-Teams, den Benutzer, einschlie脽lich seiner Schwachstellen und Ziele, besser zu verstehen.

• Sie verbindet alle Kundenkontaktpunkte. Die UX Strategy erinnert Sie daran, einen Schritt zur眉ckzutreten und zu untersuchen, wie ein Benutzer mit Ihrem Produkt oder Ihrer Marke interagiert.聽

So erstellen Sie eine UX Strategy

Egal, ob Sie eine Karriere im UX-Bereich planen oder bereits als UX-Designer arbeiten 鈥� die Entwicklung einer effektiven UX Strategy kann eine wertvolle (und marktf盲hige) Kompetenz sein. Bevor Sie Ihr n盲chstes Designprojekt starten, gehen Sie diese Schritte zur Entwicklung Ihrer UX Strategy durch.聽

1. Definieren Sie die Gesch盲ftsstrategie durch Stakeholder-Interviews

Beziehen Sie Entscheidungstr盲ger und Unternehmensleiter fr眉hzeitig in Ihr Projekt ein. Als UX-Designer liegt Ihr Fokus verst盲ndlicherweise auf den Nutzern 鈥� und das zu Recht. Doch nun ist es an der Zeit, auch die gesch盲ftliche Perspektive zu ber眉cksichtigen.

Wie ist Ihr Produkt am Markt positioniert? Welche 眉bergeordneten Ziele verfolgt das Unternehmen? An welchen Kriterien messen die Stakeholder den Erfolg des Produkts?

Indem Sie diese Fragen fr眉hzeitig kl盲ren, stellen Sie sicher, dass Sie bei der nutzerzentrierten Gestaltung stets auch die Marke und die Unternehmensziele im Blick behalten.

2. Finden Sie durch Wettbewerbsforschung und -analyse heraus, wie Sie sich differenzieren k枚nnen

Sobald Sie Ihr Design an die Marke und Strategie Ihres Unternehmens angepasst haben, k枚nnen Sie die Marktposition Ihres Produkts bewerten. Um Nutzer zu 眉berzeugen, muss Ihr Produkt einen klaren Mehrwert bieten. Doch wo liegt dieser Mehrwert? Was macht Ihr Produkt besser als die Konkurrenz?

Analysieren Sie bestehende L枚sungen auf dem Markt und identifizieren Sie, wie diese das Nutzerbed眉rfnis bereits erf眉llen. 脺berlegen Sie, welche Schl眉sselfunktionen Ihr Design einzigartig machen und es von anderen Optionen abheben.

3. Bleiben Sie mit validierter Benutzerforschung nutzerorientiert

Entwickeln Sie ein Produkt, das Menschen wirklich nutzen m枚chten, indem Sie fr眉hzeitig Feedback von Ihrer Zielgruppe einholen. Nutzen Sie dazu Methoden wie Umfragen, Fokusgruppen, A/B-Tests, Card Sorting, Interviews oder Feldstudien.

Validieren Sie den Mehrwert Ihres Produkts durch echte Nutzerdaten. Falls die Ergebnisse Ihre Annahmen nicht best盲tigen, nehmen Sie sich die Zeit, Ihr Konzept zu 眉berdenken und anzupassen.

4. Setzen Sie sich konkrete Designziele, um Ihr Ziel zu erreichen

Zu wissen, wohin Sie wollen, ist genauso wichtig wie zu wissen, wo Sie stehen. Nutzen Sie die gesammelten Daten von Nutzern und Stakeholdern, um klare Kennzahlen zur Erfolgsmessung Ihres Designs zu definieren. Legen Sie konkret fest, welche Ziele Sie erreichen m枚chten, mit welchen Ma脽nahmen Sie diese umsetzen und wie Sie den Erfolg messen.

5. F眉hren Sie strukturierte Experimente durch und iterieren Sie die Ergebnisse

Die Entwicklung eines Produkts, das Nutzer lieben, erfordert Experimentierfreude und die Bereitschaft, aus Fehlern zu lernen. Lassen Sie sich von Ihrer UX Strategy leiten und validieren Sie kontinuierlich sowohl Strategie als auch Design. Erstellen Sie ein Minimum Viable Product (MVP), testen Sie es mit echten Nutzern und optimieren Sie es auf Basis ihres Feedbacks.

Wie werde ich UX-Stratege?

Da immer mehr Unternehmen den Wert durchdachten UX-Designs erkennen, entwickeln sich spezialisierte Rollen im UX-Bereich. Eine davon ist die des UX-Strategen. In dieser Position agieren Sie als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Nutzern und helfen dem Designteam, nutzerzentrierte Produkte zu entwickeln, die sowohl zur Unternehmensstrategie als auch zur Markenidentit盲t passen.

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Da die Nutzerforschung ein entscheidender Bestandteil der UX-Strategieentwicklung ist, kann die T盲tigkeit als UX-Forscher ein guter erster Schritt in Richtung einer Karriere als UX-Stratege sein. Wenn Sie sich 蹿眉谤 den strategischen Aspekt von UX interessieren, sollten Sie sich folgende F盲higkeiten aneignen:

• UX-Forschung: Gute Kenntnisse qualitativer und quantitativer Forschungsmethoden stellen sicher, dass Sie Ihre Strategie validieren k枚nnen.

• Verhandlung: Ihre Aufgabe besteht darin, die Bed眉rfnisse des Benutzers mit den Gesch盲ftsinteressen in Einklang zu bringen.

• Design Thinking: Eine solide Grundlage in den Best Practices des UX-Designs kann dabei helfen, Design-Probleme kreativer und effektiver anzugehen.

• Kommunikation: Ein gro脽er Teil der Entwicklung einer UX Strategy besteht darin, mehr 眉ber die Interessengruppen und Zielbenutzer des Unternehmens zu erfahren.

• 贵眉丑谤耻苍驳: Als UX-Stratege 眉bernehmen Sie h盲ufig eine F眉hrungsrolle im Designteam.

• 骋别蝉肠丑盲蹿迟蝉蝉颈苍苍: Wenn Sie die Gesch盲ftsstrategie verstehen, k枚nnen Sie die Kluft zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen 眉berbr眉cken.

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