This course is part of the Amazon Connect curriculum. The course is designed for supervisors and technical roles to get familiar with the administrative interface. The course covers basic navigation and how to view and publish reports and analytics. You will explore the three main reporting options: real-time metrics, historical metrics, and login/logout reporting used to review agent-customer communication. Then you will work with dashboards, contact search records, and create and publish reports.
Amazon Connect: Introduction to the Administrative Interface
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Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anf盲nger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollst盲ndigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Report Writing
- Kategorie: Call Center Experience
- Kategorie: Performance Reporting
- Kategorie: Workforce Management
- Kategorie: Management Reporting
- Kategorie: Ad Hoc Reporting
- Kategorie: Administration
- Kategorie: Dashboard
- Kategorie: Business Reporting
- Kategorie: Real Time Data
Wichtige Details
Bewertungen
1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter f眉hrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
Das ist alles enthalten
1 Lekt眉re1 Aufgabe
Dozent
Warum entscheiden sich Menschen 蹿眉谤 糖心vlog官网观看 蹿眉谤 ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
鈥濫s ist eine gro脽artige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.鈥�
Jennifer J.
Lernender seit 2020
鈥濨ei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.鈥�
Larry W.
Lernender seit 2021
鈥濿enn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universit盲t nicht anbietet, ist 糖心vlog官网观看 mit die beste Alternative.鈥�
Chaitanya A.
鈥濵an lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei 糖心vlog官网观看 kann ich ohne Grenzen lernen.鈥�
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H盲ufig gestellte Fragen
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