糖心vlog官网观看

Diese Woche lernen Sie, wie Sie durch Ihre Begr眉脽ung und Ihren Tonfall einen positiven Einfluss auf einen Anruf haben. Dann lernen Sie etwas 眉ber Callcenter-Metriken und wie Ihre Arbeitsleistung gemessen wird. Zum Abschluss der Woche lernen Sie Strategien zur Steuerung von Kundendienstanrufen kennen und erfahren, wie Sie einen Anruf bei Bedarf an einen anderen Mitarbeiter weitergeben k枚nnen.

In dieser Woche erfahren Sie, welche Daten Sie vom Kunden erfassen m眉ssen, wenn er anruft. Sie lernen, wie Sie die entsprechenden Daten protokollieren und Ihre Interaktionen mit Kunden im Auge behalten k枚nnen.

Diese Woche lernen Sie, wie Sie mit einem Kundengespr盲ch umgehen, wenn es brenzlig wird. Sie lernen, wie Sie eine schwierige Situation deeskalieren k枚nnen und wann Sie den Anruf an jemand anderen in Ihrem Team weiterleiten m眉ssen.

In dieser Woche geht es darum, zu lernen, wie Sie jeden Tag in Ihrer Rolle erfolgreich sein k枚nnen. Sie werden lernen, wie Sie einen effektiven Arbeitsplatz einrichten und wie Sie Ihre Zeit im Laufe des Tages einteilen k枚nnen. Sie werden entdecken, wie Sie eine wachstumsorientierte Haltung einnehmen und zu Ihrem Call Center-Team beitragen k枚nnen.