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Le SaaS marketing consiste 脿 promouvoir les logiciels en tant que services (SaaS), qui font g茅n茅ralement l'objet d'un abonnement. Il s'agit d'un service bas茅 sur l'informatique d茅mat茅rialis茅e, disponible sur l'internet ou par le biais d'applications.聽

Les sp茅cialistes du SaaS marketing vendent un service plut么t qu'un produit physique. Pour r茅ussir, les sp茅cialistes du marketing doivent identifier leur public cible, expliquer en quoi le logiciel peut 锚tre utile, inciter les clients potentiels 脿 l'essayer et, enfin, les convertir en abonn茅s.聽

Les essais gratuits jouent souvent un r么le important dans le SaaS marketing. En donnant aux utilisateurs potentiels la possibilit茅 d'essayer le logiciel, ils peuvent voir comment il s'int猫gre dans leur routine et quels sont les avantages qu'il offre.聽

Qui utilise le SaaS marketing ?

Les entreprises qui vendent des logiciels en tant que services utilisent le SaaS marketing. Il est probable que vous utilisiez vous-m锚me le SaaS. Si vous utilisez le courrier 茅lectronique, des calendriers partageables ou des suites bureautiques comme Microsoft Office, vous utilisez des produits SaaS. D'autres marques de SaaS, telles que Zoom, une plateforme de vid茅oconf茅rence, Monday.com, une plateforme de gestion de projets, et Toggl, un outil de suivi du temps, proposent toutes des logiciels 脿 la demande commercialis茅s par un sp茅cialiste ou une 茅quipe de SaaS marketing.聽

Les avantages du SaaS marketing

Les sp茅cialistes du marketing s'appuient souvent sur des essais gratuits pour promouvoir les SaaS. Cette technique n'incite pas seulement les clients 脿 essayer le logiciel, mais leur donne aussi l'occasion de voir comment il peut aider leur entreprise. Du point de vue du client, un essai gratuit r茅duit le risque de faire un achat qu'il regrette.聽

Les marques SaaS proposent g茅n茅ralement des abonnements mensuels. Les marques pr茅f猫rent parfois payer des frais mensuels, que les utilisateurs peuvent ajuster en fonction de leurs besoins, plut么t que de payer des frais initiaux plus 茅lev茅s.聽

Les inconv茅nients du SaaS marketing

Les sp茅cialistes du SaaS marketing sont confront茅s 脿 une forte concurrence. Une 茅tude men茅e par l'茅diteur de logiciels Vendr montre que 58 % des entreprises augmenteront leurs d茅penses en mati猫re de SaaS entre 2020 et 2022 []. Alors que les entreprises sont pr锚tes 脿 d茅penser davantage pour des solutions num茅riques, les experts pensent que de plus en plus de solutions logicielles vont arriver sur le march茅, ce qui rendra encore plus difficile pour les marques SaaS actuelles de se d茅marquer.聽

Le SaaS tend 脿 cibler une niche sp茅cifique. Contrairement aux produits d'usage courant tels que le papier hygi茅nique ou les oreillers, le SaaS dispose d'un pool d'utilisateurs plus restreint. Par cons茅quent, les sp茅cialistes du SaaS marketing doivent d茅finir leur public et g茅n茅rer des prospects qui correspondent 脿 ce segment.聽

L'importance du SaaS marketing

Les sp茅cialistes du SaaS marketing 茅duquent les clients et font la promotion des solutions logicielles. Cependant, les sp茅cialistes du SaaS marketing jouent 茅galement un r么le important dans la r茅ussite de l'entreprise, car ils peuvent accomplir les t芒ches suivantes :聽

• Faire conna卯tre la marque

• Identifier et cibler les publics de niche qui peuvent b茅n茅ficier du logiciel

• Aider les prospects 脿 passer par un entonnoir de vente sp茅cifique

• Cr茅er un contenu qui suscite l'int茅r锚t des prospects 脿 diff茅rents stades de leur vie

• D茅finir et mesurer des param猫tres pour 茅valuer l'efficacit茅 du marketing

• Utiliser une vari茅t茅 de canaux de marketing pour atteindre un public cible.

Pour atteindre ces objectifs, les sp茅cialistes du SaaS marketing peuvent se concentrer sur trois domaines : l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), l'identification d'un public cible et la r茅alisation d'une analyse concurrentielle.

SEO

En tant que solution bas茅e sur le cloud, il est logique que les marques de SaaS cr茅ent une forte pr茅sence en ligne. Pour aider les clients potentiels 脿 d茅couvrir l'entreprise, vous devrez tirer parti de l'optimisation des moteurs de recherche. Gr芒ce 脿 l'utilisation de mots-cl茅s pertinents, vous pouvez am茅liorer votre classement dans les moteurs de recherche et augmenter le trafic de votre site web de mani猫re organique.聽

Cibler le public

Le SaaS marketing n茅cessite des promotions hypercibl茅es, mais avant de cr茅er des supports, vous devez conna卯tre votre public cible. En recueillant des donn茅es sur les clients, vous pouvez cr茅er des profils d'acheteurs qui explorent les points communs de vos clients. Votre buyer persona peut inclure les 茅l茅ments suivants :聽

• Valeurs

• 顿茅蝉颈谤蝉

• 叠别蝉辞颈苍蝉听

• Objectifs

• Choix de style de vie

• Profession

• Traits de personnalit茅

• Frustrations

• Comportements d'achat

Analyse du march茅 concurrentiel

Pour stimuler les efforts de promotion, les 茅quipes de SaaS marketing doivent souvent proc茅der 脿 une analyse du march茅 concurrentiel. Pour ce faire, les responsables marketing doivent s'engager aupr猫s des clients pour voir comment ils utilisent le produit, identifier les probl猫mes et en savoir plus sur les utilisateurs individuels.聽

Les sp茅cialistes du SaaS marketing peuvent organiser des groupes de discussion, des entretiens individuels ou des enqu锚tes de satisfaction aupr猫s des clients, dans le but d'affiner leurs tactiques de marketing.聽

Comment mettre en 艙uvre le SaaS marketing ?

La mise en 艙uvre d'une strat茅gie SaaS n茅cessite une certaine r茅flexion. Voici les trois 茅tapes 脿 suivre pour commencer :聽

1. 脡laborer une strat茅gie.

Toute bonne strat茅gie marketing a besoin d'un plan. R茅unissez l'茅quipe et r茅fl茅chissez 脿 la mani猫re dont vous atteindrez votre public et aux types de campagnes que vous cr茅erez. Plus pr茅cis茅ment, vous pouvez proc茅der comme suit

• Identifier votre public cible.

• Fixez des objectifs et identifiez les indicateurs cl茅s de performance (ICP) que vous comptez suivre.聽

• Choisir les canaux de commercialisation.

2. Analyser les donn茅es.

Essayez d'茅laborer une strat茅gie fond茅e sur des donn茅es plut么t que sur des hypoth猫ses. Pendant la phase de planification, identifiez les indicateurs cl茅s de performance que vous suivrez et v茅rifiez-les pendant et apr猫s la campagne. R茅f茅rez-vous 脿 vos indicateurs pour orienter votre campagne. Si vous n'atteignez pas votre objectif, apportez des modifications 脿 votre prochaine campagne.

Les indicateurs qui jouent g茅n茅ralement un r么le dans ce type de marketing sont les suivants :

• Fid茅lisation des clients

• Demandes de d茅monstrations

• Nombre de mises 脿 niveau

• Leads g茅n茅r茅s

• Les conversions

3. Ciblez votre contenu.

Cr茅ez un contenu adapt茅 脿 votre public et 脿 ses besoins 脿 diff茅rentes 茅tapes. Votre plan de contenu comprend probablement les 茅l茅ments suivants

• Des m茅dias propres : Le contenu que vous cr茅ez, comme les blogs, les lettres d'information et les t茅l茅chargements.

• Canaux payants : Tout type de contenu payant, comme les publicit茅s sociales ou le contenu sponsoris茅.

• Canaux gagn茅s : Contenu h茅berg茅 par d'autres, comme les blogs d'invit茅s ou une interview dans un podcast.

Chaque 茅l茅ment de contenu doit non seulement cibler votre public, mais aussi correspondre aux diff茅rentes phases de votre entonnoir de vente. Par exemple, un client qui visite votre site web pour la premi猫re fois a des besoins diff茅rents de ceux d'un client qui vient de terminer une d茅monstration gratuite d'une semaine. Explorez votre entonnoir de vente et assurez-vous que votre marque propose du contenu pour chaque 茅tape du parcours client.聽

La diff茅rence entre le SaaS marketing et le marketing traditionnel

Avec le SaaS marketing, vous ne faites pas la promotion d'un produit physique. Vous faites la promotion d'un logiciel en tant que solution, ce qui signifie que vous aurez probablement recours 脿 des essais gratuits pour attirer les clients. Dans le marketing traditionnel, les cadeaux ne sont g茅n茅ralement pas la norme.聽

Les sp茅cialistes du SaaS marketing 茅tablissent des relations 脿 long terme. 脡tant donn茅 que le service fait partie int茅grante de la marque SaaS, les clients restent apr猫s la vente initiale et, par cons茅quent, ont besoin d'une attention et d'un suivi continus. Les sp茅cialistes du marketing traditionnel se concentrent sur les ventes imm茅diates.

Les sp茅cialistes du marketing dans le cr茅neau du SaaS ont tendance 脿 s'appuyer sur le marketing de contenu pour aider 脿 茅duquer les clients. Ils s'efforcent de cr茅er une vari茅t茅 d'actifs qui offrent non seulement la notori茅t茅 de la marque, mais aussi des informations pertinentes qui aident 脿 positionner la marque en tant que leader de l'industrie.聽

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