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Une strat茅gie d鈥檈xp茅rience utilisateur est un plan qui aligne un produit num茅rique sur l鈥檌dentit茅 de marque, les objectifs commerciaux et l鈥檈xp茅rience utilisateur souhait茅e d鈥檜ne entreprise. Pour 锚tre le plus efficace possible, ce plan doit 锚tre mis en place avant le d茅but du processus de l'UX design.

Dans cet article, nous examinerons de plus pr猫s ce qui d茅finit la strat茅gie UX, pourquoi c'est une comp茅tence importante 脿 poss茅der en tant qu'UX designer, et comment d茅velopper une strat茅gie UX r茅ussie pour le produit ou le service que vous concevez.聽

Quatre principes de la strat茅gie UX

Dans son livre de 2015 芦聽UX Strategy聽: How to Devise Innovative Digital Products That People Want聽禄, Jaime Levy d茅finit quatre principes de la strat茅gie d'exp茅rience utilisateur聽: des 茅l茅ments cl茅s qui fonctionnent harmonieusement pour rendre une strat茅gie efficace.

1. Strat茅gie commerciale聽: cela comprend les principes directeurs de l'entreprise, le mod猫le commercial, les clients cibles, l'avantage concurrentiel, les sources de revenus et les objectifs commerciaux de haut niveau.聽

2. Innovation de valeur聽: les entreprises parviennent 脿 innover en termes de valeur en recherchant de la valeur pour les clients (la diff茅renciation) et en r茅duisant simultan茅ment les co没ts pour l'entreprise.

3. UX research valid茅e聽: au lieu de supposer ce qui a de la valeur pour un client, obtenez l'avis direct de vos utilisateurs cibles avant de commencer le travail d鈥橴X design. Cela 茅vite aux concepteurs et aux entreprises de consacrer du temps, de l鈥檃rgent et des efforts 脿 un produit dont personne ne veut r茅ellement. Construire un persona d'utilisateur pour identifier les clients potentiels est un bon d茅but.

4. UX design exceptionnel聽: une fois les autres principes en place, il est temps de cr茅er une exp茅rience utilisateur exceptionnelle dans chaque aspect de la relation avec le client en se concentrant sur les fonctionnalit茅s cl茅s. Cette exp茅rience doit non seulement apporter de la valeur au client, mais 茅galement le faire de mani猫re transparente.

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Pourquoi la strat茅gie UX est-elle importante聽?

La mise en place d'une strat茅gie UX solide permet de garantir qu'une 茅quipe produit reste concentr茅e sur la r茅solution du bon probl猫me pour ses utilisateurs cibles. Lorsque vous prenez le temps de cr茅er une strat茅gie UX, vous constaterez peut-锚tre qu鈥檈lle pr茅sente 茅galement plusieurs autres avantages.

• Elle implique les dirigeants. Une strat茅gie UX relie directement la conception planifi茅e aux objectifs commerciaux, aidant ainsi les dirigeants 脿 voir la valeur de ce que vous faites.聽

• Elle aligne les objectifs commerciaux, les besoins des utilisateurs et les capacit茅s technologiques. Cela peut aider 脿 prioriser le temps et les ressources tout au long du processus de conception.

• Elle donne des indicateurs clairs de r茅ussite. Savoir 脿 quoi ressemble le succ猫s d猫s le d茅part (et comment vous le mesurerez) permet d'茅valuer d'autant plus facilement l'impact des d茅cisions de conception pour maintenir le produit dans la bonne direction.

• Elle cr茅e une mentalit茅 ax茅e sur l鈥檜tilisateur. Une UX research valid茅e sur les utilisateurs aide les membres de l'茅quipe UX 脿 mieux comprendre l'utilisateur, y compris ses probl猫mes et ses objectifs.

• Elle relie tous les aspects de la relation avec le client. La strat茅gie UX vous rappelle de prendre du recul et d'examiner comment un utilisateur interagit avec votre produit ou votre marque.聽

Comment cr茅er une strat茅gie UX

Que vous envisagiez de d茅marrer une carri猫re dans l'UX ou que vous travailliez d茅j脿 en tant qu' UX designer, la capacit茅 脿 茅laborer une strat茅gie UX efficace peut 锚tre une comp茅tence pr茅cieuse (et commercialisable). Avant de commencer votre prochain projet de design, suivez ces 茅tapes pour 茅laborer votre strat茅gie UX.聽

1. D茅finir la strat茅gie commerciale gr芒ce 脿 des entretiens avec les parties prenantes.

Impliquez les d茅cideurs et les dirigeants de l鈥檈ntreprise d猫s le d茅but de votre projet. En tant qu'UX designer, vous vous concentrez souvent directement sur l鈥檜tilisateur, et 脿 juste titre. C鈥檈st le moment de porter votre attention sur le c么t茅 commercial.聽

Comment le produit que vous concevez se positionne-t-il sur le march茅聽? Quels sont les buts et objectifs de haut niveau de l鈥檈ntreprise ? Comment les parties prenantes mesurent-elles le succ猫s du produit聽?聽

R茅pondre 脿 ces questions d猫s le d茅but garantit que lorsque vous tournez votre attention vers l'utilisateur, vous le faites en gardant 脿 l'esprit la marque et l'entreprise.聽

2. Identifiez comment vous diff茅rencier gr芒ce 脿 la recherche et 脿 l鈥檃nalyse concurrentielles.

Une fois que vous savez comment aligner votre design sur la marque et la strat茅gie de l鈥檈ntreprise, vous pouvez commencer 脿 茅valuer o霉 se situe le produit dans le paysage concurrentiel. Vous devrez offrir de la valeur pour qu鈥檜n utilisateur commence 脿 utiliser votre produit. D鈥檕霉 viendra cette valeur ? Quel est votre avantage concurrentiel ?聽

Recherchez ce qui existe d茅j脿 sur le march茅 pour r茅pondre 脿 ce besoin des utilisateurs et r茅fl茅chissez aux fonctionnalit茅s cl茅s qui distingueront votre design des autres choix possibles.聽

3. Restez centr茅 sur l'utilisateur gr芒ce 脿 des recherches valid茅es sur l鈥檜tilisateur.

Assurez-vous de concevoir un produit que les gens souhaitent r茅ellement utiliser. Pour ce faire, obtenez rapidement les avis de vos utilisateurs cibles. Vous pouvez proc茅der de plusieurs mani猫res : enqu锚tes et questionnaires, focus groups, A/B testing, tri de cartes, entretiens ou 茅tudes de terrain.聽

Partez de la valeur que vous pensez que votre produit offrira et validez-la aupr猫s de vrais utilisateurs. Si les donn茅es ne confirment pas cette valeur suppos茅e, prenez du recul et repensez votre produit.聽

4. Fixez-vous des objectifs pr茅cis de design pour arriver l脿 o霉 vous voulez.

Savoir o霉 vous voulez aller est tout aussi important que savoir o霉 vous en 锚tes actuellement. 脌 l鈥檃ide des donn茅es que vous avez collect茅es aupr猫s des utilisateurs et des parties prenantes, d茅finissez des mesures sp茅cifiques permettant d鈥櫭﹙aluer le succ猫s de votre design. D茅finissez avec pr茅cision ce que vous voulez r茅aliser, comment vous comptez y parvenir et comment vous saurez si et quand vous l鈥檃vez atteint.

5. Ex茅cutez des exp茅riences structur茅es et proc茅dez 脿 des it茅rations en fonction des r茅sultats.

Concevoir le produit de r锚ve que les utilisateurs adorent implique souvent une volont茅 d'exp茅rimenter et d'茅chouer. Laissez votre strat茅gie UX guider vos efforts pendant que vous travaillez sur votre design. Continuez 脿 valider 脿 la fois votre strat茅gie et votre design pendant que vous travaillez. Cr茅ez un produit minimum viable (MVP), testez-le avec de vrais utilisateurs et am茅liorez-le en fonction de leurs avis.聽

Comment devenir strat猫ge UX ?

Alors que de plus en plus d鈥檈ntreprises commencent 脿 reconna卯tre la valeur d鈥檜n UX design r茅fl茅chi, les fonctions impliqu茅es dans l鈥橴X deviennent de plus en plus diff茅renci茅es. L'une de ces fonctions sp茅cialis茅es est celle de strat猫ge UX. En tant que strat猫ge UX, vous faites le lien entre l'entreprise et l'utilisateur en aidant l'茅quipe de design 脿 cr茅er des produits ax茅s sur l'utilisateur et qui correspondent 脿 la strat茅gie de l'entreprise et 脿 l'identit茅 de la marque.

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脡tant donn茅 que la recherche sur les utilisateurs est un 茅l茅ment essentiel du d茅veloppement d'une strat茅gie UX, devenir UX researcher peut 锚tre un bon premier pas vers une carri猫re de strat猫ge UX.聽Si vous souhaitez vous lancer dans la partie strat茅gie de l鈥橴X, voici quelques comp茅tences 脿 d茅velopper聽:

• UX research : Avoir une bonne ma卯trise des m茅thodes de recherche qualitatives et quantitatives vous assure de pouvoir valider votre strat茅gie.

• 狈茅驳辞肠颈补迟颈辞苍听: votre travail consistera 脿 茅quilibrer les besoins de l'utilisateur avec les int茅r锚ts commerciaux.

• Design thinking聽: avoir une base solide dans les meilleures pratiques d'UX design peut aider 脿 aborder les probl猫mes de design de mani猫re plus cr茅ative et efficace.

• 颁辞尘尘耻苍颈肠补迟颈辞苍听: une grande partie du d茅veloppement d'une strat茅gie UX consiste 脿 en apprendre davantage sur les parties prenantes de l'entreprise et les utilisateurs cibles.

• 尝别补诲别谤蝉丑颈辫听: en tant que strat猫ge UX, vous jouerez souvent un r么le de leadership au sein de l鈥櫭﹒uipe de design.

• Sens des affaires聽: comprendre la strat茅gie commerciale vous permet de combler le foss茅 entre l'utilisateur et l'entreprise.

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