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Learner Reviews & Feedback for Dise帽o de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicaci贸n, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. 驴Qu茅 t茅cnicas de investigaci贸n de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? 驴C贸mo entender a los usuarios y lo que buscan, y dise帽ar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? 驴C贸mo lograr, a trav茅s de este dise帽o, que quieran crear una relaci贸n a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionar谩n una base te贸rica y algunas herramientas pr谩cticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada 鈥渆conom铆a de la atenci贸n鈥, 鈥渄el entretenimiento鈥 o 鈥渄e la emoci贸n鈥, el inter茅s en esta 谩rea ha ido creciendo. Este curso te brindar谩 un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organizaci贸n....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gust贸 el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... 驴Qu茅 hace falta para ser una mejor experiencia?. Dir铆a los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer m谩s.

OD

Jan 18, 2022

Me gust贸 mucho el curso en relaci贸n al contenido pero tambi茅n la din谩mica que ocupan me ayud贸 a tener una mejor comprensi贸n, baso en las lecturas pero tambi茅n aterrizarlo en la pr谩ctica. 隆Gracias!

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101 - 125 of 307 Reviews for Dise帽o de Experiencia en Servicios

By dora e m d

Jan 15, 2024

El curso cumpli贸 con todas las expectativas que esperaba hasta su finalizaci贸n, lo recomendar茅

By Karla G C

Oct 24, 2021

Excelente curso para quienes estamos siempre en b煤squeda de mejorar el servicio que ofrecemos.

By Jimena T

Nov 7, 2020

Me gust贸 mucho la manera en la explicaban los temas y como los desarrollaban. 隆Muy satisfecha!

By ARGUELLO H J E

Sep 21, 2020

Excelente curso, se logra entender y aprender que el servicio va mas all谩 de ser atendidos.

By Rossy G

Jul 21, 2020

Excelente curso la verdad los ejemplos me ayudaron mucho mas entender el objetivo del curso

By Juan C C G

Sep 13, 2023

muy bueno y temas muy muy interesantes para mejorar los conceptos de experiencia y servios

By Fredy D

Aug 28, 2020

Excelente curso para profundizar en la Gesti贸n de los Servicios, muy requerido hoy en d铆a.

By RAFAEL H D O

Nov 1, 2020

he aumentado mi conocimiento gracias a este curso , colocarlo en practica es mi reto .

By jaime m a

Sep 30, 2021

Es un curso introductorio ,muy practico y dinamico para aprender dise{o de experiencias

By Steve A L

Nov 9, 2021

Se aborda la perspectiva del cliente desde varios enfoques muy creativos y diferentes.

By Jafeth U

Apr 27, 2021

Un curso Increible Muchas Gracias por la oportunidad de obtener nuevos Conocimientos.

By FABIOLA M A M

Aug 27, 2020

Fue un curso muy muy provechoso, claro, sencillo y aplicable al 100% para mi trabajo.

By Keyerlin H

Jul 4, 2024

Era lo que buscaba para actualizar mi formaci贸n, lo recomendar铆a totalmente 隆Lo am茅!

By Angela Z

Dec 29, 2020

El curso es interactivo y presenta la informaci贸n de forma clara con buenos ejemplos

By Juan C R

Jun 12, 2020

Excelente curso, muchos aprendizajes y muy did谩ctico, gratitud total. Felicitaciones

By Salvador J A

May 30, 2022

Contenido esencial para el dise帽o de experiencias que ayuda al desempe帽o del puesto

By Alba R R S

Dec 1, 2020

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

By Camila L

Jul 21, 2020

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

By Julio C H G

Apr 28, 2024

muy buen curso, sobre todo que te dan herramienta para trabajar con los clientes.

By IVANA R A L

Oct 5, 2021

Un curso incre铆ble, que te ayuda a entender como generar distintas experiencias.

By Jesus R

Mar 14, 2023

Excelente curso, buenas herramientas para emprender en la econom铆a de servicios

By Ra煤l J A G

Nov 4, 2020

Excelente capacitaci贸n. De gran aplicaci贸n laboral y personal. Muchas gracias.

By Martin L

May 3, 2020

Me ha gustado mucho el curso, su metodolog铆a, balance entre videos y lecturas.

By Harish R

May 14, 2024

amazing and very useful course in growing one's career graph professionally