Ele 茅 o primeiro de uma s茅rie que visa prepar谩-lo para entrar no mercado de TI como especialista de suporte t茅cnico. Neste curso, apresentaremos o mundo da Tecnologia da Informa莽茫o, ou TI. Voc锚 aprender谩 sobre diversas facetas da Tecnologia da Informa莽茫o, como hardware, software, internet, resolu莽茫o de problemas e atendimento ao cliente. Mostraremos como uma entrevista t茅cnica costuma transcorrer e daremos dicas de como se preparar melhor para esse tipo de ocasi茫o. Este curso abrange uma vasta gama de t贸picos da TI, sendo projetado para mostrar um panorama do que est谩 por vir neste programa de certificado.
Fundamentos do Suporte T茅cnico
Fundamentos do Suporte T茅cnico
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4.9
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Taught in Portuguese (Brazil)
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There are 6 modules in this course
Ol谩! Este 茅 o Fundamentos do suporte t茅cnico, o primeiro curso do Certificado Profissional de Suporte em TI! Ao se inscrever no curso, voc锚 dar谩 o primeiro passo para iniciar sua carreira no ramo da tecnologia. Na primeira semana do curso, veremos como os computadores foram inventados, sua evolu莽茫o ao longo do tempo e como funcionam hoje. Al茅m disso, vamos entender o que 茅 ser "Especialista em Suporte de TI" e quais s茫o suas atribui莽玫es. Ao final deste m贸dulo, voc锚 saber谩 contar como um computador, usando o sistema bin谩rio, e entender谩 por que esses c谩lculos s茫o t茫o importantes para a sociedade. Tudo pronto, ent茫o? Vamos come莽ar!
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Na segunda semana deste curso, vamos ver o que tem dentro de um computador. Aprenderemos tudo sobre os componentes de hardware ou as pe莽as diferentes de um computador. Vamos descobrir o que cada componente faz e como trabalham juntos para fazer o computador funcionar. No final deste m贸dulo, voc锚 saber谩 montar um computador do zero!
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Na terceira semana deste curso, aprenderemos sobre sistemas operacionais. Falaremos sobre os sistemas operacionais mais comuns usados hoje e entenderemos como eles funcionam com o hardware do computador. Aprenderemos sobre o "processo de boot" de um sistema operacional e mostraremos como instalar os sistemas operacionais Windows, Linux e Mac OSX desde o in铆cio. At茅 o fim deste m贸dulo, voc锚 usar谩 o ambiente Qwiklabs para interagir diretamente com os sistemas operacionais Windows e Linux.
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Na quarta semana deste curso, aprenderemos sobre redes de computadores. Vamos explorar a hist贸ria da internet e saber o que de fato 茅 a "web". Tamb茅m falaremos sobre privacidade, seguran莽a e como ser谩 o futuro da internet. Voc锚 tamb茅m entender谩 por que a internet tem limita莽玫es at茅 hoje em dia. At茅 o fim deste m贸dulo, voc锚 saber谩 como a internet funciona e reconhecer谩 os impactos positivos e negativos da internet no mundo.
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Na quinta semana deste curso, vamos falar sobre os softwares de computador. Entenderemos o que 茅 realmente um software e veremos os diversos tipos de software com que voc锚 pode se deparar sendo um especialista em suporte de TI. Al茅m disso, vamos entender como gerenciar softwares e rever o conceito de "abstra莽茫o". Ao fim do m贸dulo, voc锚 usar谩 o ambiente Qwiklabs para instalar, atualizar e remover software nos sistemas operacionais Windows e Linux.
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Parab茅ns, voc锚 chegou na 煤ltima semana do curso! Na semana final, vamos falar sobre a import芒ncia da resolu莽茫o de problemas e do atendimento ao cliente. Vamos retratar alguns cen谩rios reais que voc锚 pode encontrar trabalhando em centrais de ajuda ou com suporte inicial. Entenderemos por que 茅 importante ter empatia com o usu谩rio quando se trabalha na 谩rea de tecnologia. E, por fim, veremos por que escrever documenta莽茫o 茅 um aspecto importante de qualquer cargo de TI. Ao fim deste m贸dulo, voc锚 utilizar谩 habilidades interpessoais e escrever谩 uma documenta莽茫o para se comunicar com outras pessoas.
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Felipe M.
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"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
Learner since 2020
"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
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"When I need courses on topics that my university doesn't offer, 糖心vlog官网观看 is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. 糖心vlog官网观看 allows me to learn without limits."
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AS
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Reviewed on Mar 7, 2022
Gostei demais do curso, das aulas e do conte煤do. J谩 tenho um conhecimento b谩sico, mas tem muiiiiiiiiiita coisa que agregou muito! E com certeza termino esse modulo com muito mais conhecimento!
J
5
Reviewed on Sep 12, 2023
Conte煤do excelente, estou feliz em adquirir o conhecimento b谩sico de maneira pr谩tica e a dentro da minhas disponibilidade.
JL
5
Reviewed on Jul 25, 2023
tem o b谩sico e necess谩rio para que comecemos na 谩rea da tecnologia. curti muito a parte de linux, pois era uma parte que pessoalmente n茫o tinha conhecimento e me instigou a buscar mais.
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