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Gesti贸n de Ingresos
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Gesti贸n de Ingresos

Francisco Donato

Instructor: Francisco Donato

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What you'll learn

  • Dominar los conceptos y la evoluci贸n del Revenue Management.

  • Desarrollar habilidades estrat茅gicas para la gesti贸n de ingresos, an谩lisis de mercado, segmentaci贸n de clientes y evaluaci贸n de competidores.

  • Utilizar herramientas como el Pron贸stico de Demanda y Fijaci贸n de Precios para dise帽ar estrategias efectivas y aplicarlas en sectores industriales.

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See how employees at top companies are mastering in-demand skills

 logos of Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G and L'Oreal

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En el transcurso de la presente semana, comenzamos un recorrido en la Gesti贸n de Ingresos, introduci茅ndonos en el concepto de Revenue Management, (o Gesti贸n de Ingresos), y c贸mo han ido evolucionando algunos de los elementos con que cuenta esta t茅cnica (entre ellos, el marketing, la web y la fijaci贸n de precios), pasando por todo su progreso, hasta llegar al concepto actual. Asimismo, concluiremos, que, como toda gesti贸n, implica una planificaci贸n, y que 茅sta, no es suelta o sin rumbo fijo, sino que fue uni茅ndose a trav茅s de estos elementos claves (entre otros) que ayudaron a formar esta especialidad.

What's included

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Esta semana comenzamos a adentrarnos en el significado y la importancia que tiene el mercado para la producci贸n de los servicios. Estudiar el mercado resulta esencial para conocer qui茅nes son los posibles clientes, cu谩l es la demanda, cu谩nto vale la demanda, qu茅 otros servicios se est谩n ofreciendo, y cu谩les son los competidores que se encuentran all铆, ofreciendo productos o servicios id茅nticos o sustitutos. Asimismo, conocer la demanda, admite dividir el mercado en distintas porciones, denominados segmentos, para aplicar la estrategia correcta para llegar a ese mercado objetivo. La divisi贸n en segmentos permite conocer las necesidades no satisfechas de esos consumidores. Finalmente, conocer los competidores, tanto directos como indirectos, que se encuentran en ese espacio, resulta imprescindible ya sea para fijar la estrategia competitiva, as铆 como establecer un acuerdo con algunos de ellos, formando un set competitivo. Juntos no s贸lo alcanzan un mayor porcentaje de mercado, sino que pueden fijar precios para cooperar entre ellos, pudiendo medir a trav茅s del rendimiento en ocupaci贸n, entre otros.

What's included

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En esta semana integramos los temas de Pron贸stico de Demanda (Forecast), y la t茅cnica de Fijaci贸n de Precios (Pricing), fijando as铆 precios o tarifas a los nichos de mercado ya determinados. Entre las actividades de la semana, estudiaremos qu茅 significa y c贸mo proyectar la demanda basada en datos hist贸ricos-din谩micos. Asimismo, introducimos otros elementos de importancia, tales como el reporte de pick-up, el booking pace, y controles de distancia de fechas, de estad铆a, y de gesti贸n de overbooking. Aprenderemos qu茅 es el Forecasting, cu谩les son sus fases de preparaci贸n, y de qu茅 manera es influido por el Calendario de Demanda. A su vez, estudiaremos la t茅cnica de fijaci贸n de precios (o Pricing) con sus distintas formas de utilizarlo, indicando a la vez, la existencia de barreras que impiden la creaci贸n de nuevas tarifas, y c贸mo las ventas cruzadas y a categor铆as superiores, permiten el incremento de ingresos.

What's included

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Durante esta 煤ltima semana, desarrollaremos lo relacionado a la distribuci贸n del servicio a trav茅s de distintos canales, tanto directos como indirectos, que constituyen las v铆as necesarias de conexi贸n entre la elaboraci贸n del servicio y la prestaci贸n de 茅ste por parte del usuario, cliente o hu茅sped. Finalmente, concluiremos con la explicaci贸n en general sobre algunos softwares de apoyo al responsable de la gesti贸n de ingresos.

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