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Au cours de la deuxi猫me semaine de ce cours, nous allons d茅couvrir ce qu'il y a 脿 l'int茅rieur d'un ordinateur, ses composants mat茅riels et ses diff茅rentes pi猫ces. Nous verrons ce que font tous les composants et comment ils interagissent pour faire fonctionner l'ordinateur. 脌 la fin de ce module, vous saurez 茅galement comment construire un ordinateur 脿 partir de z茅ro !

Au cours de la troisi猫me semaine de cours, nous nous familiariserons avec les syst猫mes d鈥檈xploitation (OS). Nous discuterons des syst猫mes d鈥檈xploitation les plus utilis茅s aujourd鈥檋ui et apprendrons comment ils interagissent avec le mat茅riel informatique. Nous d茅couvrirons le processus de d茅marrage d鈥檜n syst猫me d鈥檈xploitation et vous montrerons comment installer Windows, Linux et Mac OS X 脿 partir de z茅ro. 脌 la fin de ce module, vous interagirez directement avec les syst猫mes d鈥檈xploitation Windows et Linux via l鈥檈nvironnement Qwiklabs.

Lors de la quatri猫me semaine de ce cours, nous apprendrons ce qu'est le r茅seautage informatique. Nous explorerons l鈥檋istoire d鈥橧nternet et verront ce qu鈥檈st r茅ellement 芦 la toile 禄. Nous discuterons 茅galement de sujets tels que la confidentialit茅 sur Internet, la s茅curit茅 et ce 脿 quoi pourrait ressembler l鈥檃venir d鈥橧nternet. Vous comprendrez 茅galement pourquoi Internet a des limites, m锚me aujourd'hui. 脌 la fin de ce module, vous saurez comment Internet fonctionne et reconna卯trez les impacts positifs et n茅gatifs d'Internet sur le monde.

Au cours de la cinqui猫me semaine de ce cours, nous d茅couvrirons les logiciels informatiques. Nous apprendrons ce qu'est r茅ellement un logiciel et les diff茅rents types de logiciels que vous pouvez rencontrer en tant que sp茅cialiste du support informatique. Nous examinerons 茅galement comment g茅rer les logiciels et revisiterons le concept d鈥櫬� abstraction 禄. 脌 la fin de ce module, vous utiliserez l'environnement Qwiklabs pour installer, mettre 脿 jour et supprimer des logiciels sous les syst猫mes d'exploitation Windows et Linux.

F茅licitations, vous 锚tes arriv茅 脿 la derni猫re semaine du cours ! Dans cette derni猫re semaine, vous d茅couvrirez l鈥檌mportance du d茅pannage et du support client. Nous passerons en revue quelques sc茅narios concrets que vous pourriez rencontrer dans un poste au service d'assistance ou de support informatique. Nous apprendrons pourquoi l'empathie avec un utilisateur est particuli猫rement importante lorsque l'on travaille dans un r么le technique. Enfin, nous apprendrons pourquoi la r茅daction de documentation est un aspect important de tout poste informatique. 脌 la fin de ce module, vous utiliserez des comp茅tences non techniques et r茅digerez des documents 脿 communiquer aux autres.