Voc锚 conseguiu! Satisfa莽茫o garantida: desenvolva estrat茅gias de fideliza莽茫o de clientes on-line 茅 o s茅timo e 煤ltimo curso do Certificado de Marketing Digital e E-commerce do Google. Neste curso, voc锚 conhecer谩 as estrat茅gias para melhorar a fidelidade do cliente no e-commerce. Voc锚 tamb茅m descobrir谩 quais s茫o as ferramentas espec铆ficas para desenvolver e manter relacionamentos com os clientes. No final do curso, voc锚 participar谩 de um cen谩rio para avaliar sua capacidade de fornecer uma estrat茅gia bem-sucedida de e-commerce. Por fim, voc锚 encerrar谩 o curso com suas novas habilidades de desenvolvimento profissional. Encorajamos voc锚 a concluir os cursos de 1 a 6 antes de come莽ar este curso, pois eles fornecem a base necess谩ria para concluir as atividades no final deste curso.
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Satisfa莽茫o garantida: desenvolva a fidelidade de clientes
This course is part of Marketing digital e e-commerce do Google Professional Certificate
Instructor: Google Career Certificates
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(29 reviews)
What you'll learn
Identificar estrat茅gias comuns para construir a fidelidade do cliente no e-commerce
Gerenciar com sucesso o relacionamento com o cliente e medir a satisfa莽茫o
Encontrar, candidatar-se e preparar-se para entrevistas e empregos
Criar um portf贸lio e/ou curr铆culo para apresentar aos empregadores
Skills you'll gain
- Marketing
- Customer Relationship Management
- Online Advertising
- Brand Loyalty
- Performance Analysis
- Customer Retention
- Web Analytics
- E-Commerce
- Marketing Analytics
- Email Marketing
- Interviewing Skills
- Loyalty Programs
- Customer experience improvement
- Professional Networking
- Customer Relationship Building
- Data Analysis
- Digital Marketing
Details to know
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21 assignments
See how employees at top companies are mastering in-demand skills
Build your Marketing expertise
- Learn new concepts from industry experts
- Gain a foundational understanding of a subject or tool
- Develop job-relevant skills with hands-on projects
- Earn a shareable career certificate from Google
There are 4 modules in this course
Voc锚 aprender谩 sobre a import芒ncia da fideliza莽茫o no e-commerce e vai explorar como construir relacionamentos fortes com os clientes. Tamb茅m descobrir谩 como medir a satisfa莽茫o do cliente. Depois disso, vai explorar t茅cnicas para reter clientes, como oferecer programas de fidelidade, praticar o remarketing din芒mico e implementar acompanhamentos p贸s-compra.
What's included
9 videos6 readings3 assignments1 plugin
Voc锚 examinar谩 como coletar e analisar dados para uma loja on-line. Voc锚 aprender谩 a usar os dados coletados para melhorar as convers玫es e aumentar as vendas. Tamb茅m aprender谩 a identificar quais produtos est茫o com um desempenho bom ou baixo. Por fim, voc锚 descobrir谩 maneiras de melhorar o desempenho do produto com base em dados.
What's included
8 videos11 readings8 assignments2 plugins
Voc锚 realizar谩 uma s茅rie de atividades interativas com base nos conceitos que estudou e nas habilidades que adquiriu ao longo do programa. Voc锚 tamb茅m ver谩 habilidades de prontid茫o para o trabalho, desenvolver谩 seu curr铆culo e vai praticar para entrevistas de emprego.
What's included
20 videos22 readings9 assignments1 peer review3 discussion prompts
Voc锚 revisar谩 o que aprendeu ao longo do curso de certificado de marketing digital e e-commerce do Google. Voc锚 descobrir谩 recursos adicionais de carreira e refletir谩 sobre tudo o que aprendeu. No final do programa, voc锚 compartilhar谩 seus objetivos de carreira com outros alunos.
What's included
3 videos4 readings1 assignment1 discussion prompt1 plugin
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Learner reviews
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Reviewed on Jul 3, 2025
Curso muito abrangente sobre o universo do marketing digital e e-commerce. Recomendo para quem quer ingressar na 谩rea e ainda tem d煤vidas, 茅 uma porta de entrada a este universo.
Reviewed on Mar 2, 2024
Excelente ! Recomendo.
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Frequently asked questions
O marketing digital est谩 relacionado a conectar pessoas e marcas on-line. O marketing digital usa m铆dias sociais, publicidade gr谩fica, e-mail, mecanismos de busca e outros canais on-line para atrair e engajar clientes, incentiv谩-los a comprar e fideliz谩-los.聽
O e-commerce se refere 脿 comercializa莽茫o de bens e servi莽os por meio da internet, usando plataformas on-line para comprar e vender produtos e servi莽os, o que inclui criar uma loja on-line, elaborar listas de produtos, realizar pesquisas de mercado, atender pedidos e analisar o desempenho da loja.
Especialistas em marketing digital e e-commerce realizam uma grande variedade de tarefas relacionadas 脿 publicidade e vendas on-line. A defini莽茫o dessas fun莽玫es varia de acordo com as empresas, mas muitas vezes h谩 uma sobreposi莽茫o entre elas. Algumas responsabilidades comuns incluem planejar e criar an煤ncios e outros conte煤dos para sites, m铆dias sociais e e-mail; otimizar conte煤do para mecanismos de busca; analisar dados para obter insights de marketing; gerenciar lojas on-line; e criar e atualizar listas de produtos.
Durante a pandemia, 脿 medida que cada vez mais empresas se digitalizavam, houve um crescimento nas contrata莽玫es para vagas de trabalho relacionadas a marketing digital e e-commerce: entre fevereiro e abril de 2020, o e-commerce cresceu mais do que na d茅cada anterior. Pesquisas mostram que houve mais de 40 mil vagas de trabalho em marketing digital e e-commerce nos 煤ltimos 12 meses nos Estados Unidos, e o n煤mero de vagas dispon铆veis deve crescer nos pr贸ximos anos. Com o crescimento da automa莽茫o, do aprendizado de m谩quina e das novas tecnologias de e-commerce e marketing digital, os candidatos dever茫o demonstrar conhecimentos relacionados ao uso de tecnologias digitais, o que atualmente representa uma lacuna de habilidades que deixa vagas aguardando por candidatos qualificados. As pessoas podem se preparar para empregos nessas 谩reas de atua莽茫o por meio deste novo Certificado de Carreira do Google para iniciantes.
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