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Las entrevistas pueden ser intimidantes. No obstante, si dedicas alg煤n tiempo a prepararte antes de tu pr贸xima entrevista para dise帽ador de experiencia de usuario (UX), podr谩s entrar con m谩s confianza. Una gran parte de la preparaci贸n para una entrevista es repasar algunas de las preguntas comunes que realizan en estos espacios y pensar c贸mo las responder铆as.

En este art铆culo, cubriremos algunas de las preguntas m谩s usuales que te puedes encontrar en una entrevista para un trabajo de dise帽o de UX. Discutiremos lo que el entrevistador quiere saber y ofreceremos consejos sobre c贸mo formular tus respuestas para ayudar a que t煤 y tu portafolio brillen. Finalmente, terminaremos con consejos espec铆ficos para el proceso de entrevista de UX.

Preguntas comunes en la entrevista para un dise帽ador de UX

Es imposible entrar en una entrevista sabiendo exactamente qu茅 preguntas te har谩n. Sin embargo, es muy probable que te hagan algunas preguntas frecuentes en las entrevistas de UX. Piensa y practica tus respuestas a estas 12 preguntas para generar confianza antes de tu pr贸xima entrevista.

1. 鈥淐u茅ntanos sobre ti.鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Qu茅 te hace la persona adecuada para este puesto?

Esta pregunta surge en muchas entrevistas, tanto en las de UX como en las de otro tipo. Puede sonar como una simple pregunta para conocerte, pero hay m谩s. Esta es tu oportunidad de explicar tu recorrido con el dise帽o UX.

笔谤别驳煤苍迟补迟别: 驴Qu茅 despert贸 mi inter茅s en UX? 驴Qu茅 experiencias tuve en otros trabajos o cursos anteriores que me inspiraron a seguir una carrera en dise帽o de UX?

Est谩 bien si no tienes ninguna experiencia previa trabajando en dise帽o de UX. Piensa en qu茅 habilidades de dise帽o de UX podr铆as haber utilizado en un rol diferente y relaci贸nalas aqu铆.

Este es tambi茅n un excelente momento para expresar lo que te entusiasma sobre el puesto que est谩s solicitando y por qu茅 crees que eres la persona indicada para el trabajo.

Otras maneras que podr铆a adoptar esta pregunta:

• 驴Por qu茅 te interesa la experiencia del usuario?

• 驴C贸mo empezaste en UX?

• Cu茅ntame un poco m谩s sobre tus antecedentes.

2. 鈥溌縌u茅 es el dise帽o UX?鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Entiendes el valor del rol?

Cuando surge este tipo de pregunta, es probable que el entrevistador no est茅 buscando una definici贸n simple de diccionario de la experiencia del usuario. En cambio, pueden estar tratando de evaluar tu comprensi贸n del rol y c贸mo aporta valor tanto a los clientes como al negocio.

El dise帽o de UX se trata de poner al usuario en el centro. Considera hablar acerca de c贸mo la empat铆a y el dise帽o centrado en el usuario crean valor. Tambi茅n habla sobre las formas en que mantienes al usuario en el centro del proceso de dise帽o. Por ejemplo, por medio de: investigaci贸n del usuario, perfiles de usuario, user journey maps y pruebas de usabilidad.

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• 驴Por qu茅 deber铆amos contratar a un dise帽ador de UX?

• 驴Cu谩l es el valor del dise帽o UX?

• 驴C贸mo se define UX?

3. 鈥淐u茅ntanos sobre algunos de tus ejemplos favoritos de buen UX.鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Entiendes los elementos de una buena experiencia de usuario?

Saber por qu茅 una buena UX es importante es una cosa. Saber dise帽ar una buena UX es otra. Esta pregunta profundiza en tu conocimiento de las mejores pr谩cticas de UX.

Piensa en algunos ejemplos de antemano. 驴Qu茅 elementos de cierto producto, aplicaci贸n o sitio web hacen que la experiencia del usuario sea agradable? 驴C贸mo se centra el dise帽o en el usuario? 驴C贸mo crees que afecta eso a los resultados de la empresa?

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• 驴Qu茅 significa ser un buen dise帽ador de UX?

• 驴Cu谩les son los elementos de una buena UX?

4. 鈥溌緾u谩l es la diferencia entre UX y UI?鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Entiendes qu茅 es y qu茅 no es UX (y c贸mo encaja en el panorama general)?

Si bien los t茅rminos UI y UX a veces se usan de manera indistinta (o se agrupan), representan roles distintos en el proceso de desarrollo del producto. Aseg煤rate de que puedes comunicar la diferencia entre un producto que se ve bien (UI) y funciona de manera efectiva y eficiente (UX).

Si has trabajado con un profesional de interfaz de usuario (UI) o un dise帽ador gr谩fico antes, este ser铆a un buen momento para hablar sobre esa colaboraci贸n y la divisi贸n del trabajo.

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• 驴Cu谩l es la diferencia entre un dise帽ador UX y un dise帽ador gr谩fico?

• 驴En qu茅 se diferencia el dise帽o UX del dise帽o visual?

• 驴Qu茅 diferencia tiene la UX de otras disciplinas de dise帽o?

5. 鈥淕u铆anos a trav茅s de tu flujo de trabajo鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴C贸mo abordas la resoluci贸n de problemas?

Esta pregunta tiene que ver con analizar tu pensamiento cr铆tico y habilidades para resolver problemas. Elige un proyecto exitoso en el que hayas trabajado en el pasado y menciona los pasos que tomaste. Estructura tu respuesta de manera muy similar al proceso de dise帽o en s铆, mencionando c贸mo investigaste, dise帽aste y validaste tus decisiones de dise帽o. Evita la tentaci贸n de responder a esta pregunta en t茅rminos generales.

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• Gu铆anos a trav茅s de tu portafolio.

• 驴Cu谩l es tu proceso de dise帽o?

• Cu茅ntanos sobre un proyecto que te ret贸. 驴C贸mo superaste el reto?

6. 鈥溌縌u茅 tipo de m茅todos de investigaci贸n utilizas?鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴C贸mo validas tus decisiones de dise帽o?

La investigaci贸n del usuario es una parte clave del proceso de dise帽o de UX, por lo que los entrevistadores a veces querr谩n medir tu familiaridad con el proceso y los m茅todos.

Puedes abordar esta pregunta de un par de maneras. Aseg煤rate de compartir cualquier m茅todo de investigaci贸n de usuario que hayas utilizado en el pasado (esto puede incluir la investigaci贸n que realizaste como parte de un curso o proyecto de grado). Habla sobre los beneficios y limitaciones de cada m茅todo.

Si tienes experiencia limitada en dise帽o de UX, tambi茅n puedes enmarcar tu respuesta en t茅rminos de m茅todos de investigaci贸n que te gustar铆a probar y por qu茅.

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• 驴Has realizado una investigaci贸n de usuarios en el pasado?

• 驴C贸mo decides qu茅 m茅todo de investigaci贸n utilizar?

7. 鈥溌緾贸mo respondes a los comentarios negativos?鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Sabes trabajar en equipo?

Parte del proceso de la entrevista consiste en averiguar c贸mo es trabajar contigo. 驴Puedes trabajar en colaboraci贸n? 驴Eres capaz de incorporar diferentes ideas y puntos de vista en tus dise帽os? 驴Conf铆as tu trabajo a los miembros de tu equipo?

El dise帽o de UX es un proceso altamente colaborativo. Aprovecha esta oportunidad para hablar sobre una colaboraci贸n exitosa. Podr铆as hablar de un proyecto grupal o un esfuerzo de equipo en un trabajo anterior. No importa el ejemplo que elijas, recuerda se帽alar el papel que desempe帽aste en el grupo, c贸mo superaste cualquier desaf铆o, qu茅 aprendiste de tus compa帽eros de equipo y c贸mo el producto final se benefici贸 de la colaboraci贸n.

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• 驴Trabajas bien como parte de un equipo?

• Describe tu entorno de trabajo ideal.

• 驴C贸mo entregas tus dise帽os a los desarrolladores?

8. 鈥淐u茅ntame sobre tu proyecto de dise帽o UX m谩s y menos exitoso.鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Cu谩les son tus mayores fortalezas o debilidades?

Que te pregunten sobre el proyecto de dise帽o que m谩s te enorgullece es tu oportunidad de mostrar tus fortalezas. Describe tus contribuciones al proyecto, luego entra en un poco m谩s de detalle sobre lo que lo hizo tan exitoso. Mientras te preparas para esta pregunta, mira si puedes vincular algunas de las cualidades enumeradas en la descripci贸n del trabajo para el puesto.

La versi贸n negativa de la pregunta es otra manera de preguntarte acerca de tus debilidades. Aqu铆 debe primar la honestidad, pero mant茅n el enfoque en lo que aprendiste del proyecto no tan exitoso y lo que har铆as de manera diferente en el futuro.

No importa qu茅 versi贸n de la pregunta recibas, t贸mala como una oportunidad para definir c贸mo mides el 茅xito (pista: 谩talo al usuario).

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• Ens茅帽anos tu portafolio.

• 驴Cu谩l es tu mayor fortaleza/debilidad como dise帽ador de UX?

• Cu茅ntanos sobre un problema de dise帽o que te ret贸.

9. 鈥溌緾贸mo mejorar铆as la experiencia de usuario (UX) de nuestro producto?鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Has hecho tu investigaci贸n?

Siempre es una buena idea leer sobre la compa帽铆a a la que est谩s aplicando antes de tu entrevista. Esto demuestra tu inter茅s en esta empresa y este rol en comparaci贸n con cualquier otro trabajo de dise帽o de UX.

T贸mate un tiempo para explorar los productos de la compa帽铆a. Navega por su sitio web y usa su aplicaci贸n si tienen una.

Piensa en lo que funciona y lo que podr铆a mejorarse. Elige uno o dos ejemplos y elabora un ejemplo de plan de acci贸n. Recuerda mencionar los usuarios objetivo de la empresa y el tipo de investigaci贸n que puedes realizar al mejorar un dise帽o existente.

El punto aqu铆 no es criticar a tu posible empleador, sino dar una muestra del valor que podr铆as aportar a la empresa.

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• Cu茅ntanos sobre una mala experiencia de usuario que hayas tenido. 驴C贸mo lo arreglar铆as?

10. 鈥溌緿贸nde encuentras inspiraci贸n?鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Te apasiona el dise帽o UX? 驴Eres un aprendiz de por vida?

Los entrevistadores generalmente buscan un par de cosas cuando hacen una pregunta como esta. Primero, quieren saber que est谩s genuinamente interesado en la industria. En segundo lugar, quieren saber que te mantienes al tanto de las tendencias. En tercer lugar, quieren ver que siempre est谩s buscando maneras de aprender y mejorar.

No hay una sola respuesta correcta en este caso.

Podr铆as mencionar un libro de dise帽o que hayas le铆do recientemente, se帽alando uno o dos consejos que obtuviste de 茅l. Puede que haya un dise帽ador de UX que sigues en Twitter que siempre te inspira con nuevas ideas. Tambi茅n podr铆as hablar sobre un podcast de UX que escuchas o una tendencia sobre la que lees en un blog de dise帽o. 笔谤别驳煤苍迟补迟别: 驴C贸mo podr铆a esa tendencia contribuir al 茅xito de esta empresa?聽

Si no consumes regularmente medios de dise帽o UX, ahora es el momento de comenzar.

Otras formas que podr铆a adoptar esta pregunta:

• 驴Cu谩l crees que es la pr贸xima gran tendencia en el dise帽o de UX?

• 驴Qu茅 te inspira?

• 驴Qu茅 inspira tu trabajo?

11. 鈥溌縏ienes alguna pregunta?鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴Est谩s comprometido y tienes curiosidad?

Esta pregunta es el cierre de muchas entrevistas, y es importante que vengas preparado con tus propias preguntas reflexivas. El punto principal de una entrevista es que una empresa determine si eres una buena opci贸n para un puesto. Pero no solo eso, tambi茅n t煤 debes determinar si esta empresa es una buena opci贸n para ti.

Demuestra tu inter茅s en la empresa y el trabajo haciendo dos o tres preguntas. Puedes preparar algunas preguntas con anticipaci贸n, pero no tengas miedo de hacer preguntas que puedan haber surgido durante el proceso de entrevista. Los temas sobre los que preguntar pueden incluir la cultura de la empresa, la estructura del equipo y los objetivos comerciales.

12. 鈥淐ompleta el desaf铆o en la pizarra.鈥�

Lo que realmente est谩n preguntando: 驴C贸mo te desempe帽as bajo presi贸n? 驴Puedes respaldar las habilidades que figuran en tu curr铆culum?

Muchas entrevistas para el puesto de dise帽ador UX incluyen un desaf铆o pr谩ctico de dise帽o. A veces esto es un proyecto para hacer en casa que entregas m谩s tarde. Pero m谩s com煤nmente, es un desaf铆o en una pizarra, donde te piden que dise帽es una soluci贸n en el momento, mientras explicas tu proceso. Esto puede resultar intimidante, pero ten en cuenta que se trata m谩s de ver tu proceso en acci贸n que del resultado final. Divide esto en algunos pasos:

1. Haz preguntas para aclarar qu茅 implica el desaf铆o. 驴Cu谩les son los resultados esperados? 驴Qu茅 factores debes considerar?

2. Haz m谩s preguntas para ayudarte a construir un perfil de usuario (buyer persona).

3. Crea una historia de usuario. Describe lo que el usuario necesitar铆a para resolver su problema y los pasos que podr铆a tomar.

4. Dibuja algunos wireframes cr铆ticos en la pizarra. Explica lo que est谩s incluyendo y por qu茅.

5. Discute algunas alternativas u otros casos de uso.

6. Responde a cualquier comentario con mejoras.

7. Pregunta si hay algo m谩s en lo que debas mejorar.

Practica el proceso con una pizarra real antes de la entrevista. Aqu铆 hay algunos ejemplos de desaf铆os para practicar:

• Dise帽a una aplicaci贸n para ni帽os para una tienda que hace ositos de peluche personalizados.

• Dise帽a una aplicaci贸n m贸vil para ayudar a los solteros a encontrar un compa帽ero de cuarto de manera segura en una gran ciudad.

• Redise帽a una aplicaci贸n de citas popular para que sea m谩s 煤til durante la pandemia.

• Dise帽a algo desde el generador de mensajes de .

Sugerencias: C贸mo destacarte en tu entrevista de UX

Adem谩s de los consejos generales sobre c贸mo prepararte para una entrevista, aqu铆 hay algunos consejos espec铆ficos para los roles de UX.

• Practica con alguien en el campo del dise帽o y alguien de otro campo. Es posible que la persona que te entreviste no sea un dise帽ador de UX, por lo que debes sentirte c贸modo respondiendo en t茅rminos que tengan sentido para alguien que no es dise帽ador.

• Prep谩rate para compartir tu pantalla. Ya sea que est茅s entrevistando en persona o en l铆nea, es posible que se te pida que compartas tu portafolio de dise帽o de UX en tu pantalla. Cierra las ventanas innecesarias y practica c贸mo navegar hacia los proyectos que deseas resaltar.

• No tengas miedo de detenerte y pensar antes de responder (especialmente para los desaf铆os de dise帽o). Habla sobre tu proceso de pensamiento en voz alta, esto demuestra tu capacidad para pensar en los problemas de forma anal铆tica.

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Preguntas frecuentes (FAQ)