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Laut einer Studie des Bundesministeriums 蹿眉谤 Arbeit und Soziales (BMAS) erzielen Unternehmen, die das Engagement ihrer Mitarbeiter f枚rdern, deutlich bessere Ergebnisse []. Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement k枚nnen auch eine geringere Fluktuationsraten und h枚here Kundenzufriedenheit erreichen.听

Lesen Sie weiter, um mehr 眉ber Mitarbeitererfahrungen und ihre Auswirkungen auf das Unternehmenswachstum zu erfahren.

Was bedeutet Mitarbeitererfahrung?聽

Der Begriff 鈥濵itarbeitererfahrung鈥� bezieht sich darauf, wie Mitarbeiter die Interaktionen mit ihrem Unternehmen erleben, von der Bewerbung bis zum Ausscheiden. Zu den wichtigsten Aspekten der Mitarbeitererfahrung (auch bekannt als Employee Experience oder EX), geh枚ren das Arbeitsumfeld, die Kultur und die technologische Infrastruktur eines Unternehmens.听

Was ist Employee Experience Management?

Employee Experience Management (oder auch Mitarbeitererfahrung-Management) umfasst die strategische Gestaltung der Interaktionen, die ein Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens hat, angefangen bei der Einstellung bis hin zum Austritt . Gartner, ein weltweit f眉hrendes Forschungs- und Unternehmensberatungsunternehmen , bietet eine breitere Perspektive auf das Thema und empfiehlt Arbeitgebern, die folgenden Themen in jede Umfrage zum Mitarbeiterengagement aufzunehmen []:

• F眉hlen Sie sich von Ihrem Team inspiriert, Ihre beste Arbeit zu leisten?

• Zeigen die Gesch盲ftsentscheidungen unseres Unternehmens, dass wir Ihre besten Interessen im Auge haben?

• Wissen Sie, an wen Sie sich wenden k枚nnen, wenn etwas Unerwartetes passiert?

• Wie w眉rden Sie die informellen Prozesse und Strukturen in unserem Unternehmen beschreiben?

• Inwieweit haben Sie das Gef眉hl, dass Sie 眉ber die richtigen Informationen verf眉gen, um korrekte berufsbezogene Entscheidungen zu treffen?

• Wie zufrieden sind Sie mit der Art und Weise, wie unser Unternehmen sein Gesch盲ft und seine Mitarbeiter f眉hrt?

• Haben Sie das Gef眉hl, dass Ihr Team gut zusammenarbeitet, und warum?

• Unterst眉tzt Ihr Team Sie bei der Erf眉llung Ihrer Aufgaben?

• Glauben Sie, dass unser Unternehmen gut mit allen Mitarbeitern kommuniziert?

Eine engagierte Rolle bei der 脺berwachung des Employee Experience Management kann Ihnen dabei helfen, verschiedene Aktivit盲ten zu orchestrieren, die das gesamte Arbeitsumfeld Ihres Unternehmens nachhaltig beeinflussen k枚nnen. Von der 脺berwachung von Mitarbeiterbefragungen bis hin zu wichtigen Leistungsindikatoren wie der Mitarbeiterbindung - die vielseitige Rolle eines Employee Experience Managers kann dazu beitragen, eine ansprechende Arbeitsatmosph盲re zu schaffen.

Vorteile einer positiven Mitarbeitererfahrung聽

Eine verbesserte und positive Mitarbeitererfahrung kann 蹿眉谤 Ihr Unternehmen zahlreiche Vorteile bringen. Im Folgenden sind einige davon aufgef眉hrt:

1. Gesteigerte Produktivit盲t

Engagierte Mitarbeiter sind die treibende Kraft 蹿眉谤 eine h枚here Produktivit盲t. Laut einer von Gallup durchgef眉hrten Studie gehen in Gesch盲ftseinheiten mit hohem Engagement die Fehlzeiten um 81 Prozent zur眉ck und die Produktivit盲t steigt um 14 Prozent [].

2. Gr枚脽ere Kundenzufriedenheit聽

Mitarbeitererfahrung () und Kundenerfahrung (Customer Experience; CX) korrelieren miteinander. In einer von IDC durchgef眉hrten Umfrage stimmten 85 Prozent der Teilnehmer zu, dass die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und die Steigerung des Mitarbeiterengagements den Umsatz, die Kundenzufriedenheit und die Kundenerfahrung erh枚hen [].

3. Erh枚hte Bindungsrate

Zufriedenere Mitarbeiter bleiben l盲nger . In einer von Glassdoor durchgef眉hrten Umfrage aus dem Jahr 2019 gaben 77 Prozent der Befragten an, dass sie die Kultur eines Unternehmens ber眉cksichtigen w眉rden, bevor sie sich 蹿眉谤 eine Stelle bewerben [].

Wie man die Erfahrung der Mitarbeiter optimiert聽

Im Folgenden finden Sie vier wesentliche Praktiken, die Sie zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen in Betracht ziehen k枚nnen:

1. Erstellen Sie eine Employee Journey Map

Sie k枚nnen eine Employee-Journey-Map verwenden, um die verschiedenen Phasen, die ein Mitarbeiter w盲hrend seiner Zeit in Ihrem Unternehmen durchl盲uft, visuell darzustellen. Mit dieser Technik k枚nnen Sie Schmerzpunkte und kritische Momente identifizieren, die ein Mitarbeiterfeedback erfordern.

2. Optimierung der Einstellungsprozesse

Der erste Eindruck z盲hlt. Wenn Sie sich auf die Optimierung Ihres Einstellungsverfahrens konzentrieren, k枚nnen Sie sicherstellen, dass die ersten Interaktionen der Bewerber mit Ihrem Unternehmen positiv und wirkungsvoll sind. Dazu geh枚rt die Straffung der Bewerbungsverfahren, eine transparente Kommunikation 眉ber die Aufgaben und Erwartungen an die Stelle und ein schnelles Feedback zu den Fortschritten der Bewerber.

3. Rechtzeitige Durchf眉hrung von Erhebungen聽

Durch die Einbeziehung von Umfragen und Personalanalysen erhalten Sie ein umfassendes Verst盲ndnis 蹿眉谤 die Bed眉rfnisse und W眉nsche Ihrer Belegschaft. Durch die aktive Auseinandersetzung mit Ihren Mitarbeitern k枚nnen Sie fundierte Entscheidungen treffen, die zu einer produktiveren und motivierteren Belegschaft f眉hren.

4. Anbieten von rascher Unterst眉tzung 蹿眉谤 Mitarbeiter

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter umgehend auf die erforderlichen Ressourcen zugreifen k枚nnen, indem Sie Arbeitsabl盲ufe und Prozesse mit Hilfe von Employee Experience Tools optimieren. Durch den Einsatz von Technologie und Automatisierung k枚nnen Sie beispielsweise wichtige Aufgaben wie das Anfordern von Informationen, den Zugriff auf Schulungsmaterialien oder das Einreichen von Hilfegesuchen beschleunigen.

5. Vorrang 蹿眉谤 das Wohlbefinden der Mitarbeiter

Pr眉fen Sie die M枚glichkeit der Einf眉hrung von Gesundheits- und Fitnessinitiativen, der Einrichtung von Fitnessstudios und Gesundheitskliniken vor Ort und der Bereitstellung von nahrhaften Snacks. Diese Ma脽nahmen k枚nnen dazu beitragen, das k枚rperliche, geistige und emotionale Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu f枚rdern.听

Wie Sie die richtige Plattform 蹿眉谤 Mitarbeitererfahrungen ausw盲hlen聽

Es gibt mehrere Plattformen 蹿眉谤 die Verwaltung von Mitarbeitererfahrungen. Die folgenden Aspekte k枚nnen Ihnen helfen, die richtige Plattform 蹿眉谤 Ihr Unternehmen auszuw盲hlen:

• Benutzerfreundlichkeit: Bevorzugen Sie Plattformen, die sowohl 蹿眉谤 Mitarbeiter als auch 蹿眉谤 Personalverantwortliche benutzerfreundlich sind.

• Zugang 眉ber mehrere Kan盲le: Entscheiden Sie sich 蹿眉谤 L枚sungen, die eine einfache Zug盲nglichkeit 眉ber verschiedene Kommunikationskan盲le bieten, um den individuellen Pr盲ferenzen der Mitarbeiter gerecht zu werden.

• Integrierter Datenfluss: Plattformen, die eine nahtlose Interaktion mit Ihren Gesch盲ftsbereichen erm枚glichen, k枚nnen zur Rationalisierung Ihrer Datenprozesse beitragen.

• 碍滨-鲍苍迟别谤蝉迟眉迟锄耻苍驳: Durch k眉nstliche Intelligenz unterst眉tzte Plattformen erkennen proaktiv die Vorlieben, Verhaltensweisen und Bed眉rfnisse Ihrer Mitarbeiter.

• Robuste Sicherheit: 脺berpr眉fen Sie, ob der Plattformanbieter strenge Sicherheitsprotokolle und Branchenstandards einh盲lt.

• 础苍辫补蝉蝉耻苍驳蝉蹿盲丑颈驳办别颈迟: Die Bed眉rfnisse und die Kultur Ihrer Organisation sind einzigartig, und die Plattform sollte anpassbar sein, um diese besonderen Werte und Arbeitsabl盲ufe widerzuspiegeln.

Hier sind drei deutsche Alternativen, die Sie in Betracht ziehen k枚nnen:

1. Personio: Personio bietet eine umfassende HR-Software, die sich auf das Personalmanagement und die Mitarbeitererfahrungen konzentriert. Die Plattform erm枚glicht die Verwaltung von Personalakten, Gehaltsabrechnungen, Zeitmanagement und Performance-Reviews.

2. Kenjo: Kenjo ist eine HR-Software, die speziell 蹿眉谤 kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet Tools 蹿眉谤 das Onboarding, das Performance-Management, die Mitarbeiterzufriedenheit und die Feedback-Kultur.

3. SAP Success Factors: SAP SuccessFactors ist eine umfassende HR-Software, die sich auf das Talentmanagement und die Mitarbeitererfahrungen konzentriert. Die Plattform bietet Module 蹿眉谤 Recruiting, Onboarding, Performance-Management, Weiterbildung und Nachfolgeplanung.

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