Amazon Connect flows help companies create, personalize, and automate end-to-end customer and agent self-service experiences across channels. Flows eliminate manual processes while reducing expensive development and operational costs.
Amazon Connect Flows Fundamentals
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Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anf盲nger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollst盲ndigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Recognize the Amazon Connect flow types and flow block types.
Explore the Amazon Connect flow designer.
Identify ways to enable additional Amazon Connect functionality with flows.
Recognize flow blocks used for operational process improvements.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Workflow Management
- Kategorie: Self Service Technologies
- Kategorie: Cost Control
- Kategorie: Personalized Service
- Kategorie: Process Flow Diagrams
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Cost Management
- Kategorie: Process Improvement
- Kategorie: Process Analysis
Wichtige Details
Bewertungen
1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter f眉hrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
Amazon Connect flows help companies create, personalize, and automate end-to-end customer and agent self-service experiences across channels. Flows eliminate manual processes while reducing expensive development and operational costs. In this course, you will learn the benefits, typical use cases, and core concepts of flows. You will explore real-world implementation scenarios and identify key considerations to plan secure and cost-effective Amazon Connect flows implementations.
Das ist alles enthalten
1 Lekt眉re1 Aufgabe
Dozent
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