Unlock your potential in the world of luxury hospitality with the EDHEC x SHMS Luxury Hospitality Certificate鈥攁 prestigious program blending academic excellence and real-world expertise from two top institutions: EDHEC Business School (France) and Swiss Hotel Management School (Switzerland).
Mastering Luxury Hospitality: Fundamentals to Leadership
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Mastering Luxury Hospitality: Fundamentals to Leadership
Dozenten: CERVELLON Marie-C茅cile
Bei 
enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anf盲nger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
8 Stunden zu vervollst盲ndigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Personalized Service
- Kategorie: Consumer Behaviour
- Kategorie: Customer Complaint Resolution
- Kategorie: Property Management Systems
- Kategorie: Leadership
- Kategorie: Customer Insights
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Hotels and Accommodations
- Kategorie: Leadership Development
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Hospitality
- Kategorie: Guest Relations
- Kategorie: Sustainability Standards
- Kategorie: Hospitality Management
- Kategorie: Operational Excellence
Wichtige Details
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K眉rzlich aktualisiert!
April 2025
Bewertungen
16 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter f眉hrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 7 Module
This module will provide an overview of the luxury hospitality industry. Learners will explore the key concepts and principles of luxury hospitality and understand its importance in the global marketplace. Topics covered will include the evolution of luxury hospitality, and key data.
Das ist alles enthalten
1 Video3 Lekt眉ren1 Aufgabe
In this module, learners will delve into the foundations of luxury hospitality. They will learn about Luxury hospitality principles, the different levels of Luxury, and more about luxury clientele.
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4 Videos2 Lekt眉ren2 Aufgaben
This module will focus on the art of delivering exceptional service in luxury hospitality. Learners will explore the key elements of providing personalized and memorable experiences to guests. Topics covered will include communication skills, anticipating guest needs, and resolving guest complaints effectively and efficiently.
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4 Videos1 Lekt眉re3 Aufgaben
In this module, learners will learn how to create a luxury atmosphere in luxury hospitality settings. They will explore the role of design, aesthetics, and ambience in influencing guest perceptions. Learners will understand how to define an experience and the wow effect and create an atmosphere.
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5 Videos1 Lekt眉re3 Aufgaben
This focus will focus on leadership in the context of luxury hospitality. Lerners will explore the qualities and skills required to lead and inspire teams in luxury service environments. Topics covered will include the importance of employees, talent management and how AI and technology can complement staff.
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4 Videos1 Lekt眉re3 Aufgaben
In this module, learners will examine the latest trends and innovations shaping the luxury hospitality industry. They will also explore sustainable practices and emerging concepts in luxury hospitality and lifestyle.
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6 Videos1 Lekt眉re3 Aufgaben
In this last module learners will find references from this course to go further and the final quiz to validate the course certificate
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1 Lekt眉re1 Aufgabe
Dozenten
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