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L'e-commerce est un secteur d'activit茅 important. En 2023, le march茅 de l'e-commerce en France a atteint un chiffre d'affaires de 159,9 milliards d'euros, marquant une croissance de 10,5 pour cent par rapport 脿 2022 []. Depuis la pand茅mie de COVID-19, un certain nombre de commerces de d茅tail ont connu des difficult茅s, tandis que d'autres se sont tourn茅s vers les ventes en ligne. En cons茅quence, le nombre de transactions en ligne a augment茅 de 4,9 pour cent en 2023 [闭鈥嬧赌�.

Les tendances ont un impact sur le march茅 du e-commerce. Dans cet article, nous d茅crirons les tendances e-commerce et expliquons pourquoi elles sont importantes.听

Qu'est-ce qu'une tendance e-commerce ?

Une tendance est un changement ou une 茅volution graduelle mais significative, et dans le domaine du e-commerce, il s'agit de changements qui affectent les entreprises utilisant les ventes 茅lectroniques sur Internet. Les tendances e-commerce peuvent avoir un impact sur le march茅 et faire progresser les ventes, que ce soit en raison des avanc茅es technologiques, des pr茅f茅rences des consommateurs, de l'influence des r茅seaux sociaux ou de consid茅rations 茅thiques, entre autres. Les soci茅t茅s d'analyse et de financement suivent les tendances et font des pr茅dictions qui int茅ressent les entreprises qui veulent s'assurer qu'elles sont en mesure de continuer 脿 锚tre comp茅titives sur le march茅.

脌 quoi servent les tendances e-commerce ?

Les entreprises qui comprennent les tendances du secteur du e-commerce savent ce qui fonctionne bien sur le march茅, ce qui fonctionne moins bien et ce que les consommateurs recherchent. Elles utilisent ces informations sur l'avenir du e-commerce pour 茅laborer des strat茅gies visant 脿 renforcer leur offre. Le fait d'entrer dans une nouvelle tendance peut placer les entreprises dans une position avantageuse. Par exemple, nous avons d茅j脿 examin茅 la tendance des entreprises passer leurs activit茅es en ligne pendant et apr猫s la pand茅mie. Les entreprises qui ont observ茅 cette tendance ont pu passer au e-commerce au bon moment.听

Qui utilise les tendances e-commerce ?

Les entreprises qui font du commerce en ligne peuvent tirer profit du suivi des tendances en mati猫re d鈥檈-commerce. Les grandes entreprises comme Amazon et eBay anticipent les tendances pour s'assurer qu'elles restent les plus fortes sur le march茅. Amazon est 脿 la pointe des progr猫s de l'IA dans le domaine du e-commerce et a les moyens d'investir dans de nouvelles technologies pour am茅liorer l'exp茅rience d'achat virtuel. Les petites entreprises utilisent 茅galement les donn茅es et les observations sur les tendances pour en tirer profit. Par exemple, l'observation de la tendance au consum茅risme 茅thique permet aux entreprises d'adapter leurs offres, leurs emballages et leurs kilom猫tres a茅riens.听

7 tendances e-commerce

Nous allons maintenant nous pencher sur sept grandes tendances e-commerce 脿 surveiller en 2024 et au-del脿.

1. La r茅alit茅 virtuelle et augment茅e rend l'e-commerce plus immersif.

La r茅alit茅 augment茅e (AR) et la r茅alit茅 virtuelle (VR) deviennent de plus en plus courantes en e-commerce. Utilis茅es 脿 l'origine uniquement par les grands acteurs, m锚me les petites entreprises sont aujourd'hui en mesure d'utiliser ces technologies pour permettre aux clients de s'immerger totalement dans l'exp茅rience d'achat. Il s'agit notamment de donner aux clients des vues 脿 360 degr茅s des produits, de voir des meubles dans leur contexte et d'essayer virtuellement des tenues.听

2. Les achats par t茅l茅phone portable sont tr猫s r茅pandus et le sont de plus en plus.

De plus en plus d'acheteurs utilisent leur t茅l茅phone ou leur tablette plut么t qu'un PC ou un ordinateur de bureau, et cette tendance ne cesse de cro卯tre. En 2023, 64 pour cent des acheteurs en ligne utiliseront des t茅l茅phones portables ou des smartphones pour effectuer leurs achats, selon Statista []. Pour 锚tre 脿 la hauteur de cette tendance, il faut optimiser les sites web et les boutiques en ligne pour une utilisation mobile fluide.听

3. Les consommateurs veulent des solutions de paiement plus nombreuses et plus simples.

Les clients qui recherchent la facilit茅 et la simplicit茅 peuvent 锚tre rebut茅s par des m茅thodes de paiement limit茅es et des processus fastidieux. Les options de paiement 茅voluent, y compris la possibilit茅 de payer sur des applications, des pages de marketplace et des r茅seaux sociaux. De nombreuses entreprises proposent 茅galement des options de paiement flexibles telles que 芦 acheter maintenant et payer plus tard 禄, des portefeuilles mobiles et la possibilit茅 de payer avec des crypto-monnaies.

4. Les gens utilisent de plus en plus la recherche vocale pour faire des achats en ligne.听

L'utilisation de la recherche vocale par les consommateurs pour trouver des produits est une tendance croissante, avec 31 pour cent des consommateurs fran莽ais utilisant cette fonction pour acheter et racheter des produits []. Cela est particuli猫rement courant avec les haut-parleurs intelligents tels que Google Home et Alexa, que les clients peuvent utiliser pour commander des courses et des repas en mode mains libres.

5. L'intelligence artificielle agit comme un acheteur personnel.

L'intelligence artificielle (IA) a eu un impact sur de nombreux secteurs, il n'est donc pas surprenant qu'elle soit utilis茅e pour am茅liorer les exp茅riences des clients en e-commerce. Gr芒ce 脿 l'IA, les entreprises sont en mesure de pr茅dire les habitudes d'achat des consommateurs et de leur vendre des articles en fonction de leurs choix. Lorsque les gens font des achats, la technologie de l'IA recueille des donn茅es sur ce qu'ils ont achet茅, ce qu'ils ont regard茅 et leurs pr茅f茅rences. Ces donn茅es sont utilis茅es pour sugg茅rer des produits, en les pla莽ant 脿 la vue du client. Des 茅tudes r茅centes montrent que 40 pour cent des acheteurs d茅pensent plus que pr茅vu lorsque l鈥檈xp茅rience client est personnalis茅e. [闭.听

6. Les mod猫les d'abonnement continuent de se d茅velopper.

Les mod猫les d'abonnement sont l脿 pour durer. Les d茅tergents, les cosm茅tiques, les chaussettes, les consommables et les v锚tements de sport ne sont que quelques-uns des produits disponibles dans le cadre d'un service d'abonnement e-commerce. Cette tendance signifie que les clients reviennent encore et encore sans avoir 脿 essayer de les faire revenir dans votre boutique, et il semble qu'il n'y ait pas de limite aux produits, et m锚me aux services, que vous pouvez transformer en mod猫le d'abonnement.听

7. L'image de marque 茅thique attire les clients socialement conscients.

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l'impact de leurs achats sur l'environnement et se demandent si les entreprises ont des valeurs de marque responsables. Les produits durables privil茅gient l'approvisionnement responsable, les emballages respectueux de l'environnement, les produits locaux et le bien-锚tre des animaux.听

Les consommateurs conscients des valeurs des marques veulent qu'elles correspondent aux leurs. Cela inclut des pratiques de travail 茅quitables, des produits issus du commerce 茅quitable et un approvisionnement local. Si un consommateur se sent li茅 脿 une marque, il sera plus enclin 脿 acheter aupr猫s d'elle.听

Comment commencer 脿 utiliser les tendances e-commerce

Les tendances e-commerce sont si nombreuses que chaque entreprise a un point de d茅part qui d茅pend de ses connaissances, de son mod猫le d'entreprise et de son budget. Une bonne premi猫re 茅tape consiste 脿 rendre votre marque 茅thique et durable. Une analyse r茅cente de McKinsey a r茅v茅l茅 que les marques qui se disent responsables en mati猫re d'environnement et de d茅veloppement durable connaissent une croissance sup茅rieure 脿 celle de leurs concurrents [闭.听

Rendre votre marque 茅thique et durable s'applique aussi largement 脿 toutes les entreprises. Choisir des fournisseurs locaux, des emballages respectueux de l'environnement et soutenir les besoins sociaux en faisant des dons 脿 des 艙uvres caritatives sont des mesures simples qui font une grande diff茅rence.听

Se lancer avec 糖心vlog官网观看

Si vous souhaitez en savoir plus sur les tendances, vous pouvez suivre le cours en ligne Global Trends for Business and Society dispens茅 par Wharton Online. Vous pouvez 茅galement renforcer vos comp茅tences et vos connaissances en mati猫re d'e-commerce en suivant un Certificat Professionnel, tel que le certificat professionnel Google Digital Marketing et E-Commerce, tous deux sur 糖心vlog官网观看.