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Les entry level help desk jobs peuvent 锚tre un excellent moyen d'entrer dans l'industrie technologique sans exp茅rience, et vous pouvez trouver des postes de plusieurs fa莽ons. Les techniciens de help desk sont le premier point de contact pour toute personne ayant besoin d'assistance technique, des clients aux coll猫gues. Si vous aimez travailler avec les gens et la technologie, un emploi de help desk pourrait vous convenir parfaitement.

Les entry level help desk jobs font partie du secteur de l'informatique et des technologies de l'information. Les professionnels du help desk peuvent progresser vers des postes de support de niveau sup茅rieur, d'administration syst猫me, ou m锚me de gestion d'茅quipe IT. Cette progression est souvent accompagn茅e d'augmentations salariales substantielles, avec une moyenne de 7 pour cent d'augmentation annuelle dans le secteur des technologies de l'information [].

Dans cet article, vous explorerez des techniques pour trouver et postuler 脿 des emplois de niveau d茅butant dans le help desk.

Qu'est-ce qu'un help desk de niveau d茅butant ?

Un emploi de help desk de niveau d茅butant est un poste o霉 vous aidez d'autres personnes avec des probl猫mes informatiques et techniques, souvent 脿 distance via Internet ou par t茅l茅phone. Dans certains cas, les techniciens de help desk travaillent sur site et aident les clients 脿 un bureau physique plut么t que virtuel.

Vous pouvez trouver des emplois de niveau d茅butant dans n'importe quelle industrie. G茅n茅ralement, ils n茅cessitent le moins de formation ou d'exp茅rience pour 锚tre exerc茅s. Les postes de niveau d茅butant sont id茅aux si vous 锚tes nouveau dans un domaine professionnel ou si vous effectuez une transition depuis un r么le connexe.

Si vous occupez un emploi de help desk d茅butant, vous 锚tes un professionnel des technologies de l'information (IT). Vous devrez poss茅der une combinaison de comp茅tences techniques et professionnelles et aider les autres 脿 naviguer dans la technologie par t茅l茅phone, email ou en personne.

Entry level help desk jobs 脿 distance

Le travail que vous effectuez en tant que technicien de help desk peut parfois 锚tre fait via Internet ou par t茅l茅phone, ce qui signifie que vous pouvez trouver de nombreux entry level help desk jobs 脿 distance qui vous permettent de travailler n'importe o霉 o霉 vous disposez d'une connexion Internet.

Responsabilit茅s des entry level help desk jobs

Les professionnels occupant des entry level help desk jobs ont une vari茅t茅 de r么les et de t芒ches. Voici quelques-unes des responsabilit茅s que vous pourriez avoir 脿 assumer dans votre poste de help desk d茅butant :

• R茅pondre aux demandes de support et aux questions des clients en temps opportun

• Fournir un support client et aider les employ茅s 脿 r茅soudre les probl猫mes en personne ou 脿 distance

• Fournir une aide technique aux utilisateurs concernant les configurations, les mises 脿 jour, la maintenance et la configuration du mat茅riel ou des logiciels

• Diriger les demandes non r茅solues vers le d茅partement appropri茅

• Maintenir la documentation des proc茅dures de help desk et des protocoles de s茅curit茅 r茅seau

• Maintenir et signaler la documentation des probl猫mes de produits ou de services

Comment obtenir un emploi de help desk d茅butant

La premi猫re 茅tape que de nombreux chercheurs d'emploi franchissent lorsqu'ils essaient d'obtenir un emploi de help desk d茅butant est de rechercher 芦 entry level help desk jobs 禄 sur Google. Bien que cela puisse donner des r茅sultats, il est probable que cela renvoie tellement de r茅sultats que trouver le poste qui vous convient pourrait 锚tre difficile. La recherche d'emploi peut 锚tre accablante, mais il existe de nombreuses 茅tapes que vous pouvez suivre pour r茅duire l'茅tendue de votre recherche.

1. Utilisez des plateformes de recherche d'emploi.

Vous pouvez trouver de nombreuses plateformes gratuites de recherche d'emploi qui publient des offres pour des r么les de help desk d茅butants aux 脡tats-Unis, telles que :

2. Adaptez votre recherche d'emploi.

Tout d'abord, consid茅rez l'environnement de travail que vous souhaitez. Vous pouvez ajouter 芦 脿 distance 禄 脿 votre recherche si vous pr茅f茅rez travailler de chez vous. Si vous pr茅f茅rez travailler en personne ou avoir une combinaison de jours au bureau et 脿 domicile, un r么le hybride pourrait 锚tre le meilleur choix pour vous. Dans ce cas, vous pourriez envisager d'ajouter 芦 pr猫s de chez moi 禄 脿 votre requ锚te de recherche.

Plusieurs facteurs au-del脿 de l'environnement de travail peuvent influencer le type d'emploi de help desk d茅butant que vous souhaitez. Par exemple, certaines plateformes d'emploi incluent des avis d'employ茅s qui peuvent vous donner une id茅e de ce que c'est que de travailler pour une entreprise donn茅e. R茅fl茅chissez aux aspects d'une carri猫re qui sont importants pour vous et assurez-vous que l'entreprise 脿 laquelle vous postulez correspond 脿 vos objectifs.

3. Identifiez des ressources fiables.

D茅veloppez de nouvelles comp茅tences ou renforcez celles existantes gr芒ce 脿 des programmes 茅ducatifs, comme un Certificat Professionnel. Non seulement cela peut vous aider 脿 d茅velopper vos comp茅tences et 脿 am茅liorer votre CV, mais cela peut 茅galement vous donner acc猫s 脿 des tableaux d'offres d'emploi adapt茅s 脿 votre recherche. Par exemple, les candidats qui compl猫tent les Google Career Certificates ont 茅galement un acc猫s direct aux offres d'emploi de plus de 150 employeurs am茅ricains v茅rifi茅s par Google. Vous pouvez commencer avec le Certificat professionnel IT Support Google, accessible aux d茅butants.

Le tableau d'offres d'emploi Meta Career Programs est une autre ressource fiable g茅r茅e par un leader de l'industrie technologique. Les chercheurs d'emploi qui compl猫tent un cours du catalogue 顿颈辫濒么尘别蝉 et certificats Meta acc猫dent au tableau d'offres d'emploi exclusif des Meta Career Programs, qui comprend plus de 200 employeurs engag茅s 脿 recruter des employ茅s qualifi茅s via les programmes de certification Meta.

芦 Dans le programme Certificat de professionnel de l'assistance informatique de Google, j'ai appris des comp茅tences pour aider les clients avec un support de bout en bout, allant de l'identification des probl猫mes au d茅pannage et au d茅bogage. 禄

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Comment postuler 脿 des entry level help desk jobs

Apr猫s avoir consult茅 quelques outils et plateformes de recherche d'emploi, vous 锚tes pr锚t 脿 soumettre des candidatures et 脿 planifier des entretiens pour des entry level help desk jobs. Utilisez les quelques sections suivantes pour vous assurer d'锚tre confiant et pr锚t.

Si vous avez besoin de conseils suppl茅mentaires avant de franchir cette 茅tape, vous pouvez en apprendre davantage sur la fa莽on de devenir technicien de help desk avec cet article : Comment devenir technicien de help desk en 3 茅tapes.

脡tape 1 : Acqu茅rir les comp茅tences n茅cessaires.

Bien que ce poste n茅cessite le moins d'exp茅rience, les entry level help desk jobs exigent des candidats qu'ils poss猫dent une combinaison de comp茅tences techniques et professionnelles. Vous pouvez utiliser la liste de contr么le ci-dessous pour identifier les comp茅tences pertinentes 脿 d茅velopper :

• Patience

• 颁辞尘辫茅迟别苍肠别蝉 en r茅solution de probl猫mes

• Excellentes comp茅tences en communication 茅crite et verbale

• Exp茅rience dans le service client

• Ma卯trise technique

• Familiarit茅 avec les syst猫mes d'exploitation (OS), les logiciels et le mat茅riel

• 颁辞尘辫茅迟别苍肠别蝉 analytiques

• Solides capacit茅s d'organisation et de gestion du temps

Vous poss茅dez probablement d茅j脿 certaines des comp茅tences essentielles ci-dessus, mais si ce n'est pas le cas, r茅fl茅chissez 脿 la fa莽on dont vous pouvez continuer 脿 vous d茅velopper. Envisagez de parcourir les offres d'emploi souhaitables pour identifier les domaines d'expertise sur lesquels vous devez vous concentrer. Par exemple, une personne ayant une expertise technique qui a besoin de plus d'exp茅rience en service client peut s'inscrire 脿 un cours en ligne comme Improving Communication Skills de l'Universit茅 de Pennsylvanie Wharton :

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脡tape 2 : Am茅liorer votre CV.

Am茅liorer votre CV est une 茅tape essentielle dans le processus de recherche d'emploi. Lors de la r茅daction de votre CV, n'oubliez pas que les employeurs utilisent parfois des syst猫mes de suivi des candidatures (ATS). Ces syst猫mes utilisent des filtres pour identifier des mots-cl茅s sp茅cifiques, ce qui facilite le traitement rapide des candidatures. Votre CV a plus de chances d'锚tre vu si le langage d茅crivant vos comp茅tences correspond aux mots-cl茅s utilis茅s par les employeurs. Vous pouvez lire neuf autres fa莽ons d'am茅liorer votre CV avec l'article ci-dessous.

Si vous vous sentez plus confiant dans vos comp茅tences professionnelles que dans votre ma卯trise technique, vous pouvez obtenir un certificat pour votre CV avec un cours en ligne comme Fondamentaux de l'assistance technique de Google en environ 20 heures.

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脡tape 3 : 脡tudier les questions d'entretien pertinentes.

Les questions d'entretien varient d'un emploi 脿 l'autre, ce qui peut rendre difficile de se sentir confiant et pr茅par茅. Gardez 脿 l'esprit que de nombreuses entreprises utilisent des questions similaires pour l'embauche. Bien que vous ne connaissiez pas toutes les questions qui pourraient vous 锚tre pos茅es, s'entra卯ner pour votre entretien peut augmenter votre confiance. Si vous avez une entreprise sp茅cifique en t锚te, vous pouvez 茅galement rechercher cette entreprise et consulter les questions d'entretien soumises par des personnes qui ont pass茅 le processus de recrutement.

Pr茅parez-vous 脿 un emploi de help desk d茅butant avec 糖心vlog官网观看

Un emploi de help desk d茅butant peut vous aider 脿 entrer dans l'industrie technologique et 脿 acqu茅rir de l'exp茅rience dans la r茅solution de probl猫mes avec les clients. 脢tes-vous pr锚t 脿 commencer 脿 vous pr茅parer pour postuler 脿 des entry level help desk jobs ?

Envisagez d'am茅liorer votre CV et d'apprendre aupr猫s d'un leader de l'industrie technologique avec le Certificat de professionnel de l'assistance informatique de Google. En seulement six mois, vous pouvez vous pr茅parer 脿 un emploi de help desk d茅butant en apprenant le service client, l'installation de programmes, l'assemblage d'ordinateurs et le d茅pannage. Vous pouvez 茅galement acqu茅rir une exp茅rience pratique avec des syst猫mes couramment utilis茅s tels que Linux, les syst猫mes de noms de domaine et l'interface de ligne de commande.

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