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Les entreprises r茅alisent que r茅pondre aux appels t茅l茅phoniques, aux emails et discuter en ligne sont des t芒ches que vous pouvez effectuer depuis n'importe o霉 dans le monde avec les logiciels et les ressources appropri茅s. Cela permet aux entreprises d'employer plus d'agents qu'un bureau physique ne le permettrait et signifie que le service client peut 锚tre disponible 24h/24 car les employ茅s travaillent depuis diff茅rents fuseaux horaires.

Qualifications pour d茅crocher un emploi service client 脿 distance

Les postes de service client varient en termes d'exigences, mais g茅n茅ralement, ce sont des postes de niveau d茅butant n茅cessitant peu de qualifications et une exp茅rience minimale. Voici un aper莽u des qualifications dont vous avez besoin pour obtenir un poste de service client 脿 distance.

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Lorsque vous travaillez 脿 distance dans le service client, les comp茅tences requises sont les m锚mes que si vous travailliez dans un environnement de bureau, avec en plus le travail autonome et la gestion de votre propre temps. Les comp茅tences essentielles comprennent :

• Communication

• R茅solution de probl猫mes

• Patience

• Connaissance du produit ou du service

• Patience

• Gestion du temps

• 脡coute active

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Selon le niveau du poste pour lequel vous postulez, vous devrez peut-锚tre d茅montrer votre exp茅rience. Pour un poste de niveau d茅butant, comme repr茅sentant du service client, vous pouvez montrer une exp茅rience dans un r么le similaire, un pr茅c茅dent r么le 脿 distance, ou votre capacit茅 脿 utiliser des bases de donn茅es sp茅cifiques ou des outils de gestion de la relation client (CRM). Une formation sur les plateformes et processus sp茅cifiques de l'entreprise est g茅n茅ralement fournie.

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En tant qu'agent de service client 脿 distance, vous aurez besoin d'acc猫s 脿 un syst猫me t茅l茅phonique, un ordinateur, une connexion Internet haut d茅bit et des plateformes de vid茅oconf茅rence comme Zoom. Les employeurs fournissent g茅n茅ralement l'茅quipement essentiel au r么le, mais ce n'est pas toujours le cas. Certaines entreprises peuvent offrir une allocation pour l'utilisation de votre propre 茅quipement.

Qualifications

Les r么les de service client varient selon le niveau et vont du niveau d茅butant au niveau senior. Diff茅rentes qualifications sont n茅cessaires pour chaque niveau :

Niveau d茅butant

• Connaissances informatiques

• 颁辞尘辫茅迟别苍肠别蝉 organisationnelles

• Excellentes comp茅tences en communication

Niveau interm茅diaire

• 贰虫辫茅谤颈别苍肠别 pr茅alable en service client

• Connaissance avanc茅e des produits

• Dipl么me de premier cycle (dipl么me d'associ茅 ou licence)

Niveau senior

• 贰虫辫茅谤颈别苍肠别 en gestion

• Licence

• 贰虫辫茅谤颈别苍肠别 de travail dans un poste de service client

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Comment trouver des emploi service client 脿 distance

Une recherche rapide sur Google r茅v猫le plusieurs sites proposant des emploi service client 脿 distance, des sites sp茅cialis茅s aux sites de recherche d'emploi standards. Mais les sites d'offres d'emploi ne sont pas la seule fa莽on de trouver un poste. Poursuivez la lecture pour obtenir des conseils pour trouver des emploi service client 脿 distance.

Recherchez sur des sites de travail 脿 distance.

Plusieurs sites de travail 脿 distance r茅pertorient des offres d'emploi dans le monde entier. Des sites comme We Work Remotely listent des emplois 脿 distance, y compris des postes propos茅s par de grandes entreprises comme Google et Amazon. Vous pourriez 茅galement consulter Flexjobs, Remote OK ou Virtual Vocations.

Recherchez sur les sites g茅n茅raux de recherche d'emploi.

Il est important de consid茅rer les sites standard de recherche d'emploi, comme Indeed et LinkedIn. Ce sont d'excellents points de d茅part qui r茅pertorient des milliers d'emploi service client 脿 distance. Le travail 脿 distance est devenu si courant que vous pouvez maintenant s茅lectionner le travail 脿 distance ou sur site 脿 partir d'un menu d茅roulant dans votre recherche.

Demandez 脿 votre employeur actuel.

Travaillez-vous d茅j脿 dans un poste de service client ? Si c'est le cas, parlez 脿 votre responsable de la possibilit茅 de rendre votre poste 脿 distance. Soyez pr锚t avec des raisons positives pour faire ce changement, et d茅montrez comment cela peut b茅n茅ficier 脿 l'entreprise. Montrez que vous y avez r茅fl茅chi et que vous disposez de l'茅quipement n茅cessaire pour faire votre travail. Vous pouvez 茅galement sugg茅rer des moyens de rester en contact avec votre 茅quipe et les syst猫mes dont vous avez besoin pour exercer votre r么le de service client 脿 distance. Envisagez de demander 脿 votre employeur de tester d'abord un horaire de travail hybride.

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Le r茅seautage est un excellent moyen de se connecter avec la bonne entreprise, que ce soit pour un poste 脿 distance ou en pr茅sentiel. Allez 脿 des 茅v茅nements de r茅seautage, 茅tablissez des contacts avec des personnes dans les entreprises pour lesquelles vous aimeriez travailler et cr茅ez des connexions pr茅cieuses sur LinkedIn.

Mettez en avant les comp茅tences pertinentes sur votre CV et votre profil LinkedIn.

Travailler 脿 distance n茅cessite certaines comp茅tences en plus de celles n茅cessaires pour les r么les de service client. Ces comp茅tences et toute exp茅rience pr茅c茅dente de travail 脿 distance devraient 锚tre mises en avant sur votre CV et votre profil LinkedIn. Il est important de d茅montrer des comp茅tences telles qu'une bonne gestion du temps, l'auto-motivation, la r茅solution de probl猫mes et le travail autonome, car elles sont essentielles si vous travaillez 脿 distance sans 茅quipe pr茅sente.

Avantages du travail 脿 distance

Le travail 脿 distance pr茅sente de nombreux avantages. Voici quatre points positifs d'锚tre ind茅pendant de la localisation.

1. 脡largissement de votre zone de recherche.

Travailler 脿 distance signifie que vous n'avez plus un rayon limit茅 pour votre recherche d'emploi. Cela 茅largit votre zone de recherche du local au global et ouvre de vastes possibilit茅s. Les entreprises n'ont pas besoin d'锚tre 脿 distance de trajet si vous n'avez pas besoin de vous rendre dans un bureau physique, ce qui signifie que vous avez acc猫s 脿 des emplois dans des entreprises auxquels vous n'auriez jamais eu acc猫s si vous aviez gard茅 votre recherche locale.

2. Possibilit茅 de travailler depuis chez soi.

Pour beaucoup, la plus grande attraction du travail 脿 distance est que vous pouvez travailler depuis chez vous. Les gens voyagent dans le monde entier en travaillant depuis des endroits magnifiques, mais pour la plupart, les emplois de service client 脿 domicile permettent aux gens d'avoir la flexibilit茅 de travailler depuis leur propre domicile, leur donnant plus de libert茅 et un sentiment de confort.

3. Pas de trajet

Ne pas avoir 脿 se d茅placer 茅largit votre zone de recherche d'emploi, mais cela fait 茅galement gagner du temps et de l'argent.听

4. Flexibilit茅

Pour certains, le travail 脿 distance peut am茅liorer l'茅quilibre vie professionnelle-vie personnelle des employ茅s. Une enqu锚te men茅e par l'Observatoire de la vie au travail a r茅v茅l茅 que 82 pour cent des travailleurs interrog茅s estiment que le t茅l茅travail leur permet une meilleure organisation de leur temps, r茅duisant ainsi le stress li茅 aux d茅placements et offrant une plus grande flexibilit茅 dans la gestion de leurs journ茅es []. Pouvoir aller chercher les enfants 脿 l'茅cole, adapter les heures de travail en fonction des besoins individuels et gagner du temps en 茅vitant les trajets sont quelques avantages potentiels. M锚me si certains r么les de service client 脿 distance imposeront un horaire sp茅cifique pour 锚tre au t茅l茅phone ou en ligne, une flexibilit茅 beaucoup plus grande est possible avec un r么le 脿 distance.听

Se pr茅parer 脿 des emplois de service client 脿 distance sur 糖心vlog官网观看

Apprenez 脿 cr茅er des interactions positives avec les clients, 脿 d茅samorcer les conflits et 脿 r茅soudre les probl猫mes des clients avec le Certificat de professionnel du service 脿 la client猫le du centre d'appel de CVS Health sur 糖心vlog官网观看. D茅veloppez les comp茅tences dont vous avez besoin pour d茅crocher un emploi 脿 votre propre rythme tout en obtenant une certification pour votre CV.

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