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Pour d茅velopper des produits qui r茅pondent aux besoins des utilisateurs (et les ravissent par la m锚me occasion), vous devez d'abord savoir qui est votre utilisateur et quels sont ses besoins. C'est l脿 qu'intervient l鈥橴X research (recherche sur l'exp茅rience utilisateur).听

Les UX researchers 茅tudient syst茅matiquement les utilisateurs cibles pour collecter et analyser des donn茅es qui contribueront 脿 orienter le processus de conception d鈥檜n produit. Examinez de plus pr猫s ce que fait un UX researcher, comment il le fait et quelles mesures vous pouvez prendre pour d茅marrer ou faire progresser une carri猫re dans ce domaine qui recrute beaucoup.

Qu'est-ce que l鈥橴X research ?

L鈥檜ne des premi猫res 茅tapes de la conception d鈥檜n nouveau produit ou de l鈥檃m茅lioration de l鈥檈xp茅rience utilisateur d鈥檜n produit existant consiste 脿 commencer 脿 r茅fl茅chir 脿 vos utilisateurs. Qui sont-ils ? D鈥檕霉 viennent-ils ? Que veulent-ils ? Pourquoi le veulent-ils ? Comment votre produit peut-il les aider 脿 obtenir ce qu鈥檌ls veulent ?

En tant qu鈥橴X researcher, votre travail consiste 脿 r茅pondre 脿 ces questions. Au lieu de faire vos propres suppositions en vous basant sur votre propre exp茅rience subjective, vous concevrez une strat茅gie de recherche qui vous permettra de r茅pondre 脿 ces questions en vous basant sur les donn茅es. Vous devenez en quelque sorte le d茅fenseur de vos utilisateurs, en leur donnant la parole dans le processus de d茅veloppement du produit.

Types de recherche

En tant qu鈥橴X researcher, vous travaillez g茅n茅ralement avec deux types de recherche, qualitative et quantitative. Nous allons examiner bri猫vement chaque type (et quand il peut 锚tre utile).

• Les recherches quantitatives se concentrent sur les chiffres et les statistiques. En termes de convivialit茅, cela peut consister 脿 mesurer le temps qu'il faut 脿 un utilisateur moyen pour accomplir une t芒che, le pourcentage d'utilisateurs ayant accompli la t芒che avec succ猫s et le nombre d'erreurs ou de bugs rencontr茅s en cours de route. Ces chiffres ont tendance 脿 锚tre plus utiles lorsque vous disposez d'un 茅l茅ment de comparaison, qu'il s'agisse d'une conception ant茅rieure de votre produit ou du produit d'un concurrent.

• Les recherches qualitatives examinent des informations non num茅riques, comme les raisons pour lesquelles les utilisateurs ont eu du mal 脿 r茅aliser une t芒che ou ce qu'ils ont ressenti en utilisant un produit. Si les recherches quantitatives nous donnent le 芦 quoi 禄, les recherches qualitatives nous donnent le 芦 pourquoi 禄.听

On distingue aussi, entre les types de recherche, la recherche comportementale et la recherche attitudinale.听

• Les m茅thodes de recherche comportementale examinent ce que font les utilisateurs. O霉 cliquent-ils sur une page ? Quel chemin de navigation empruntent-ils dans une application ?

• La recherche attitudinale examine les sentiments et les attitudes d鈥檜n utilisateur 脿 l鈥櫭ゞard d鈥檜ne exp茅rience.

M茅thodes de l鈥橴X research

L'un des aspects de votre fonction en tant qu鈥橴X researcher consiste 脿 d茅cider quelle m茅thode de recherche est la plus appropri茅e pour r茅pondre 脿 quelles questions. La bo卯te 脿 outils de l鈥橴X research contient une vari茅t茅 d'options pour vous aider 脿 recueillir des informations aupr猫s de vos utilisateurs.

• Tri de cartes : les participants 脿 l'茅tude organisent les sujets en groupes qui leur semblent les plus pertinents et cr茅ent des 茅tiquettes pour ces groupes. Gr芒ce 脿 ces informations, les concepteurs peuvent cr茅er des applications et des sites Web plus intuitifs et plus faciles 脿 parcourir.

• Tests d'utilisabilit茅 : les participants tentent d'accomplir une t芒che avec un produit pendant que vous les observez. Cela vous permet de mesurer la r茅ussite des utilisateurs dans l鈥檃ccomplissement d鈥檜ne t芒che, la rapidit茅 avec laquelle ils l'accomplissent, les probl猫mes qu'ils rencontrent et leur degr茅 de satisfaction vis-脿-vis du processus.

• Test A/B : il s'agit de tester deux versions d'un produit l'une par rapport 脿 l'autre pour voir laquelle est pr茅f茅r茅e par le public cible. Cela peut 锚tre r茅alis茅 en direct avec un produit en montrant diff茅rentes versions d'une page web 脿 diff茅rents visiteurs ou en envoyant deux versions diff茅rentes d'un mailing 脿 diff茅rentes listes de destinataires.

• Entretiens avec les utilisateurs : les entretiens men茅s en face 脿 face (en ligne ou en personne) offrent un moyen rapide et facile de comprendre ce qu'un utilisateur attend d'un produit potentiel ou de recueillir des donn茅es qualitatives sur un produit existant. Lorsque ces entretiens sont men茅s avec plusieurs personnes 脿 la fois, on les appelle souvent des groupes de discussion.听

• Enqu锚tes et questionnaires : vous pouvez concevoir une enqu锚te ou un questionnaire pour obtenir des donn茅es qualitatives et quantitatives. En utilisant les m锚mes questions et en menant plusieurs enqu锚tes, vous pouvez suivre l'am茅lioration d'un produit tout au long de son d茅veloppement et de son cycle de vie.

• 脡tudes de journal de bord : les utilisateurs cibles tiennent un journal de leurs activit茅s quotidiennes sur une p茅riode d茅finie (g茅n茅ralement prolong茅e). Cela vous donne un aper莽u des comportements et des exp茅riences dans le monde r茅el. Vous pouvez ainsi savoir 脿 quel moment de la journ茅e un utilisateur interagit g茅n茅ralement avec votre produit ou 脿 quelle fr茅quence il l'utilise au cours d'une journ茅e, d'une semaine ou d'un mois.

• Observation contextuelle : au lieu d'interroger les utilisateurs dans un laboratoire, vous les observerez dans leur contexte naturel (脿 la maison ou au travail, peut-锚tre) tout en posant des questions pour mieux comprendre comment et pourquoi ils font ce qu'ils font.

• Test du premier clic : ce type de test utilisateur examine sur quoi un utilisateur cible clique en premier sur l'interface d'un site web ou d'une application lorsqu'il tente d'effectuer une t芒che. Vous pouvez effectuer un test du premier clic sur un site en ligne, un prototype ou une maquette.

Quelle est la diff茅rence entre UX et UI ?

Bien que l'UX et l'UI (interface utilisateur) se concentrent toutes deux sur la cr茅ation de la meilleure exp茅rience possible pour l'utilisateur final, la principale diff茅rence est que l'UI est principalement responsable des 茅l茅ments visuels, ou de l'interface d'un produit, et l'UX est davantage orient茅e vers les interactions avec l'utilisateur.

Que fait un UX researcher ?

Maintenant que vous avez une meilleure compr茅hension de ce qu'est l鈥橴X research, examinez de plus pr猫s ce que vous pourriez faire quotidiennement dans votre fonction d鈥橴X researcher, ainsi que les comp茅tences et les outils que vous pourriez utiliser pour accomplir ce travail.听

T芒ches et responsabilit茅s

Une journ茅e de travail en tant qu鈥橴X researcher variera probablement en fonction du projet sur lequel vous travaillez ou de l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Voici quelques-unes des t芒ches que vous pouvez effectuer dans le cadre de votre travail :

• Collaborer avec les concepteurs et les parties prenantes pour comprendre les besoins de la recherche

• D茅finir les questions de recherche et s茅lectionner les m茅thodes appropri茅es de collecte de donn茅es

• 脡laborer des budgets et des 茅ch茅anciers pour les projets de recherche

• Recruter de participants pour des 茅tudes de recherche

• R茅aliser des 茅tudes d鈥橴X research et analyser les donn茅es collect茅es

• Transformer vos d茅couvertes en informations facilement compr茅hensibles

• Pr茅senter vos r茅sultats aux concepteurs, aux d茅veloppeurs et aux autres parties prenantes

颁辞尘辫茅迟别苍肠别蝉 et outils essentiels

Les UX researchers performants d茅veloppent souvent un ensemble de comp茅tences qui les aident 脿 mieux comprendre les utilisateurs actuels et potentiels. Si vous envisagez une carri猫re dans l'UX research, voici quelques-unes des comp茅tences sur lesquelles vous pouvez commencer 脿 vous concentrer d猫s maintenant.听

• 颁辞尘辫茅迟别苍肠别蝉 en communication : une grande partie du travail consiste 脿 travailler avec une 茅quipe de conception et 脿 communiquer avec les participants 脿 la recherche pour r茅pondre aux questions de recherche.

• Empathie : comprendre les attentes, les frustrations, les objectifs et le processus de raisonnement d'un utilisateur peut vous aider 脿 d茅velopper des solutions aux besoins r茅els des utilisateurs.

• Conception cr茅ative (design thinking) : chaque 茅tape du processus de design thinking (empathie, d茅finition, conceptualisation, prototypage et test) offre des opportunit茅s d鈥檈n apprendre davantage sur vos utilisateurs cibles.

• R茅solution de probl猫mes : r茅fl茅chir de mani猫re critique aux questions auxquelles vous essayez de r茅pondre avec votre recherche peut vous aider 脿 s茅lectionner la m茅thodologie appropri茅e.

• Curiosit茅 : Le sens de la curiosit茅 peut vous inciter 脿 poser des questions pertinentes et 脿 d茅couvrir des informations significatives.

• Collaboration : En tant qu鈥橴X researcher, vous travaillerez souvent aux c么t茅s de d茅veloppeurs, de designers, de chefs de produit et d'autres parties prenantes pour proposer le meilleur produit possible sur le march茅.

Autres m茅tiers dans l'UI/UX

La recherche n'est qu'un aspect de l鈥橴I/UX design. Si ce domaine vous int茅resse, vous pouvez envisager les m茅tiers suivants :

• Les UX designers sont charg茅s de rendre les produits utilisables, utiles et agr茅ables pour les utilisateurs.

• Les UI designers cr茅ent les 茅l茅ments visuels des interfaces informatiques et 茅lectroniques.

• Les architectes de l鈥檌nformation organisent et g猫rent les informations pour les rendre intuitives, accessibles et compr茅hensibles.

• Les UX engineers, plus commun茅ment appel茅s d茅veloppeurs front-end, traduisent le travail de conception en code utilisable.

• Les designers d'interaction (ou interaction designers) se concentrent sur le moment d'interaction entre l'utilisateur et un produit. Cela peut constituer leur propre fonction ou faire partie du travail d'un UX/UI designer.

D茅marrez en UX : Certificat professionnel Google UX Design

Pourquoi poursuivre une carri猫re en tant qu鈥橴X researcher ?

Si vous 锚tes une personne naturellement curieuse qui aime travailler en 茅quipe, une carri猫re dans l'UX research pourrait vous convenir. C'est un emploi pour lequel on recrute beaucoup dans un secteur bien r茅mun茅r茅.

Salaire d'un UX researcher

Selon Glassdoor, le salaire annuel moyen des UX researchers est de 鈧� 45 000. Toutefois, si l'on tient compte des r茅mun茅rations suppl茅mentaires potentielles sous forme de primes, de partage des b茅n茅fices et d'autres sources, le revenu moyen des UX researchers s'茅l猫ve 脿 鈧� 47 900 [].

Perspectives d'emploi

Selon une 茅tude de l鈥橭PIIEC (Observatoire des m茅tiers du num茅rique, de l鈥檌ng茅nierie, du conseil et de l鈥櫭﹙茅nement) publi茅e en 2023, le secteur du num茅rique est responsable de 3 脿 4 pour cent des 茅missions de gaz 脿 effet de serre, ce qui implique le choix d鈥檕rientations nouvelles dans ce secteur. L鈥橭PIEEC a recens茅 six comp茅tences cl茅s 脿 d茅velopper en mati猫re de Green IT pour les acteurs du num茅rique, parmi lesquelles le webdesign, l鈥橴I design et l鈥橴X design, ce qui qualifie le domaine de l鈥橴X comme une des voies d鈥檃venir du secteur IT [].

Comment devenir UX researcher

L'UX research, comme de nombreux domaines de l鈥橴I/UX design, est une fonction relativement nouvelle. En tant que tel, vous constaterez qu'il n'existe pas de parcours sp茅cifique menant 脿 une carri猫re dans l'UX research. Certains UX researchers sont autodidactes, tandis que d'autres viennent d'autres carri猫res. Tenez compte des conseils suivants pour votre parcours professionnel.

1. Obtenez un dipl么me en technologie ou en sciences du comportement.

La plupart des postes d鈥橴X researcher exigent des candidats titulaires d鈥檜n dipl么me de niveau master, m锚me si celui-ci ne doit pas n茅cessairement se rapporter 脿 un domaine li茅 脿 l'UX. Obtenir votre dipl么me dans un domaine li茅 脿 la technologie ou aux sciences sociales et comportementales peut 锚tre b茅n茅fique. Voici quelques sp茅cialisations 脿 consid茅rer si vous 锚tes int茅ress茅 par une carri猫re dans l'UX :

• Interaction homme-machine

• Psychologie

• Statistiques ou statistiques appliqu茅es

• Informatique

• Syst猫mes d'information

• Conception

• Anthropologie

Cela peut sembler tr猫s vari茅. En r茅alit茅, les UX researchers viennent d'horizons tr猫s divers. Beaucoup n'ont peut-锚tre m锚me pas entendu parler de l'UX avant d'avoir termin茅 leurs 茅tudes. Si vous avez d茅j脿 un dipl么me dans un domaine sans rapport, ne vous inqui茅tez pas. Vous pouvez trouver d'autres moyens de d茅velopper vos comp茅tences en UX.

2. D茅veloppez vos comp茅tences en UX.

Outre un dipl么me, vous trouverez de nombreuses fa莽ons d'apprendre les outils et les techniques de l鈥橴X research tout en d茅veloppant vos comp茅tences dans le secteur. En fonction de votre style d'apprentissage, voici quelques moyens de commencer 脿 d茅velopper vos comp茅tences d猫s aujourd'hui :

• Obtenez l鈥�UX Design Professional Certificate de Google sur 糖心vlog官网观看. Vous suivrez le processus de conception du d茅but 脿 la fin. Un module complet du programme est consacr茅 脿 l鈥橴X research.

• 贰苍迟谤补卯苍别锄-惫辞耻蝉 脿 cr茅er un test A/B pour une page Web ou 脿 communiquer les r茅sultats de vos recherches via des cartes d'empathie. Chaque projet prend moins de deux heures 脿 r茅aliser.

• Profitez de ressources gratuites, comme des blogs et des podcasts, pour apprendre le vocabulaire du secteur et rester au courant des derni猫res tendances.

• Inscrivez-vous 脿 d'autres cours ou 脿 des bootcamps en UX research []. Certains 茅tablissements de formation proposent 茅galement des certifications en UX research ou des sp茅cialisations pour les apprenants qui ne souhaitent pas obtenir de dipl么me.听

3. Acqu茅rir de l鈥檈xp茅rience en UX research.

Parcourez les offres d'emploi pour les postes d鈥橴X researcher et vous verrez parfois une exp茅rience professionnelle connexe mentionn茅e comme une exigence. Heureusement, vous n'avez pas besoin d'attendre d'obtenir un emploi pour commencer 脿 acqu茅rir une exp茅rience pratique.

• Offrez vos comp茅tences en UX research 脿 une petite entreprise ou 脿 une association locale 脿 but non lucratif. Vous pouvez trouver des opportunit茅s en France, par exemple gr芒ce 脿 ou 脿 l鈥檌nternational avec .

• De nombreuses grandes entreprises, dont Google, Meta, Adobe, Apple et Microsoft, proposent des stages UX, et certains d'entre eux peuvent comporter un volet UX research. Postuler pour un stage est tr猫s similaire 脿 postuler pour un emploi. Le processus comprend g茅n茅ralement une candidature et un entretien. Recherchez les opportunit茅s publi茅es sur LinkedIn ou Twitter. Si vous souhaitez faire un stage dans une entreprise en particulier, gardez un 艙il sur son site pour conna卯tre les nouvelles offres.

4. Construisez votre portfolio.

Le portfolio est un 茅l茅ment cl茅 de votre candidature, car il d茅montre vos comp茅tences et votre exp茅rience aux employeurs potentiels. Au fur et 脿 mesure que vous suivez des cours, que vous terminez des projets ou faites du b茅n茅volat, gardez une trace de votre travail et incluez vos meilleurs et plus r茅cents projets dans votre portfolio.听

Vous pouvez h茅berger votre portfolio sur votre propre site web (des services comme Wix et Squarespace sont populaires pour cela), ou vous pouvez utiliser LinkedIn ou un d茅p么t GitHub comme plate-forme gratuite pour pr茅senter votre meilleur travail.

Pour parfaire vos comp茅tences ou enrichir votre portfolio existant, pensez au projet guid茅 Utiliser Google Forms pour analyser les donn茅es de recherche des utilisateurs du 糖心vlog官网观看 Project Network. En une heure environ, vous pouvez travailler 脿 la cr茅ation d'enqu锚tes, 脿 la collecte de r茅sultats et 脿 la pr茅sentation d'id茅es.

5. D茅veloppez votre r茅seau.

Commencez 脿 vous cr茅er un r茅seau dans le secteur de l鈥橴X. Il peut s鈥檃gir de coll猫gues de votre emploi actuel, d鈥檕rganismes d鈥橴X research ou de communaut茅s UX en ligne. Le r茅seautage est souvent un moyen efficace de d茅couvrir de nouvelles opportunit茅s et de rencontrer des employeurs potentiels.

Le r茅seautage pendant votre recherche d'emploi peut 锚tre un excellent moyen d'obtenir des entretiens. Pour obtenir des conseils et des strat茅gies sur la fa莽on de r茅seauter, ainsi qu'un guide 茅tape par 茅tape pour obtenir plus d'entretiens, consultez ce de 糖心vlog官网观看.

Lancez-vous dans l'UX research avec 糖心vlog官网观看

L'UX research consiste 脿 utiliser des donn茅es pour aider 脿 d茅velopper une conception de produit plus efficace. Que vous souhaitiez en savoir plus sur l'UX research ou que vous soyez pr锚t 脿 acqu茅rir de nouvelles comp茅tences, le programme User Experience Research and Design Specialization de l'Universit茅 du Michigan pourrait 锚tre un bon point de d茅part. Cette s茅rie de six cours couvre des sujets tels que les principes de l'exp茅rience utilisateur, la compr茅hension des besoins des utilisateurs, les tests d'utilisabilit茅 et la pratique de l鈥橴X research 脿 grande 茅chelle. Pendant le dernier cours, vous pouvez r茅aliser un projet de recherche et de conception pour votre portfolio.