Professora da FIA Business School. Coordenadora e Consultora de Marketing de Relacionamento com Clientes (CRM). Mais de 13 anos de experi锚ncia profissional na 谩rea de Marketing de Relacionamento com Clientes (CRM), especialista em analytics, fideliza莽茫o de clientes (Loyalty) e gerenciamento de projetos. MBA em Marketing pela FGV, graduada em Administra莽茫o pela FEI e T茅cnico em Inform谩tica pela Escola T茅cnica S茫o Francisco de B贸rgia (FEI).