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Este m贸dulo explora el impacto de las herramientas tecnol贸gicas en la atenci贸n al cliente dentro de la industria aseguradora, destacando su influencia en la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Comienza con un an谩lisis de las principales tecnolog铆as utilizadas, como chatbots, asistentes virtuales y plataformas omnicanal, para optimizar la interacci贸n con los clientes. Posteriormente, se profundiza en el uso de la inteligencia artificial y la automatizaci贸n, examinando c贸mo estas herramientas personalizan soluciones, agilizan procesos y abordan desaf铆os 茅ticos y de privacidad. Este m贸dulo proporciona una visi贸n integral de las innovaciones que est谩n redefiniendo la relaci贸n entre las aseguradoras y sus clientes, preparando a los estudiantes para comprender y aplicar estas tecnolog铆as en escenarios reales.