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驴Qu茅 es el an谩lisis de la competencia?

Un an谩lisis de la competencia (competitive analysis), tambi茅n llamado an谩lisis competitivo, es el proceso de examinar marcas similares en tu industria para obtener informaci贸n sobre sus ofertas, marcas, ventas y enfoques de marketing. Conocer a tus competidores en el an谩lisis de la competencia es importante si eres propietario de una empresa, comercializador, fundador de una start-up o desarrollador de productos.

Ventajas de realizar un an谩lisis de la competencia

El an谩lisis de la competencia ofrece varias ventajas, entre ellas:

• Comprender los est谩ndares del sector para poder cumplirlos y superarlos

• Descubrir nichos de mercado sin explotar

• Diferenciar productos y servicios

• Satisfacer los deseos de los clientes y resolver sus problemas mejor que la competencia

• Distinguir tu marca

• Destacar en el marketing

• Medir tu crecimiento

C贸mo hacer un an谩lisis de la competencia

Las secciones siguientes ofrecen un marco de an谩lisis de la competencia para evaluar el panorama competitivo de tu sector. Vuelve a este marco con regularidad y aplica las ideas para desarrollar tu negocio.

1. Averigua qui茅nes son tus competidores.

Empieza por revisar tus propios valores empresariales, objetivos, marca, productos y servicios. As铆 podr谩s identificar f谩cilmente las marcas existentes que los clientes objetivos podr铆an elegir en lugar de la tuya.

A continuaci贸n, recurre a Google. Escribe el nombre de tu producto o categor铆a. 驴Qu茅 marcas y empresas aparecen cuando buscas 鈥渓abial hidratante鈥�, por ejemplo? 驴Qu茅 aparece cuando buscas hashtags o palabras clave relevantes en las redes sociales?

Con la informaci贸n recopilada, haz una lista de hasta 10 marcas cuyas ofertas se parezcan m谩s a la tuya y presenta a tus clientes objetivos alternativas comparables. Identifica posibles competidores directos (aquellos que venden un producto similar a un p煤blico similar) e indirectos (aquellos que venden un producto diferente a un p煤blico similar).

2. Analiza a tus competidores y tus estructuras empresariales.

Si examinas c贸mo estructuran tus negocios los competidores, podr谩s calibrar en qu茅 medida est谩n preparados para crecer, ganar cuota de mercado y fidelizar a los clientes de tu mercado objetivo. Revisa el sitio web y el perfil en redes sociales de cada competidor para recopilar la siguiente informaci贸n:

• 驴Cu谩l es el tama帽o de la empresa, en t茅rminos de n煤mero de directivos y empleados?

• 驴Cu谩ntos a帽os lleva funcionando la empresa?

• 驴Qu茅 ofertas de empleo publican estas empresas en Glassdoor, Indeed o LinkedIn? 驴Cu谩les son sus 谩reas de expansi贸n?

Para las empresas que cotizan en bolsa, es posible que puedas revisar sus informes anuales y obtener informaci贸n sobre la cantidad de ingresos que est谩n generando, su deuda y pasivo, y otras m茅tricas de rendimiento.

3. Eval煤a a tus competidores y tus propuestas de valor.

Una propuesta de valor es una breve declaraci贸n que resume las ventajas de un producto y por qu茅 un cliente lo elegir铆a frente a los productos de la competencia. Una propuesta de valor suele parecerse a lo siguiente: Ayudamos a [cliente objetivo] a conseguir [resultado, beneficio, experiencia] haciendo / ofreciendo [producto o servicio].

En esta secci贸n, comprender谩s las propuestas de valor de los competidores para asegurarte de que tu producto o servicio destaca en el mercado. Revisa el texto del sitio web de los principales competidores, especialmente en las p谩ginas de 鈥淎cerca de鈥� o 鈥淎bout us鈥�, y analiza los blogs e historias de tu sitio web. Responde a estas preguntas para cada competidor:

• 驴Qu茅 problemas y molestias resuelven los productos de la competencia?

• 驴Qu茅 deseos satisfacen tus productos?

• 驴Qu茅 ventajas o resultados ofrecen el producto a los clientes?

• 驴Qu茅 datos citan para respaldar tus afirmaciones sobre las ventajas de los productos?

• 驴Qu茅 estructura de precios utilizan los competidores?

4. Eval煤a los esfuerzos de marketing de tus competidores.

Eval煤a c贸mo se posicionan tus competidores en el mercado. Esto te permitir谩 crear una estrategia de marketing que haga llegar tu marca a tu p煤blico objetivo.

Para cada competidor, responde a estas preguntas:

• 驴Con qu茅 personas influyentes de las redes sociales se asocia esta empresa para aprovechar su autoridad, contenido aut茅ntico y conexiones personales con los clientes objetivo?

• 驴Qu茅 programas de marketing de afiliaci贸n o de embajadores de marca ofrece esta empresa para aprovechar las recomendaciones de clientes satisfechos?

• 驴Qu茅 tipo de publicidad digital o tradicional de pago tiene esta empresa?

• 驴En qu茅 canales de marketing publican contenidos org谩nicos los competidores, incluidos sitios web, p谩ginas de destino, plataformas de redes sociales y correo electr贸nico?

• 驴Qu茅 tipo de contenido se ve, incluidos art铆culos, v铆deos, libros electr贸nicos, informes, anuncios publicitarios y anuncios digitales?

5. Audita las identidades de marca de tus competidores.

Conoce a tus competidores auditando sus identidades de marca y haci茅ndote una idea de por qu茅 los clientes podr铆an sentirse conectados (y fieles) a esa marca.

Para cada competidor, responde a estas preguntas:

• Si esta empresa fuera una persona, 驴c贸mo describir铆as su personalidad

• 驴Qu茅 valores comunican los competidores a trav茅s de sus mensajes?

• 驴Qu茅 emociones evocan los elementos de la marca en los clientes?

• 驴Qu茅 palabras, frases, tono y estilo utiliza esta empresa en sus mensajes?

• 驴C贸mo describir铆a los elementos visuales de la marca de esta empresa? 驴Y c贸mo se corresponden esos elementos con los valores, la voz y la personalidad de la marca?

6. Sigue el recorrido del cliente de cada competidor.

Estudia los recorridos (customer journeys) que tus competidores han establecido para fidelizar y convertir a los clientes. Tu objetivo es medir lo fluido, integrado y l贸gico que es ir desde el primer punto de contacto hasta la compra y m谩s all谩.

Empieza siguiendo a tus competidores en las redes sociales, suscribi茅ndote a ellos por correo electr贸nico y comprando productos y servicios para experimentar por ti mismo el recorrido de cada cliente.

A medida que experimentes el recorrido del cliente de cada competidor, recopila informaci贸n sobre lo siguiente:聽

• 驴Cu谩les son los diferentes puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente de esta empresa?

• 驴Qu茅 elementos facilitan el avance a lo largo del recorrido del cliente?

• 驴Qu茅 llamadas a la acci贸n e instrucciones hay para dejar claro c贸mo proceder?

• 驴Qu茅 tipo de contenidos educan y entretienen en cada punto de contacto?

• 驴Qu茅 elementos crean fricci贸n o dificultan avanzar al siguiente paso?

• 驴Qu茅 experimentas despu茅s de suscribirte o hacer una compra? 驴Encuentras atenci贸n al cliente, upsells (ventas adicionales) y acceso a una comunidad?

7. Examina el compromiso de la audiencia.

En este paso, examinar谩s las opiniones, reacciones y comentarios de los clientes de la competencia en sus publicaciones en redes sociales, menciones en medios sociales, apariciones en medios de comunicaci贸n e incluso opiniones de empleados en sitios de empleo para comprender la percepci贸n de los competidores en el mercado. Con esta informaci贸n, puedes elaborar estrategias para conseguir una reputaci贸n positiva para tu marca, aprender de los errores y retos de la competencia y trabajar para evitar los riesgos.

Para cada competidor, explora lo siguiente:

• 驴C贸mo interact煤an los seguidores y suscriptores con el contenido p煤blico de esta empresa?

• 驴Cu谩l es el sentimiento general del p煤blico respecto a esta empresa, bas谩ndose en menciones, rese帽as de productos y comentarios y 鈥渕e gusta鈥� en las redes sociales? Incluye tanto elogios como quejas.

• 驴Qu茅 experiencias tienen los empleados, seg煤n las rese帽as en sitios de empleo como Glassdoor e Indeed?

La participaci贸n de mercado mide qu茅 parte del mercado posee tu marca en comparaci贸n con tus competidores. Al determinar la participaci贸n de mercado, puedes calibrar la visibilidad, autoridad y popularidad de tu marca en el mercado.

8. Haz un an谩lisis FODA de tu competencia.

Un an谩lisis FODA, tambi茅n conocido como an谩lisis DAFO o SWOT por sus siglas en ingl茅s (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) es un ejercicio cl谩sico para identificar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que existen en el panorama competitivo. Hazun an谩lisis FODA de tus competidores para consolidar todo lo que has aprendido en una historia concisa. Las contestaciones a las siguientes preguntas pueden complementar tu an谩lisis:

• 驴Qu茅 puntos fuertes ves en la marca, el marketing, la experiencia del cliente y los productos de la competencia?

• 驴Qu茅 puntos d茅biles observas en la imagen de marca, el marketing, la experiencia del cliente y los productos de la competencia?

• 驴Qu茅 oportunidades puede aprovechar tu empresa?

• 驴Qu茅 hace la competencia que pueda suponer una amenaza para tu empresa?

Tambi茅n puedes enumerar los puntos fuertes y d茅biles de tu empresa en la actualidad y compararlos con los de la competencia.

Para m谩s informaci贸n sobre el an谩lisis FODA, ve este v铆deo de la Especializaci贸n en Estrategia Empresarial:

C贸mo utilizar el an谩lisis de la competencia.

Una vez que hayas realizado un an谩lisis de la competencia, el siguiente paso es aplicar las conclusiones a tu negocio. Utiliza las siguientes preguntas para diferenciar tu marca, productos y servicios de los de la competencia y ganar cuota de mercado:

• 驴Qu茅 caracter铆sticas del producto puedes a帽adir que te diferencien de la competencia?

• 驴Qu茅 estrategia de precios puedes usar para atraer nuevos clientes a tu oferta?

• 驴Qu茅 caracter铆sticas de dise帽o puedes a帽adir a tu marca para que destaques?

• 驴C贸mo puedes componer una propuesta de valor que destaques de la competencia? Ayudamos a [cliente objetivo] a conseguir [resultado, beneficio, experiencia] haciendo / ofreciendo [producto o servicio].

• 驴C贸mo puedes dise帽ar un recorrido del cliente m谩s fluido y sin fricciones que lleve a los consumidores a hacer una compra y convertirse en fieles embajadores de la marca?聽

• 驴C贸mo puedes crear contenidos que mejoren los de tus competidores, incluyendo la cobertura de nuevos temas, abordando los puntos de dolor ignorados, recomendando nuevas soluciones y ofreciendo experiencias m谩s emocionantes?

• 驴C贸mo puedes mejorar tu estrategia en las redes sociales para llegar a nuevos clientes potenciales?

• 驴Qu茅 enfoques puedes adoptar en los canales de marketing en los que est谩n presentes tus competidores para distinguir tu mensaje y presentar tu oferta como la mejor opci贸n?

• 驴En qu茅 canales de marketing no est谩n presentes (todav铆a) sus competidores? 驴Qu茅 pasos puedes dar para establecer y aumentar tu presencia en esos canales?

Puntos clave del an谩lisis de la competencia

Recuerda que hacer un an谩lisis de la competencia es un paso crucial en el desarrollo de tu negocio. Puede ayudarte a diferenciar tu marca y a presentar tus productos y servicios como los mejores del mercado. Retoma el an谩lisis de la competencia con regularidad, por ejemplo cada trimestre, cada seis meses o cada a帽o, para tener en cuenta los cambios en las t谩cticas de los competidores y los nuevos competidores que aparecen en escena. Busca siempre maneras de dar a tu marca y tus productos una ventaja competitiva.聽

Desarrolla tu negocio con 糖心vlog官网观看

El aprendizaje puede ser una gran manera de adquirir habilidades para analizar a los competidores como parte del desarrollo de un negocio. Para construir tu ventaja competitiva y mantenerte al tanto de la evoluci贸n de tu industria, toma la Especializaci贸n en Estrategia de Negocios de la Universidad de Virginia.