El marketing de guerrilla utiliza los espacios p煤blicos de forma creativa e inesperada para deleitar a los transe煤ntes.
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El marketing de guerrilla (guerrilla marketing) es un enfoque publicitario que toma prestado el concepto en ingl茅s de 鈥済uerrilla warfare鈥 (鈥済uerra de guerrillas鈥), o el elemento sorpresa, para comunicarse con el p煤blico objetivo. Esta forma de marketing se basa en despliegues poco convencionales e ingeniosos para provocar asombro o conmoci贸n y puede ser especialmente eficaz para impulsar la publicidad.
Con el marketing de guerrilla, una empresa puede difundir una campa帽a sin gastarse una tonelada en publicidad.
Inventado en 1984 por el ejecutivo publicitario Jay Conrad Levinson, el marketing de guerrilla supuso el paso de los medios tradicionales (prensa, televisi贸n y radio) al marketing digital y viral.
Levinson pas贸 las primeras d茅cadas de su carrera en publicidad en Leo Burnett y JWT, trabajando en campa帽as revolucionarias como la del conejito Energizer, United's Friendly Skies, el Pillsbury Doughboy y el Jolly Green Giant. Despu茅s conceptualiz贸 el marketing de guerrilla: campa帽as no tradicionales ejecutadas con bajo presupuesto para generar expectaci贸n en espacios p煤blicos.
El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que utiliza t谩cticas poco convencionales para deleitar y atraer a los clientes. Es una alternativa al marketing tradicional, como los medios impresos, los anuncios de televisi贸n, las vallas publicitarias y el correo directo. En su lugar, se centra en interrumpir espacios y eventos p煤blicos con im谩genes o actividades inusuales y memorables que pueden conducir a la asociaci贸n con la marca o a la compra. Normalmente, el marketing de guerrilla se basa en la interacci贸n humana en zonas urbanas para crear un gran impacto con un presupuesto reducido, con la esperanza de que se difunda de boca en boca y a trav茅s de las redes sociales.
El marketing de guerrilla se hizo popular a principios de la d茅cada de 2000 y desde entonces se han reciclado muchas ideas. Las estrategias de hoy deben ser m谩s frescas para competir por la atenci贸n. Hoy en d铆a, el marketing digital tiene un mayor retorno de la inversi贸n (ROI) porque aparece donde est谩n los consumidores: en Internet. En la actualidad, el 90 por ciento de los estadounidenses utilizan Internet y, en la 煤ltima d茅cada, el tiempo que pasan conectados se ha duplicado hasta alcanzar las seis horas diarias. Cuando se ejecuta con 茅xito, la meta final del marketing de guerrilla es aumentar la notoriedad de la marca (brand awareness) en las plataformas digitales.
Las redes sociales, en particular, son un canal de marketing digital que puede prestarse a t谩cticas de marketing de guerrilla. Una vez que un contenido disruptivo capta la atenci贸n de su p煤blico objetivo, puede volverse viral en cuesti贸n de minutos, a medida que los usuarios de las redes sociales comparten y reenv铆an el contenido en m煤ltiples plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter. Un contenido eficaz de marketing de guerrilla para las redes sociales puede adoptar la forma de v铆deos e im谩genes llamativos que sorprendan al consumidor. Tambi茅n puede tener 茅xito con sorteos y concursos que apoyen una buena causa.
El marketing de guerrilla es 煤nico por la forma en que interact煤a con los clientes de manera sorprendente y participativa, pero la t谩ctica puede conllevar algunos riesgos potenciales. Si decides emplear el marketing de guerrilla para tu marca, ten en cuenta estos pros y contras:
Pros del marketing de guerrilla | Cons del marketing de guerrilla |
---|---|
Gastas menos: El marketing de guerrilla puede ser efectivo incluso con un presupuesto bajo. | Te arriesgas a fracasar: La marca se muestra al p煤blico, lo que puede resultar contraproducente si una campa帽a mal ejecutada fracasa. |
Te diviertes: Tienes la oportunidad de ser creativo y generar ideas inusuales para construir una marca. | Te arriesgas a perder: Podr铆as perder dinero o ganancias si surgen circunstancias imprevistas, como un mal clima o tensiones pol铆ticas. |
Obtienes ideas: Basado en las reacciones de las personas, puedes entender mejor c贸mo se sienten acerca de la marca. | Puedes avergonzar o asustar a tu audiencia: Algunas formas de marketing de guerrilla emplean el emboscamiento, la filmaci贸n o t谩cticas de susto que pueden avergonzar o asustar a las personas. |
Puedes volverte viral: Tu campa帽a podr铆a ser compartida en las redes sociales (ya sea por la marca o por los participantes) para una exposici贸n m谩xima. Los medios de comunicaci贸n tambi茅n podr铆an generar atenci贸n. | Te arriesgas a controversias: Podr铆as enfrentar problemas legales o publicidad negativa, dependiendo del resultado de la campa帽a. |
Puedes construir alianzas: Es posible que puedas desarrollar una asociaci贸n mutuamente beneficiosa con un lugar, organizaci贸n, parque, festival u otra marca. | Puedes perder la aprobaci贸n de los stakeholders: Si una campa帽a es demasiado arriesgada o poco convencional, es posible que no sea aprobada por los ejecutivos que prefieren gastar los d贸lares de marketing en estrategias m谩s confiables. |
En 2007, Cartoon Network coloc贸 carteles LED por todo Boston para promocionar un programa de televisi贸n que provoc贸 una alarma de bomba y le cost贸 2 millones de d贸lares estadounidenses en multas [].
Existen cuatro tipos principales de marketing de guerrilla: exterior, interior, emboscada en eventos y experiencial.
El marketing de guerrilla exterior consiste en colocar algo inusual en un entorno exterior. Suele realizarse en zonas urbanas con mucho tr谩nsito de personas. Ejemplos de marketing de guerrilla en exteriores son a帽adir algo a una estatua, colocar una r茅plica de gran tama帽o de un objeto t铆picamente peque帽o (como una magdalena) en un parque o colocar objetos en la calle (como los sof谩s de IKEA en las estaciones de autob煤s de Australia).
Ejemplo: La toma de Wall Street por GOLDTOE
Cuando la marca GOLDTOE lanz贸 una nueva l铆nea de b贸xers y calzoncillos en 2010, visti贸 al toro de la Bolsa de Nueva York con un par gigante de calzoncillos GOLDTOE [].
Punto clave: Esta t谩ctica funcion贸 porque era sencilla, tonta y memorable. Aunque era arriesgado apoderarse de una estatua p煤blica ic贸nica, la empresa no da帽贸 la propiedad y recibi贸 cobertura medi谩tica por su atrevimiento, sin gastar mucho dinero.
El marketing de guerrilla en interiores aprovecha los espacios p煤blicos cerrados para generar una expectaci贸n. Puede tratarse de campus universitarios, estaciones de tren o museos. En 2009, T-Mobile patrocin贸 un flash mob en Liverpool Street Station que tiene m谩s de 40 millones de visitas en YouTube, gan贸 el anuncio de televisi贸n del a帽o en los British Television Advertising Awards y se tradujo en un aumento del 52 por ciento en las ventas.
Ejemplo: La campa帽a 鈥淨u铆talas de tu perro鈥 de Frontline Fleas
Frontline Fleas compr贸 espacio en el suelo de un centro comercial y coloc贸 la imagen de un perro golden retriever con picores. Los compradores de los pisos superiores que miraban hacia abajo ve铆an a un perro cubierto de 鈥減ulgas鈥 que en realidad eran humanos caminando por encima de la foto, ajenos a que ahora formaban parte de la publicidad de Frontline [].
Punto clave: Esta campa帽a ambiental funcion贸 porque hizo que los clientes miraran dos veces, sorprendi茅ndoles cuando vieron las pulgas en movimiento y deleit谩ndoles cuando se dieron cuenta de que esas 鈥減ulgas鈥 eran personas.
El marketing de guerrilla para emboscadas en eventos promociona un producto o servicio en un evento preexistente, como un concierto, un acontecimiento deportivo o un festival, a veces sin permiso. Este tipo de marketing pilla por sorpresa a los asistentes al evento cuando ocurre algo inusual.
Ejemplo: El photobomb de Fiji Water en los Globos de Oro
En la entrega de premios de los Globos de Oro 2019, los paparazzi hicieron fotos de los famosos que posaban en la alfombra roja, como es costumbre. Detr谩s de las desprevenidas estrellas de cine, una modelo vestida con un vestido azul oscuro que sosten铆a una bandeja de Fiji Water hizo photobomb en casi todas las tomas. Miraba directamente a la c谩mara para crear un efecto inquietante. En Internet, las fotos se hicieron virales e incluso generaron una cuenta de Twitter falsa [].
Punto clave: La colocaci贸n estrat茅gica de un producto en un famoso acontecimiento televisado atrajo la atenci贸n de la marca. Empezando como un extravagante truco publicitario, el hashtag #FijiGirl se volvi贸 trending en las redes sociales.
El marketing de guerrilla experiencial puede hacerse en cualquier lugar (al aire libre, en interiores, en un evento) y anima al p煤blico a interactuar con la marca. Esto puede ir desde una muestra gratuita de cerveza, un tobog谩n en un pozo de almohadas de marca o escaleras de metro que parecen y suenan como teclas de piano: la campa帽a y el experimento social de Volkswagen descubrieron que un 66 por ciento m谩s de personas de lo habitual optaban por subir las escaleras cuando se trataba de una experiencia divertida [].
Ejemplo: La campa帽a 鈥淢谩quina de la felicidad鈥 de Coca-Cola
Coca-Cola lanz贸 su campa帽a mundial 鈥淢谩quina de felicidad鈥 (鈥淗appiness Machine鈥) en 2009 para animar a la gente a reconocer los placeres sencillos de la vida. Los estudiantes de la Universidad St. John鈥檚 de Nueva York se sorprendieron cuando una compra de Coca-Cola en la m谩quina expendedora dispens贸 un suministro interminable de botellas de refresco. A continuaci贸n, una mano sali贸 del dispensador con flores, luego gafas de sol, despu茅s pizza y, por 煤ltimo, un bocadillo gigante.
En la Universidad Nacional de Singapur, la m谩quina expendedora dec铆a 鈥淎br谩zame鈥 donde normalmente dice 鈥淐oca-Cola鈥. En lugar de dinero, la m谩quina solo respond铆a a los abrazos como moneda, dispensando una Coca-Cola gratis a los estudiantes que pusieran sus brazos alrededor de la m谩quina [].
Punto clave: Coca-Cola es famosa por sus campa帽as de gran impacto emocional. Al deleitar a estudiantes desprevenidos en estas activaciones experienciales, la marca continu贸 su legado de asociaci贸n positiva.
En tu investigaci贸n sobre el marketing de guerrilla, es posible que te encuentres con otros tipos distintos a los que hemos explorado hasta ahora. Estas pueden ser una manera estupenda de alcanzar tus objetivos de marketing:
Viral: Anima a los clientes a compartir un mensaje de marca en Internet
Sigilo o buzz: Publicidad a trav茅s de la colocaci贸n de productos o marketing encubierto
Ambiente: Coloca anuncios en lugares inusuales
笔谤辞测别肠肠颈贸苍: Proyecta im谩genes o v铆deos sobre un edificio o un paisaje
Astroturfing: Coloca rese帽as o debates de pago en foros como Reddit o Amazon
Grassroots (de ra铆z): Se dirige a un peque帽o grupo para concienciar
Carteles salvajes: Coloca carteles en los laterales de los edificios
Tienda temporal: Aprovecha una tendencia con una tienda temporal
Si quieres saber m谩s sobre lo que hace que las ideas se pongan de moda, mira este v铆deo del curso Marketing viral y c贸mo crear contenidos contagiosos:
El marketing de guerrilla puede dejar una impresi贸n duradera y emocional en tu mercado objetivo. Pero tambi茅n puede ser contraproducente si no se ejecuta bien. He aqu铆 algunas preguntas que te ayudar谩n a decidir si esta t谩ctica es adecuada para tu marca:
驴Tienes una idea divertida y original para atraer o sorprender a clientes potenciales?
驴Tu idea aprovecha el espacio o la cultura local de forma respetuosa?
驴Pueden los transe煤ntes participar en tu campa帽a? 驴C贸mo?
驴Est谩 la idea en consonancia con el posicionamiento de tu marca? 驴Cu谩l es el objetivo del mensaje que quieres transmitir?
驴Es legal? 驴Es controvertido?
驴Podr谩s documentar y medir los resultados de tu campa帽a?
驴Tiene potencial para volverse viral?
Una vez hayas considerado los riesgos potenciales y el retorno de la inversi贸n, puede que est茅s preparado para lanzar una campa帽a de marketing de guerrilla. Normalmente, el marketing de guerrilla funciona mejor para las grandes marcas que se dirigen a un lugar espec铆fico y conf铆an en el boca a boca para difundir la campa帽a a nivel nacional o mundial. Sin embargo, las peque帽as marcas locales tambi茅n pueden aparecer en eventos para aumentar su credibilidad. Sea cual sea el sector, el marketing de guerrilla puede ser una forma barata de deleitar a los clientes potenciales y mejorar otros esfuerzos de marketing, como la publicidad gr谩fica y el marketing en redes sociales.
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