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Un social media manager (SMM o gerente de redes sociales) suele ser responsable de establecer la estrategia de contenidos y de impulsar la participaci贸n en las plataformas sociales de una empresa. Para tener 茅xito en esta funci贸n, los gerentes de redes sociales a menudo tienen que poseer una habilidad para contar historias, un buen ojo para el dise帽o y una capacidad para analizar lo que funciona bien con una audiencia, y lo que no.

Las redes sociales se han convertido en un 谩rea de marketing clave gracias a su capacidad para llegar a los clientes y captarlos, al tiempo que se conocen mejor sus necesidades, deseos y frustraciones. Y es omnipresente en todos los sectores: empresas, marcas, organizaciones sin 谩nimo de lucro, funcionarios p煤blicos, famosos y otros tienen cuentas para comunicarse directamente con sus seguidores, lo que significa que trabajar como gerente de redes sociales puede conducir a una gran variedad de campos.

En este art铆culo, exploraremos las responsabilidades que suele tener un social media manager, las habilidades clave necesarias para realizar esta l铆nea de trabajo y c贸mo empezar.听

驴Qu茅 hace un social media manager?

Los social media managers suelen ser responsables de desarrollar estrategias para aumentar el n煤mero de seguidores, crear y supervisar campa帽as sociales, producir contenidos, revisar los an谩lisis y comunicarse con los principales interesados de una empresa.

Como gerente de redes sociales, tus responsabilidades espec铆ficas depender谩n del tama帽o de tu empresa. Por ejemplo, mientras que muchos social media managers de grandes empresas suelen aprobar textos o v铆deos en lugar de crearlos, es habitual que los gerentes de redes sociales de empresas m谩s peque帽as se encarguen m谩s de la creaci贸n de contenidos.

Si est谩s interesado en trabajar como social media manager, tus tareas pueden incluir:

• Aumentar los seguidores e impulsar el compromiso: Impulsar el perfil de una empresa en todas las plataformas sociales activas, aumentando el n煤mero de seguidores que tienen y la cantidad de compromiso o engagement (p. ej. likes, comentarios, shares) que reciben. Se espera que desarrolles publicaciones escritas o visuales para lograr ambas cosas.

• Elaboraci贸n de estrategias de contenidos y campa帽as: Para impulsar la participaci贸n, ser谩s responsable de idear (y a veces ejecutar) campa帽as sociales que se ajusten a las estrategias de marketing m谩s amplias de la empresa. Tambi茅n puedes generar ideas para contenidos oportunos y permanentes o reutilizar contenidos generados por los usuarios.

• An谩lisis de datos: Adem谩s del trabajo creativo, tambi茅n pasar谩s tiempo analizando datos para sacar conclusiones sobre el rendimiento de las publicaciones y los contenidos de una empresa. Esto puede incluir la escucha social鈥攅l seguimiento de lo que dicen los usuarios de las redes sociales sobre una marca o los competidores.

• Informar de las m茅tricas a los principales interesados: Las empresas quieren saber que el trabajo que est谩s haciendo tiene un impacto, por lo que es probable que se espere que informes de tus logros鈥攐 de cualquier problema que surja鈥攁 tu equipo de marketing e incluso a las partes interesadas de la empresa. Probablemente, querr谩n ver c贸mo aumentas los seguidores, el compromiso y el desarrollo de contenidos y campa帽as creativas, entre otras cosas.

• Publicar y supervisar las plataformas de medios sociales: Dependiendo del tama帽o de tu equipo, puedes ser responsable de publicar y supervisar todas las plataformas sociales. En ese caso, puede que tengas que programar las publicaciones y observar las respuestas de los seguidores. Tambi茅n, puedes ser responsable de responder a los comentarios y mensajes de los seguidores.

Habilidades de los social media managers

Si est谩s interesado en convertirte en jefe o director de las redes sociales, es una buena idea mejorar tus habilidades en las siguientes 谩reas:

• 搁别诲补肠肠颈贸苍: Tanto si redactas mensajes como si creas pies de foto, una buena redacci贸n en redes sociales va m谩s all谩 de la gram谩tica y la ortograf铆a. Antes de solicitar el puesto de gerente de redes sociales, es importante perfeccionar tus habilidades de redacci贸n para desarrollar una escritura convincente que se adapte a la historia y la voz de una marca y atraiga a su p煤blico.

• 贰诲颈肠颈贸苍: Adem谩s de escribir textos, es probable que tengas que revisar el trabajo de los miembros de tu equipo y asegurarte de que es gramaticalmente correcto y no tiene errores. Perfeccionar tus habilidades de edici贸n y correcci贸n de textos puede ayudarte a desarrollar el ojo necesario para asegurar a una empresa o marca que est谩 en buenas manos.

• Conocimiento de las plataformas de las redes sociales: Para poder gestionar con 茅xito las cuentas, es necesario conocer a fondo varias plataformas de redes sociales: sus puntos fuertes, sus puntos d茅biles y la demograf铆a de los usuarios, entre otras caracter铆sticas. El conocimiento de las siguientes plataformas ser谩 probablemente el m谩s importante: Meta, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y TikTok.

• Un ojo para el dise帽o: Tienes que estar preparado para comunicarte con dise帽adores gr谩ficos, gerentes de marketing y otras partes interesadas en el 谩mbito del marketing, en relaci贸n con las im谩genes, las infograf铆as y los v铆deos, entre otras cosas. Ser谩 fundamental imaginar una publicaci贸n y luego articular las razones comerciales o estrat茅gicas de tus elecciones.

• Herramientas de an谩lisis: Saber qu茅 mensajes resuenan en los consumidores requiere un ojo anal铆tico y la capacidad de investigar. Es 煤til saber utilizar herramientas de escucha de medios sociales como Sprout Social, Hootsuite y HubSpot, entre otras.

• Flexibilidad: El cambio es constante en el mundo de las redes sociales. Los nuevos hashtags, algoritmos y caracter铆sticas de la plataforma requieren a menudo que los gerentes de medios sociales piensen en marcha e incorporen la novedad en su trabajo.

• Puntualidad: Los acontecimientos noticiosos pueden hacer que algunas publicaciones sean percibidas como insensibles o que eclipsen su importancia. Estar al tanto de las noticias y de las conversaciones m谩s importantes que se producen en el internet, puede ayudar a reaccionar en consecuencia y a mantener la marca de una organizaci贸n.

Social media manager: Perspectivas de empleo y salario

Los medios sociales siguen siendo un campo en crecimiento. Seg煤n LinkedIn, en 2021 hab铆a 4.95 millones de usuarios en el internet y ahora hay 7.92 millones, y un 62.5% de ellos participan en alguna plataforma social en las redes []. Este mismo informe tambi茅n indica que 27.6% de las personas que utilizan el internet, encuentran productos y marcas nuevas a trav茅s de las redes sociales y un 63% de los consumidores se comunican a trav茅s de las redes sociales. De igual manera, LinkedIn informa que ha habido un incremento de 77 millones de usuarios en un solo trimestre, lo cual representa el gran entorno en el cual un SMM puede trabajar.

En M茅xico, los SMM pueden ganar un salario medio mensual de 10,958 pesos mexicanos [].

C贸mo convertirte en social media manager

Convertirte en social media manager a menudo requiere una combinaci贸n de educaci贸n y experiencia, aunque los detalles pueden diferir seg煤n la empresa.

Piensa en un t铆tulo.

Adquirir una licenciatura o especializarte en un campo que desarrolle tus habilidades comunicativas o empresariales鈥攃omo el marketing, el periodismo o las comunicaciones鈥攑uede prepararte para el puesto.

Ir a la universidad tambi茅n puede exponerte a varias oportunidades en las que puedes adquirir experiencia espec铆fica en un entorno profesional. Utiliza los recursos de tu centro de carreras para buscar pr谩cticas, oportunidades de voluntariado o puestos a tiempo parcial. Si no, intenta unirte a un club y contribuir a sus esfuerzos en las redes sociales.

Hay m谩s de un camino hacia una carrera en la gesti贸n de los medios de comunicaci贸n social. Mira a continuaci贸n la trayectoria profesional de Daniel Kob, instructor del Certificado Profesional de Marketing en Medios Sociales de Meta.

Consigue unas pr谩cticas o un trabajo de nivel inicial en los medios de comunicaci贸n social.

La experiencia en el uso de las redes sociales es fundamental para convertirte en gerente. Si no tienes mucha experiencia, busca un puesto de entrada que te ense帽e los fundamentos del marketing en redes sociales antes de intentar pasar a un puesto directivo.

No pierdas de vista estos t铆tulos de trabajo de nivel inicial:

• Coordinador o especialista en redes sociales

• Asociado de redes sociales

• Asistente de marketing

• Analista de redes sociales

• Productor de contenidos digitales

La experiencia con los medios sociales no tiene por qu茅 quedar relegada al 谩mbito profesional. Si eres voluntario en una organizaci贸n, ofr茅cete para ayudar a gestionar las cuentas de las redes sociales.

Y si has conseguido un n煤mero considerable de seguidores en tu plataforma personal de redes sociales, podr铆a valer la pena mencionarlo a un equipo de contrataci贸n (siempre que sea apropiado para el puesto). Ser capaz de comercializarte con 茅xito puede indicar una destreza que puede traducirse en la gesti贸n de una marca.

C贸mo empezar

Los gerentes de las redes sociales pueden actuar como portavoces de una organizaci贸n para relacionarse con el p煤blico y promover tu visi贸n. Si est谩s listo para empezar a aprender, considera el Marketing Digital y Comercio Electr贸nico de Google en 糖心vlog官网观看.