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Un UX writer, o redactor de experiencia de usuario, crea textos para aplicaciones, sitios web y otros productos digitales que ayudan a los usuarios a navegar por el producto. Un UX writer puede encontrar las palabras para los men煤s, las definiciones, los botones, las etiquetas, los chatbots y los mensajes de error, o las instrucciones para guiar a los usuarios por primera vez a trav茅s de un producto: las peque帽as piezas de escritura que se denominan colectivamente "microcopy". Un UX writer eficaz crear谩 un microcopy que sea intuitivo para los usuarios, que est茅 en consonancia con la voz de la marca del producto y que sea f谩cilmente comprensible para casi todo el mundo, incluidas las personas con diferentes capacidades, edades, identidades de g茅nero y or铆genes.

Puedes pensar en la redacci贸n de UX como un subconjunto del dise帽o de UX, al igual que los dise帽adores de interfaz de usuario (UI) son un subconjunto que se centra en las partes gr谩ficas del dise帽o de UX. Los UX writers se centran en las partes escritas, y hay un gran solapamiento con el dise帽o de UX. Al igual que los dise帽adores de UX, un redactor de UX puede probar varias versiones de su trabajo, llevar a cabo una investigaci贸n de usuarios e interactuar en gran medida con los equipos de productos para encontrar las mejores formas de crear textos 煤tiles. Pueden utilizar herramientas de dise帽o similares, como Figma o Sketch, para planificar y dise帽ar el texto.

Ve la redacci贸n de UX en acci贸n en una p谩gina 404 del sitio web de Robinhood:

Y un microcopy de la aplicaci贸n Headspace:

Salario de los UX writers y crecimiento del empleo

Un UX writer en M茅xico gana un salario medio mensual de 19,750 pesos mexicanos []. Es visto por algunos c铆rculos de dise帽o como un trabajo de tendencia鈥擜dobe ha llamado a la escritura de UX un "campo en auge", y UX Planet marc贸 la escritura y la edici贸n de UX como una de las principales tendencias en el campo de UX/UI en 2019 [].

UX writer vs. otros trabajos

Hay varios trabajos que podr铆an superponerse con los UX writer, como los estrategas de contenido, los redactores publicitarios y los escritores t茅cnicos. Por lo general, estos otros trabajos de escritura no forman parte del proceso de dise帽o, y tienen lugar antes o despu茅s de que el equipo de dise帽o planifique el producto. Hay que tener en cuenta que los distintos lugares pueden tener diferentes expectativas sobre estas funciones. He aqu铆 otras formas en las que los UX writers se diferencian de otras profesiones similares.

Un estratega de contenidos (content strategist) crea o planifica contenidos basados en las necesidades y expectativas de una empresa. Por lo tanto, aunque un redactor de UX puede utilizar las directrices establecidas por un estratega de contenidos, por lo general no se involucra en la estrategia de contenidos m谩s amplia de la organizaci贸n.

El trabajo de un redactor t茅cnico (technical writer) suele consistir en destilar informaci贸n compleja en un lenguaje accesible a trav茅s de elementos como manuales de instrucciones, art铆culos de instrucciones y gu铆as de referencia. Aunque tanto los UX writers como los redactores t茅cnicos tienen que hacer que su texto final sea f谩cilmente comprensible, es raro que los UX writer elaboren piezas largas como los manuales. Los redactores de UX suelen centrarse en los aspectos escritos de un sitio web o una aplicaci贸n con la que los usuarios interact煤an directamente.

Los redactores publicitarios (copywriter) suelen trabajar para la rama de marketing de una empresa. Un redactor publicitario puede crear textos para anuncios, publicaciones en redes sociales o contribuir a la creaci贸n de esl贸ganes de marketing. Al igual que los UX writers, un copywriter tiene en cuenta la voz de la marca de la empresa, aunque suelen centrarse m谩s en captar clientes y dar a conocer una organizaci贸n.

C贸mo convertirte en un UX writer

Para introducirte en el campo de la redacci贸n de UX, deber谩s tener las habilidades apropiadas, crear un portafolio presentable y tener algo de experiencia en tu haber. A continuaci贸n, te detallamos lo que esto significa.

1. Considera las habilidades que necesitar谩s.

Estas son algunas de las habilidades que te conviene tener como UX writer.

• 搁别诲补肠肠颈贸苍: Conocer la gram谩tica, la ortograf铆a y una comprensi贸n profunda del tono y los matices son esenciales, pero la escritura de UX es m谩s que eso. Una buena redacci贸n de UX debe ser concisa y clara, para dar al usuario la menor cantidad de fricci贸n posible al utilizar un producto. Tener algo de pr谩ctica con la escritura espec铆fica de UX ser谩 煤til para tu b煤squeda de empleo. 驴Quieres mejorar tu redacci贸n? Considera completar algunos cursos de comunicaci贸n efectiva a trav茅s de la escritura y el dise帽o.

• 滨苍惫别蝉迟颈驳补肠颈贸苍: 驴Un bot贸n de tu sitio web hace que un usuario quiera hacer clic o lo aleja? 驴El lenguaje cuando los usuarios cometen errores en una aplicaci贸n suena fr铆o o condescendiente? 驴Qu茅 grupos demogr谩ficos utilizan esta aplicaci贸n? Estas son las preguntas que se pueden hacer a trav茅s de la investigaci贸n UX. Las pruebas de usuario, las pruebas A/B y la clasificaci贸n de tarjetas son algunas de las t茅cnicas de investigaci贸n que los redactores de UX pueden utilizar para asegurarse de que un producto funciona como se pretende.

• Programas de dise帽o digital: Aunque no todos los UX writers utilizar谩n conjuntos de herramientas de dise帽o visual, estar familiarizado con algunos puede aumentar tus credenciales para los puestos que esperan que lo hagas. Programas como Figma y Sketch pueden tener per铆odos de prueba gratuitos que te permitir谩n familiarizarte con ellos, y te dar谩n tiempo para crear material que puedas usar en un portafolio.

2. Crea un portafolio.

Un portafolio es a menudo una parte central de la solicitud de puestos de redacci贸n de UX. Esto suele significar la creaci贸n de un sitio web sencillo para mostrar tu trabajo anterior y mostrar de lo que eres capaz. Los constructores de sitios web como Wix, Weebly y Adobe Portfolio pueden ser un buen lugar para comenzar.

3. Consigue experiencia

Al examinar las descripciones de los puestos de trabajo, es posible que los gerentes de contrataci贸n pidan a menudo experiencia previa en la redacci贸n de la experiencia del usuario. Si est谩s tratando de reforzar tu curr铆culum de escritura UX, hay varias rutas que puedes tomar.

Empezar en un papel tangencial, como la redacci贸n de textos publicitarios, la redacci贸n t茅cnica o incluso el dise帽o de UX, puede darte la oportunidad de practicar la redacci贸n de UX. Los cursos de escritura de UX pueden introducirte a los fundamentos de la escritura de UX y ayudarte a repasar conceptos como las pruebas de usabilidad. Tambi茅n pueden darte la oportunidad de escribir tu propia copia que puedes mostrar en un portafolio. Si sigues buscando formas de poner en pr谩ctica tus habilidades, tambi茅n puedes crear sitios web o aplicaciones de prueba.

Empieza con la UX

Un campo relativamente nuevo en el mundo del dise帽o, la redacci贸n de UX es, sin embargo, una habilidad muy solicitada por muchas empresas. Si tienes facilidad de palabra, sensibilidad para el dise帽o y aprecias una buena experiencia de usuario, la redacci贸n de UX puede ser una buena opci贸n.

驴Buscas una amplia introducci贸n al mundo de la UX? Considera el Certificado Profesional de Dise帽o de UX de Google. Aprender谩s conceptos fundamentales de UX como la investigaci贸n y el dise帽o centrado en el usuario.