Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo ilustrar como o uso da tecnologia evoluiu ao longo dos anos na experi锚ncia do consumidor. Os smartphones, as redes sociais e a internet est茫o cada dia mais r谩pidos e acess铆veis, permitindo que todas as pessoas estejam conectadas e gerando dados em tempo real. Com todo esse grande volume de informa莽玫es consumidas, as empresas precisaram se adaptar a essa nova demanda de mercado, criando tecnologias de Big Data e Intelig锚ncia Artificial, que se adaptam a cada usu谩rio para criar uma experi锚ncia 煤nica e que aumente o engajamento com sua marca e gere receita para a empresa. Ao final deste programa, voc锚 ser谩 capaz de: - Entender conceitos sobre CRM; - Integrar tecnologias de intelig锚ncia artificial na gest茫o do relacionamento com seu cliente.
Applied Learning Project
Este Programa de Cursos Integrados n茫o exige o desenvolvimento de um projeto aplicado. As atividades avaliativas s茫o realizadas ao longo de cada curso. Cada curso 茅 composto por quatro avalia莽玫es ao final de cada m贸dulo, sendo um total de 16 ao longo de toda esse programa de cursos integrados.