Back to خدمة العملاء | Customer Service
Learner Reviews & Feedback for خدمة العملاء | Customer Service by Alfaisal University | KLD
226 ratings
About the Course
جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء ÙÙŠ السوق، لكن ÙÙŠ ظل Ø§Ù„Ù…Ù†Ø§ÙØ³Ø© الشرسة Ø£ØµØ¨ØØª عملية الØÙاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك Ø£ØµØ¨ØØª عملية تطوير جسر من الثقة وتوÙير قناة اتصال ÙØ¹Ù‘الة بين الشركة وعملائها ÙÙŠ مقدمة مهام ووظائ٠الشركة، وبالتالي Ø£ØµØ¨ØØª ÙˆØ¸ÙŠÙØ© خدمة العملاء (Customer Service) ÙˆØ¸ÙŠÙØ© استراتيجية ØØ³Ø§Ø³Ø© تÙوق أهميتها العديد من الوظائ٠الأخرى.
هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ Ùهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهد٠التعري٠به ÙˆØ¨Ù…ØØ§ÙˆØ±Ù‡ الأساسية التي يجب الإلمام بها.
إذا كنت من المهتمين بÙهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظي٠ذلك ÙÙŠ سياق عملك، Ùهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل ÙØ¹Ø§Ù„ ومؤثر.
ØÙŠØ« ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من Ø§Ù„Ù…ØØ§ÙˆØ± المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: Ùهم كيÙية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعر٠على Ùوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، Ø¥ÙŠØ¶Ø§Ø ØµÙØ§Øª موظ٠خدمة العملاء.
Top reviews
Filter by:
51 - 51 of 51 Reviews for خدمة العملاء | Customer Service
By Estiven C
•Sep 3, 2025
I would like that you made a English transcription, i will cancel this course because i couldn't underneath nothing even the information or details.