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Learner Reviews & Feedback for 服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) by National Taiwan University
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About the Course
相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理，服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代，科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具，但如何以人為本，則是企業在新時代的挑戰。
在這門課中，我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運，一方面改進顧客的體驗，一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。
為了兼顧理論與實務，我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家，透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例，與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。
Top reviews
YC
Jul 4, 2021
This course is very helpful for beginner to learn how to start a business.
TD
Feb 11, 2020
非常棒的课程！讲师们的思路非常清晰！濒理论和案例结合的非常好，很充实也很有趣！老师们推荐的延伸阅读书籍也非常好，帮助在这个点开拓视野。赞!
Filter by:
26 - 35 of 35 Reviews for 服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)
By raoyunxuan
?Aug 4, 2021
很好的课程
By 詹宗達
?Nov 15, 2019
good
By 黃秉洋
?Nov 8, 2019
学到很多
By 吳宸宇
?Jun 11, 2021
132
By 許玉祥
?Oct 27, 2019
讚
By 楊奇龍
?Oct 24, 2018
I
By Lanruo L
?Feb 1, 2020
一开始选择这门课程主要是关注服务模式设计的部分，后来学习中意外获得了很多经济、服务和管理方面的知识，整体上超过我的期待。尤其差别定价部分给我印象很深，联繫实际解释到了生活中的很多困惑。
如果可以提些建议的话，我希望可以增加向老师提问的渠道，以及提交的申论作业可以得到老师回覆。谢谢。
By 陳勇助（Bill）
?Sep 17, 2021
课程从简入难，新手可以从中学习，讲师讲解教学清楚明瞭
By Bai-En S
?Sep 7, 2018
深入浅出，初学者也很适合学习课程