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Marketing B2B: Definici贸n + estrategias

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Descubre qu茅 es el marketing B2B, los canales comunes de marketing B2B y c贸mo construir tu estrategia.

[Imagen destacada] Dos hombres se dan la mano en una reuni贸n de negocios sobre marketing B2B.

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驴Qu茅 es el marketing B2B?

El marketing de empresa a empresa (business-to-business), o marketing B2B, se refiere al proceso de una empresa de promocionar productos y servicios a otras empresas para ayudarlas a mejorar sus operaciones.

Al vender a otras empresas, recuerda que el marketing B2B implica consideraciones y mejores pr谩cticas que difieren de las asociadas con el marketing para consumidores individuales (B2C). Por ejemplo, los clientes B2B generalmente buscan productos y servicios que contribuyan a un mejor resultado final, mientras evitan inversiones con pocas posibilidades de retorno. Teniendo en cuenta que las empresas pueden ser responsables de la n贸mina y otros gastos comerciales importantes, puede haber m谩s en juego para los clientes B2B que para los clientes B2C, por lo que, al comercializar, querr谩s considerar esta diferencia.

Explora otras diferencias en la tabla a continuaci贸n:

B2BB2C
驴Qu茅 es?Marketing para los tomadores de decisiones en las organizacionesMarketing para consumidores individuales
Ejemplos de productosSoftware, equipos y suministros de oficina, espacios de trabajo conjunto (co-working)Alimentos, ropa, dispositivos electr贸nicos, libros, suscripciones a medios
Ejemplos de servicioConsultor铆a y formaci贸n, dise帽o web o gr谩fico, distribuci贸n de productos, gesti贸n de campa帽as publicitariasTutor铆a, peluquer铆a, cuidado de la salud, limpieza del hogar, reparaci贸n de autom贸viles
Motivos de compraL贸gica: 驴Cu谩l es el retorno de inversi贸n financiera? 驴Cu谩l es el nivel de experiencia de un proveedor de servicios?Emociones: 驴Este producto resolver谩 un problema o cumplir谩 un deseo?
Ciclo de ventasCiclo de ventas m谩s largo a medida que los responsables de la toma de decisiones consideran el retorno de la inversi贸nCiclo de ventas m谩s corto, especialmente para compras impulsivas
Enfoque de investigaci贸n de mercadoFirmograf铆a de las empresas y psicogr谩f铆ca de los tomadores de decisiones.Demograf铆a y psicogr谩f铆ca de consumidores individuales

5 estrategias comunes del marketing de canales B2B

En esta secci贸n, descubrir谩s los canales de marketing B2B comunes, tanto digitales como f铆sicas, tambi茅n las mejores pr谩cticas para promocionar tu negocio en estos canales para que puedas planificar tus pr贸ximos pasos.

1. Marketing de contenidos B2B

El marketing de contenidos, particularmente el contenido SEO en tu sitio web, es una manera efectiva de llegar a las audiencias B2B. El contenido enfocado puede generar confianza con los tomadores de decisiones, aumentar la clasificaci贸n de tu sitio web en los resultados de los motores de b煤squeda y servir como base para los esfuerzos de marketing en otros canales.

Aqu铆 hay diferentes tipos de contenido que funcionan bien para una audiencia B2B:

  • Liderazgo de pensamiento y contenido educativo sobre tendencias y estrategias importantes de la industria a la que tus clientes B2B objetivos les interesa

  • Videos que explican c贸mo tus productos y servicios pueden ayudar a los clientes B2B

  • P谩ginas web que explican el m茅todo de tu empresa para priorizar la diversidad, la equidad y la inclusi贸n y lo que estos esfuerzos significan para tu cliente objetivo B2B

  • Testimonios de clientes聽

2. Marketing en redes sociales B2B

Para atraer clientes B2B en las redes sociales, implementa pr谩cticas que sean espec铆ficas para una audiencia orientada a los negocios, incluyendo las siguientes:聽聽

  • Aprovecha el poder de los videos para demostraciones de productos, tutoriales, aspectos destacados de la industria, contenido detr谩s de escena, estudios de casos, historias sobre la empresa y estrategias de creaci贸n de negocios.聽

  • Adapta tus publicaciones a cada plataforma. Por ejemplo, puedes transformar un contenido largo en una sugerencia que los clientes puedan compartir en WhatsApp, una infograf铆a para mostrar en Instagram y una publicaci贸n en LinkedIn.

  • Configura opciones de compra y suscripci贸n dentro de la plataforma en las redes sociales. Los algoritmos pueden promover este contenido a m谩s espectadores, ya que no alejas a los usuarios de la plataforma.聽

  • As贸ciate con micro-influenciadores en tu nicho (usuarios con alrededor de 15,000 seguidores) para obtener acceso a sus seguidores leales y espec铆ficos.聽

3. Marketing por correo electr贸nico B2B

El marketing por correo electr贸nico puede ser una forma efectiva de construir relaciones con clientes B2B y convertir clientes potenciales (tambi茅n llamados prospectos) en compradores.聽

  • Para construir tu base de suscriptores, dise帽a una p谩gina de aterrizaje de captura de clientes potenciales que aborde un problema o una necesidad que sea lo m谩s importante para tus clientes B2B objetivos. Tambi茅n puedes prometer una soluci贸n en forma de lead magnet o im谩n de prospectos, como un informe descargable o un videotutorial gratuito.聽

  • Aseg煤rate de que tu lead magnet realmente proporcione la soluci贸n prometida en la p谩gina de destino y demuestra c贸mo tu empresa puede ayudar a otras empresas a operar sin problemas.聽聽

  • Divide a tus suscriptores en segmentos m谩s peque帽os en funci贸n de sus roles dentro de una unidad de toma de decisiones, el tipo de negocio, d贸nde se encuentran en el recorrido del cliente y otros factores para que puedas adaptar el contenido de marketing por correo electr贸nico en consecuencia.聽

  • Incluye palabras que llamen la atenci贸n en las l铆neas de asunto de tu correo electr贸nico, como soluciones a un problema u ofertas de productos, para que los suscriptores de correo electr贸nico B2B hagan clic.聽

  • Dise帽a cada mensaje de correo electr贸nico para ofrecer valor y guiar a los suscriptores para hacer una compra. Los correos electr贸nicos pueden exponer las redes sociales y las piezas de marketing de contenido, ofrecer informaci贸n exclusiva, invitar a los suscriptores a completar una encuesta para dar forma al contenido futuro, y anunciar nuevos productos.聽

4. Marketing de eventos B2B

Organizar, asistir y patrocinar eventos, ya sea en persona o en l铆nea, puede aumentar la exposici贸n de tu marca y generar clientes potenciales calificados.

Los eventos B2B exitosos pueden tomar muchas formas, incluyendo:

  • Talleres, clases y seminarios web sobre temas de inter茅s para tus clientes B2B objetivo

  • Eventos de networking, exposiciones y ferias comerciales donde puedes establecer relaciones con los responsables de la toma de decisiones de la empresa en tu mercado objetivo y presentarles tus productos y servicios

  • Conferencias profesionales donde tus clientes B2B objetivos pueden aprender nueva informaci贸n y establecer contactos con sus pares

  • Fiestas, interpretaciones art铆sticas, cenas y otros eventos sociales para entretener a los clientes B2B objetivos y ofrecer experiencias individualizadas o VIP

5. Referencias de boca en boca

Los clientes leales y satisfechos pueden ser una gran fuente de nuevos clientes potenciales, especialmente en el marketing B2B. Cuando una empresa recomienda tu producto o servicio y puede dar fe de un resultado positivo, esto tiene autoridad.

Para alentar a los clientes a hacer referencias reflexivas, puedes ofrecer bonos de referencia o configurar un programa de afiliados.

Construye tu estrategia de marketing B2B

Una estrategia de marketing B2B puede tener un impacto cuantificable en tu negocio a medida que llegues a nuevos mercados con tus productos y servicios. Sigue los pasos a continuaci贸n para comenzar a construir tu estrategia de marketing B2B.

1. Determina el posicionamiento de tu marca.

El posicionamiento de marca es la combinaci贸n de factores que diferencian tu marca de los competidores en la mente de tus clientes objetivo. Un posicionamiento de marca claro puede hacer que tus esfuerzos de marketing B2B sean m谩s efectivos.聽

  • 驴C贸mo ayudar谩n tus productos y servicios B2B a las empresas a tener 茅xito mejor que las ofertas de la competencia?

  • 驴Qu茅 asociaciones, ideas, sentimientos y conceptos crear谩 tu marca en la mente de los clientes?

  • 驴Qu茅 creer谩n sobre tus productos y servicios?

  • 驴Qu茅 factores inspirar谩n lealtad en tus clientes?聽

Utiliza las respuestas a las preguntas anteriores para elaborar una declaraci贸n de posicionamiento de marca: [audiencia B2B] elegir谩 [producto/servicio] para experimentar [beneficios y resultados], porque [creencias de la audiencia B2B].

2. Describe tus buyer personas.

Para crear buyer personas o perfiles de comprador para el marketing B2B, recopila datos firmogr谩ficos (c贸mo se comportan las diferentes organizaciones) sobre los tipos de negocios a los que deseas dirigirte, as铆 como datos psicogr谩ficos (c贸mo se comportan las personas) sobre las unidades de toma de decisiones dentro de estas empresas, haciendo uso de las indicaciones a continuaci贸n para comenzar.

Datos firmogr谩ficos de las empresas:

  • 驴C贸mo describir铆as la industria de las empresas objetivas, incluyendo los actores clave, las tendencias, las oportunidades y los mercados sin explotar?

  • 驴Qu茅 tipo de productos o servicios ofrecen tus empresas objetivas?

  • 驴A qu茅 tipos de consumidores sirven?

  • 驴Cu谩ntos empleados trabajan en estas empresas?

  • 驴Cu谩l es el ingreso anual promedio?

  • 驴C贸mo se estructuran estas organizaciones, en t茅rminos de liderazgo, departamentos, equipos y contribuyentes individuales?

Datos psicogr谩ficos sobre los tomadores de decisiones:

  • 驴Cu谩l es el papel de cada tomador de decisiones dentro de tus negocios objetivos y c贸mo interactuar谩n contigo durante el proceso de ventas?

  • 驴Qu茅 motiva profesionalmente a estas personas tomadoras de decisiones?

  • 驴Qu茅 les inspira a trabajar en esta industria?聽

3. Desarrolla una voz de marca.

La voz de tu marca es una parte esencial de la conexi贸n con los clientes B2B, ya que personalizan su experiencia con tus productos y servicios, e inspiran su confianza en tus soluciones comerciales. La voz de la marca dar谩 forma a la manera en que creas cada correo electr贸nico, subt铆tulo de redes sociales, guion de video, contenido de formato largo, textos digitales y m谩s.

Al ejecutar una investigaci贸n de mercado B2B, recopila informaci贸n sobre el lenguaje que utilizan los responsables de la toma de decisiones de las empresas para describir sus desaf铆os y objetivos. Aprovecha el lenguaje del cliente para desarrollar una voz de marca distinta y emp谩tica.

4. Selecciona tus canales de marketing

Aunque es una buena pr谩ctica construir una presencia y crear experiencias de cliente en m煤ltiples canales, no sientas presi贸n de estar en todas partes. Prioriza los canales donde es m谩s probable que tus clientes B2B objetivos interact煤en con tu contenido. Crea un recorrido del cliente omnicanal sin problemas para aumentar las tasas de lealtad y retenci贸n.

Aseg煤rate de contar la historia completa de tu marca en cada canal para que tus clientes B2B objetivos entiendan completamente tus ofertas, propuesta de valor, lo que representas y c贸mo pasar a la acci贸n.

5. Identifica tus t谩cticas de marketing B2B

Una vez que hayas seleccionado tus canales de marketing, tu siguiente paso ser谩 identificar las t谩cticas espec铆ficas que utilizar谩s para llegar a tus clientes B2B objetivo. Aqu铆 hay cuatro ejemplos de t谩cticas para implementar:

  • Ofrece un servicio freemium (con algunos servicios gratuitos y otros 鈥減remium鈥 a un costo) o un per铆odo de prueba para que los clientes B2B puedan experimentar el impacto de tus ofertas en sus operaciones comerciales.

  • Adopta un enfoque de marketing basado en cuentas mediante la creaci贸n de redes con contactos en objetivos comerciales clave, estableciendo una relaci贸n con ellos, personalizando las comunicaciones y fomentando las ventas.

  • Emplea el marketing con causa para dise帽ar productos y campa帽as en colaboraci贸n con organizaciones ben茅ficas y muestra el compromiso de tu empresa para crear un mundo mejor.

  • Genera un recorrido del cliente m谩s impactante y detallado, basado en un ciclo de ventas m谩s largo. Puedes hacerlo entregando contenido que respalde las decisiones de compra y enfatice los resultados y beneficios que ofrecen tus productos.

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Los cursos en l铆nea pueden ser una excelente manera de desarrollar habilidades de marketing y llegar a tus clientes B2B objetivos de manera m谩s efectiva.

El Certificado profesional de Google Digital Marketing & E-commerce ense帽a los fundamentos del marketing digital para canales como b煤squeda, correo electr贸nico, sitios de comercio electr贸nico y m谩s.

El Certificado profesional de Meta Social Media Marketing, puede ser una excelente manera de dominar esta plataforma de redes sociales y aprovechar sus herramientas para fines de marketing B2B.

Considera el Programa especializado: International Marketing & Cross Industry Growth, ofrecido por la Universidad de Yonsei, para obtener una comprensi贸n m谩s profunda del marketing B2B y visualizar las posibilidades globales para tu negocio.

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