Nossas boas-vindas ao Curso A Organiza莽茫o Centrada na Jornada no Cliente.
Neste curso, voc锚 aprender谩 que objetivos de neg贸cio de uma empresa somente podem ser atingidos se houver co-cria莽茫o de valor entre seus profissionais e fornecedores. Para tanto, os clientes devem estar no centro de suas defini莽玫es e atividades. Ao discutir os objetivos em conjunto, 茅 poss铆vel entender os desafios, construir solu莽玫es efetivas em conjunto e ser mais assertivo no uso de recursos corporativos, que efetivamente entreguem valor. Ao final deste curso, voc锚 ser谩 capaz de: - Identificar e discutir os objetivos de neg贸cio do cliente. - Desenhar e acompanhar sua jornada e experi锚ncia com o provedor de servi莽o. Este curso 茅 composto por quatro m贸dulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada m贸dulo 茅 composto por v铆deos, leituras e testes de verifica莽茫o de aprendizagem. Ao final de cada m贸dulo, temos uma avalia莽茫o de verifica莽茫o dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presen莽a neste curso e esperamos que voc锚 tire o m谩ximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!
