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Nossas boas-vindas ao Curso A Organiza莽茫o Centrada na Jornada no Cliente.

Neste curso, voc锚 aprender谩 que objetivos de neg贸cio de uma empresa somente podem ser atingidos se houver co-cria莽茫o de valor entre seus profissionais e fornecedores. Para tanto, os clientes devem estar no centro de suas defini莽玫es e atividades. Ao discutir os objetivos em conjunto, 茅 poss铆vel entender os desafios, construir solu莽玫es efetivas em conjunto e ser mais assertivo no uso de recursos corporativos, que efetivamente entreguem valor. Ao final deste curso, voc锚 ser谩 capaz de: - Identificar e discutir os objetivos de neg贸cio do cliente. - Desenhar e acompanhar sua jornada e experi锚ncia com o provedor de servi莽o. Este curso 茅 composto por quatro m贸dulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada m贸dulo 茅 composto por v铆deos, leituras e testes de verifica莽茫o de aprendizagem. Ao final de cada m贸dulo, temos uma avalia莽茫o de verifica莽茫o dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presen莽a neste curso e esperamos que voc锚 tire o m谩ximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!

Nossas boas-vindas ao Curso As Compet锚ncias do Especialista no Sucesso do Cliente.

Neste curso, voc锚 aprender谩 que o papel de Especialista no Sucesso do Cliente (Customer Success 鈥� CS) 茅 multidisciplinar. 脡 preciso entender a fundo o relacionamento com clientes, entender e gerenciar objetivos de neg贸cio, estabelecer o relacionamento entre solu莽玫es de tecnologia e neg贸cios, executar an谩lises de mercado e de dados para gerar oportunidades de neg贸cio, al茅m de participar da cria莽茫o e manuten莽茫o de solu莽玫es de tecnologia que viabilizem os modelos de neg贸cio com receita recorrente. Ao final deste curso, voc锚 ser谩 capaz de: - Identificar as principais compet锚ncias do especialista no sucesso do cliente. - Estabelecer crit茅rios de busca de talentos para a fun莽茫o ou criar um plano para seu pr贸prio desenvolvimento. Este curso 茅 composto por quatro m贸dulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada m贸dulo 茅 composto por v铆deos, leituras e testes de verifica莽茫o de aprendizagem. Ao final de cada m贸dulo, temos uma avalia莽茫o de verifica莽茫o dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presen莽a neste curso e esperamos que voc锚 tire o m谩ximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!

Nossas boas-vindas ao Curso Principais Elementos do Sucesso do Cliente.

Neste curso, voc锚 aprender谩 que as dez leis do Sucesso do Cliente buscam orientar conceitos b谩sicos de sua estrat茅gia para o neg贸cio. Sua implementa莽茫o e manuten莽茫o requerem esfor莽o, foco e, muito provavelmente, mudan莽as na estrutura e na cultura da empresa.. Ao final deste curso, voc锚 ser谩 capaz de: - Destacar os princ铆pios guias de atividade de sucesso do cliente dentro de uma organiza莽茫o, para direcionar responsabilidades de relacionamento, m茅tricas e valor. - Entender como ocorre a constru莽茫o da mentalidade centrada no cliente. Este curso 茅 composto por quatro m贸dulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada m贸dulo 茅 composto por v铆deos, leituras e testes de verifica莽茫o de aprendizagem. Ao final de cada m贸dulo, temos uma avalia莽茫o de verifica莽茫o dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presen莽a neste curso e esperamos que voc锚 tire o m谩ximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!