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Aunque actualmente parece dif铆cil recordar c贸mo era el mundo antes del iPod, iPhone y iPad, cuando Apple lanz贸 su primer iPod en 2001, 茅ste no se convirti贸 en un 茅xito de ventas de manera autom谩tica. El producto era genial, pero fue una compleja estrategia de marketing la que finalmente lo llev贸 por buen camino. Todas las compa帽铆as 鈥攜a vendan productos electr贸nicos, experiencias gastron贸micas o tarjetas de cr茅dito鈥� deben preocuparse por la toma de decisiones acerca del producto, los precios y la marca. En esta segunda sesi贸n, profundizaremos en las caracter铆sticas propias del producto y la importancia de la marca. Adem谩s, analizaremos los fundamentos de fijaci贸n de precios. Objetivos de la semana: Entender la importancia no solo del producto, sino tambi茅n del valor de marca y la fijaci贸n de precios.

Hacer llegar el producto al cliente es una de las claves del marketing. No solamente hay que hacer llegar el producto f铆sicamente a las manos del cliente, sino tambi茅n comunicar las caracter铆sticas y beneficios del producto. Antiguamente, la plaza del pueblo era el lugar principal que conectaba al cliente con los agricultores y artesanos que produc铆an lo que estos deseaban. Hoy en d铆a, los canales de distribuci贸n son mucho m谩s complejos y variados: desde el distribuidor mayorista, al detallista, grandes superficies, venta directa, ecommerce, y una multitud de combinaciones de 茅stas. Vamos a analizar las diferentes estructuras de distribuci贸n y sus respectivas funciones. Adem谩s, analizaremos la importancia de fomentar el conocimiento del producto y la marca a trav茅s de la comunicaci贸n. Objetivos de la semana: Conocer las varias formas de hacer llegar el producto al cliente.

Palm Pilot, Nokia, Blackberry, Polaroid鈥� hace a帽os habr铆a sido imposible imaginar que estas marcas alg煤n d铆a correr铆an el riesgo de extinci贸n. Como se帽ala un estudio de la vida media de las empresas del S&P 500, en los a帽os 20, las empresas sobreviv铆an una media de 67 a帽os. Hoy en d铆a ya no es as铆, apenas duran unos 15 a帽os. Entonces, 驴qu茅 podemos hacer para sostener el valor en el tiempo? Esta semana hablaremos de dos conceptos centrales para sostenerlo: el valor para el cliente y el valor de vida del cliente (customer lifetime value). Propondremos una agenda para sostener el valor, que consiste en escuchar la voz del mercado, dise帽ar cuadros de mandos comerciales, aprender a diagnosticar y, finalmente, planificar escenarios con miradas hacia el futuro. Objetivos de la semana: Entender la importancia de proyectar el valor creado hacia el futuro y discutir algunos modelos que pueden ayudar a sostener tanto valor creado como capturado en el largo plazo.