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Nossas boas-vindas ao Curso As Compet锚ncias do Especialista no Sucesso do Cliente. Neste curso, voc锚 aprender谩 que o papel de Especialista no Sucesso do Cliente (Customer Success 鈥� CS) 茅 multidisciplinar. 脡 preciso entender a fundo o relacionamento com clientes, entender e gerenciar objetivos de neg贸cio, estabelecer o relacionamento entre solu莽玫es de tecnologia e neg贸cios, executar an谩lises de mercado e de dados para gerar oportunidades de neg贸cio, al茅m de participar da cria莽茫o e manuten莽茫o de solu莽玫es de tecnologia que viabilizem os modelos de neg贸cio com receita recorrente. Ao final deste curso, voc锚 ser谩 capaz de: - Identificar as principais compet锚ncias do especialista no sucesso do cliente. - Estabelecer crit茅rios de busca de talentos para a fun莽茫o ou criar um plano para seu pr贸prio desenvolvimento. Este curso 茅 composto por quatro m贸dulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada m贸dulo 茅 composto por v铆deos, leituras e testes de verifica莽茫o de aprendizagem. Ao final de cada m贸dulo, temos uma avalia莽茫o de verifica莽茫o dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presen莽a neste curso e esperamos que voc锚 tire o m谩ximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!