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Nossas boas-vindas ao Curso CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente. Neste curso, voc锚 aprender谩 que transforma莽茫o digital e o crescimento das t茅cnicas de analytics e intelig锚ncia artificial mudaram completamente a rela莽茫o entre empresas e consumidores. Oferecer excel锚ncia no atendimento e garantir a satisfa莽茫o do p煤blico s茫o apenas itens fundamentais para uma organiza莽茫o se manter competitiva em um mundo globalizado. O curso aborda a estrat茅gia centrada no consumidor e como as tecnologias est茫o ajudando nessa transforma莽茫o. Ao final deste curso, voc锚 ser谩 capaz de compreender a import芒ncia da an谩lise de e estrutura莽茫o dos dados para uma gest茫o efetiva do cliente. Este curso 茅 composto por quatro m贸dulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada m贸dulo 茅 composto por v铆deos, leituras e testes de verifica莽茫o de aprendizagem. Ao final de cada m贸dulo, temos uma avalia莽茫o de verifica莽茫o dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presen莽a neste curso e esperamos que voc锚 tire o m谩ximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!