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Definici贸n de canal de marketing

Un canal de marketing se refiere a una de varias herramientas, plataformas y puntos de contacto diferentes que las empresas utilizan para comunicarse con un segmento de mercado para guiarlos a lo largo de un recorrido del cliente. Como exploraremos en secciones posteriores de este art铆culo, los canales de marketing pueden incluir canales digitales como redes sociales y sitios web, as铆 como canales fuera de l铆nea como eventos de construcci贸n de redes y el boca a boca.

Cuando desarrollas una estrategia s贸lida de canales de marketing y optimizas tus m茅todos en cada canal, tu negocio puede beneficiarse de varias maneras, ya que puedes:

• Llegar a nuevos mercados

• Entregar valor a los clientes potenciales

• Crear valor de marca

• Generar clientes potenciales

• Aumentar las ventas

• Reducir el costo de hacer negocios

• Mejorar la experiencia del cliente

Por ejemplo, al utilizar los anuncios de generaci贸n de prospectos de Facebook como estrategia de canales de marketing, puedes permitir que los clientes potenciales se suscriban a tu negocio directamente en Facebook, sin tener que hacer clic en otra p谩gina para ingresar su informaci贸n de contacto.

Al investigar los canales de marketing, es probable que te encuentres con conceptos similares como la estrategia de marketing y el canal de distribuci贸n. Si bien estos t茅rminos pueden usarse indistintamente, es importante tener en cuenta algunas distinciones:

Un canal de distribuci贸n se refiere a la ruta que toman los bienes desde el productor hasta el consumidor e incluye a las personas, organizaciones y actividades involucradas en esta transferencia.

Una estrategia de marketing es una visi贸n general de c贸mo una empresa presentar谩 su propuesta de valor a los clientes. Tambi茅n puedes pensar en ello como una visi贸n a largo plazo para los esfuerzos de marketing de la empresa.

En este art铆culo, nos centramos en los canales de marketing como lugares para comunicarse con clientes potenciales. Contin煤a leyendo para explorar ejemplos de canales de marketing y los pasos para dise帽ar una estrategia para alcanzar a tu mercado objetivo.

C贸mo elegir tus canales de marketing

Con todas las posibilidades de canales de marketing a tu disposici贸n, es importante elegir los canales que se alinean con tus objetivos comerciales. Sigue estos pasos para planificar tu pr贸ximo movimiento comercial:

1. Define tus objetivos de marketing.

驴Qu茅 quieres lograr a trav茅s del marketing en el pr贸ximo trimestre, seis meses o a帽o? Establece metas que sean espec铆ficas y medibles para estos periodos.

Por ejemplo, tal vez quieras agregar marketing por correo electr贸nico a tus esfuerzos de marketing actuales. En ese caso lo que sigue es configurar un lead magnet (una p谩gina de destino con un formulario de captura de leads o prospectos) y un sistema de correo electr贸nico como Mailchimp o Constant Contact. Luego, tu objetivo podr铆a incluir lograr que un cierto n煤mero de personas hagan clic en la p谩gina de destino, que un cierto n煤mero de esas personas se suscriban y que un cierto n煤mero de esas personas compren productos o servicios que promociones a trav茅s de tus secuencias de correo electr贸nico.

2. Haz un an谩lisis de mercado.

Como parte de un plan de negocios integral, hacer un an谩lisis de mercado puede ayudarte a identificar oportunidades en tu industria para llegar a un mercado objetivo, incluyendo los canales de comercializaci贸n que son los mejores para tu negocio.

Los componentes de un an谩lisis de mercado incluyen investigaci贸n de la industria, an谩lisis competitivo, identificaci贸n de brechas, investigaci贸n de un mercado objetivo o nicho de mercado, identificaci贸n de barreras de entrada y pron贸stico de ventas.

Lee m谩s: An谩lisis de mercado: Qu茅 es y c贸mo hacerlo

3. Investiga a tu competencia.

Como parte del an谩lisis de mercado introducido en el paso dos, investigar las marcas de la competencia en profundidad puede ayudarte a decidir qu茅 canales de marketing utilizar. Preg煤ntate:

• 驴Qu茅 est谩n haciendo marcas como la tuya para llegar a los clientes de tu nicho de mercado?

• 驴Qu茅 canales de marketing no utilizan actualmente los competidores?

• 驴Qu茅 puedes hacer para diferenciarte de la competencia y mejorar tu mensaje y enfoque?

Aprende m谩s: 驴Qu茅 es el an谩lisis de la competencia? Definici贸n + Gu铆a paso a paso

4. Entrevista a tus clientes existentes.

Si ya tienes clientes que pagan, es una gran idea obtener informaci贸n de sus comentarios. Si es posible, programa algunas entrevistas con clientes leales con el objetivo de descubrir lo siguiente:

• C贸mo descubrieron tus productos y servicios

• Qu茅 los inspir贸 a hacer una compra

• Sus plataformas de redes sociales favoritas

• Los tipos de eventos a los que es probable que asistan

• C贸mo buscan informaci贸n y en qu茅 fuentes de informaci贸n conf铆an

Si las entrevistas no son factibles, crea algunos formularios de encuesta que los clientes puedan completar con rapidez y facilidad.

5. Determina tu presupuesta de marketing.

Puedes llevar a cabo muchos esfuerzos de marketing de forma gratuita o a un costo m铆nimo. Estos podr铆an incluir publicar contenido org谩nico en las redes sociales, crear contenido de SEO en tu sitio web que se posicione bien en los resultados de b煤squeda, y establecer contactos con posibles clientes en eventos profesionales. Es posible que est茅s listo para ampliar tus esfuerzos mediante la configuraci贸n de publicidad pagada, ya sea a trav茅s de canales de marketing digital o tradicional.

Explora las siguientes preguntas para ayudar a determinar un presupuesto inicial:

• 驴Qu茅 recursos est谩n disponibles actualmente para los anuncios pagados?

• 驴Cu谩les son los costos operativos de tu negocio?

• 驴Cu谩l es el costo t铆pico de conversi贸n en los canales que te interesan?

• 驴Cu谩les son los costos de usar diferentes herramientas de marketing, como p谩ginas de destino, software de gesti贸n de relaciones con los clientes y programas de dise帽o gr谩fico?

• 驴Cu谩nto tendr谩s que gastar al principio para generar datos sobre el rendimiento de los anuncios?

• 驴A qu茅 m茅tricas debes prestar atenci贸n para saber cu谩l de tus m茅todos de anuncios pagados funciona mejor?

• 驴Qu茅 puedes aprender al entrevistar a agencias de publicidad o consultores de marketing que pueden administrar los anuncios por ti?

Una vez que comiences a generar ingresos a trav茅s de la conversi贸n de prospectos en ventas a trav茅s de los anuncios y dispongas de m谩s datos, es posible que quieras aumentar tu presupuesto de marketing.

6. Haz marketing a trav茅s de m煤ltiples canales.

Ahora es el momento de tener en cuenta los canales que est谩n disponibles para ti y todo lo que has explorado en los pasos uno a cinco. Ya puedes comenzar a armar tu estrategia de canales de marketing.

Si bien un canal puede parecerte el m谩s apropiado, considera un enfoque de marketing omnicanal o multicanal para darle a tu empresa la mejor oportunidad de llegar a las audiencias y convertirlas en clientes de pago.

Revisa estas definiciones a medida que seleccionas tus canales de marketing:

• El marketing multicanal es cuando eliges dos o m谩s canales en los que comercializar tu negocio con la esperanza de satisfacer a los clientes donde es probable que est茅n. El marketing multicanal puede aumentar la visibilidad de tu marca, pero las interacciones con los clientes a menudo est谩n aisladas entre canales, a veces interrumpiendo sus experiencias.

• El marketing omnicanal es similar en el sentido de que est谩s comercializando tu negocio en dos o m谩s canales con la intenci贸n de aumentar la visibilidad e interactuar con los clientes donde es probable que est茅n. Hay una diferencia principal: el marketing omnicanal est谩 configurado para ser una integraci贸n perfecta entre los canales para que los clientes puedan continuar su recorrido con tu marca, de un dispositivo o punto de contacto a otro, sin interrupciones.

C贸mo han cambiado los canales de marketing con el tiempo

Hace unos a帽os, los anuncios de Facebook eran populares para dirigirse a las masas que utilizaban la plataforma de redes sociales. Pero ahora, dado que el p煤blico est谩 desplazando su atenci贸n hacia otras plataformas, TikTok, YouTube e Instagram est谩n ganando en inversi贸n publicitaria. Pero hay otras formas de llegar a la gente. El boca a boca siempre ser谩 una forma eficaz de marketing, mientras que el SEO y el marketing de contenidos han seguido manteni茅ndose fuertes, especialmente cuando se combinan con el marketing por correo electr贸nico y las redes sociales.

8 tipos de canales de marketing

Los siguientes ejemplos incluyen canales desconectados y en l铆nea, as铆 como oportunidades para estrategias de canales tanto de pago como org谩nicas. Revisa cada una para inspirarte y considerar las posibilidades para tu negocio.

1. Redes sociales

El marketing en redes sociales aprovecha el poder del contenido de alto valor, como videos instructivos o citas inspiradoras, para atraer audiencias. Cuando publicas contenido relacionado con los intereses de los clientes potenciales, puedes captar su atenci贸n mientras participan en actividades regulares de redes sociales, como desplazarse por sus flujos de contenido o enviar mensajes a contactos en plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn.

2. Correo electr贸nico

Como canal de marketing, el correo electr贸nico ofrece la oportunidad de enviar mensajes personalizados a las bandejas de entrada de los suscriptores para desarrollar relaciones con tu audiencia y convertirlos en clientes. Los correos electr贸nicos que env铆es pueden incluir material educativo, descuentos en productos, anuncios de nuevas ofertas o eventos, obsequios y cupones, o encuestas y sondeos.

Dependiendo de las caracter铆sticas de tu sistema de correo electr贸nico, generalmente puedes medir la efectividad de las campa帽as de correo electr贸nico con m茅tricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversi贸n. Al segmentar tu lista de suscriptores y automatizar la entrega de m煤ltiples correos electr贸nicos, puedes guiar a los suscriptores a lo largo de un recorrido del cliente sin tener que redactar cada correo electr贸nico manualmente.

3. Sitio web

Existen varias maneras de utilizar la web como canal de marketing, como se explora a continuaci贸n:

• Considera un sitio web como un ancla en l铆nea y un poderoso canal de marketing para tu marca. Cuando est茅s construyendo un sitio web y dirigiendo tr谩fico hacia 茅l, t贸mate el tiempo para optimizar la estructura, el dise帽o y contenido y las llamadas a acci贸n del sitio, de manera que los visitantes se sientan motivados a suscribirse o hacer una compra.

Lee m谩s: 驴Qu茅 es un UX writer? Escribe para el usuario

• El marketing de contenidos SEO se refiere al contenido optimizado para los motores de b煤squeda. Desarrolla contenido de formato largo que satisfaga la intenci贸n de un buscador de internet (para encontrar informaci贸n sobre un tema o una respuesta a una pregunta, por ejemplo). Una vez que tu contenido optimizado para SEO aparezca en una p谩gina de resultados de b煤squeda, quienes buscan en internet podr谩n hacer clic en la p谩gina, consumir el contenido y obtener m谩s informaci贸n sobre tus productos y servicios.

El marketing de contenido SEO generalmente se considera org谩nico, ya que la calidad, la estructura, la relevancia y los metadatos de un contenido pueden atraer audiencias en l铆nea sin el uso de publicidad pagada.

• La publicidad digital pagada puede ayudarte a ampliar tus esfuerzos m谩s all谩 del alcance del marketing org谩nico en l铆nea para llegar a nuevas audiencias. Los anuncios digitales pueden incluir el marketing en motores de b煤squeda (anuncios basados en palabras clave que las personas est谩n buscando en l铆nea), anuncios de display, anuncios nativos (que muestran anuncios a las audiencias seg煤n su actividad en l铆nea) y publicidad en redes sociales pagada (que promueven publicaciones dise帽adas para llegar a audiencias espec铆ficas).

4. Eventos

Organizar eventos en vivo como clases, actuaciones o encuentros puede ser un modo de atraer clientes potenciales a tu marca e interesarlos en eventos futuros u otros productos y servicios. Considera mejorar la experiencia del cliente estimulando los cinco sentidos a trav茅s de la m煤sica, la iluminaci贸n y los refrigerios. Aseg煤rate de que cada interacci贸n con el personal del evento contribuya al disfrute de los asistentes.

5. Voz a voz

El marketing boca a boca o voz a voz se refiere a la comunicaci贸n de consumidor a consumidor sobre una marca o un producto a trav茅s de cosas como recomendaciones, testimonios y referencias.

Como una forma de prueba social, estas comunicaciones pueden ser altamente efectivas para impulsar las ventas, independientemente del tipo de negocio que operes. Los consumidores tienden a emular los comportamientos y preferencias de sus compa帽eros y conf铆an en sus respaldos de productos y servicios.

Busca oportunidades para aprovechar la satisfacci贸n de los clientes leales para convertirlos en embajadores de la marca:

• Pide referencias y ofrece bonos de referencia cuando nuevos clientes hagan una compra.

• Crea un programa de marketing de afiliaci贸n.

• Haz que sea f谩cil y simple para los clientes publicar sus comentarios en l铆nea.

6. Medios tradicionales

Los medios tradicionales como los anuncios impresos, las vallas publicitarias y los letreros, la radio y el correo directo a煤n pueden ser efectivos incluso en la era digital, ya que pueden llegar a las audiencias cuando no est谩n en l铆nea. Estos medios tambi茅n pueden ser efectivos para llegar a audiencias en una ubicaci贸n geogr谩fica espec铆fica y algunas formas, como el correo directo, pueden tener una vida 煤til m谩s larga, ya que los consumidores guardan art铆culos f铆sicos para su uso posterior o los comparten con otros.

Mejora tu marketing con 糖心vlog官网观看.

A medida que pruebes nuevos canales de marketing y midas los resultados de tus esfuerzos, recuerda la importancia de desarrollar una variedad de habilidades de marketing. Considera tomar un curso para adquirir habilidades que puedas aplicar a tu propio negocio o al solicitar trabajos de marketing con otras compa帽铆as.

Aprende habilidades de marketing importante, como establecer una presencia en las redes sociales, crear contenido atractivo y configurar campa帽as publicitarias pagadas con el Certificado profesional de marketing digital y comercio electr贸nico de Google o con el Certificado profesional de marketing en redes sociales de Facebook.