Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo apresentar uma vis茫o abrangente sobre Fundamentos da Gest茫o de Sucesso do Cliente. As organiza莽玫es investem cada vez mais em tecnologia, mas que muitas vezes n茫o se traduzem em objetivos de neg贸cio. Esta 茅 a principal responsabilidade do especialista no sucesso do cliente: garantir o melhor uso da tecnologia, melhorar a experi锚ncia do usu谩rio e ajudar a alcan莽ar seus objetivos. Desta maneira, as organiza莽玫es podem estabelecer uma rela莽茫o de longo prazo, baseada em assinatura e receita recorrente.
Ao final, voc锚 ser谩 capaz de identificar modelos de neg贸cio, discutir objetivos com os clientes e estabelecer planos para atingi-los e acompanhar seu progresso al茅m de determinar compet锚ncias necess谩rias para o profissional de gest茫o de sucesso do cliente.
Applied Learning Project
Este Programa de Cursos Integrados n茫o exige o desenvolvimento de um projeto aplicado. As atividades avaliativas s茫o realizadas ao longo de cada curso. Cada curso 茅 composto por quatro avalia莽玫es ao final de cada m贸dulo, sendo um total de 16 ao longo de toda esse programa de cursos integrados.
