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Como propietario de una peque帽a empresa, el camino hacia el 茅xito requiere conectar tu producto o servicio con los clientes adecuados. Hay una serie de canales de marketing que puedes utilizar para llegar a diferentes audiencias, pero antes de comenzar a enviar mensajes, vale la pena dar primero algunos pasos fundamentales.

El marketing debe ser parte de una estrategia comercial hol铆stica que brinde mayor visibilidad a tu marca y entusiasme a las personas con tus productos o servicios. Esta estrategia no necesita ser complicada para ser efectiva. En este art铆culo, repasaremos los pasos que puedes seguir para configurar el marketing de tu negocio para el 茅xito.

Marketing empresarial: c贸mo comercializar tu peque帽a empresa

Al comercializar tu peque帽a empresa, en 煤ltima instancia, debes tratar de comunicar su valor. Es probable que termines haciendo esto de dos maneras: comunicando el valor del producto o servicio de tu empresa y comunicando el valor de tu marca.

Ambos tipos de mensajes te ayudar谩n a seguir siendo competitivo a lo largo del tiempo. Sin embargo, antes de comenzar a comunicar cualquier cosa, vale la pena seguir algunos pasos para ayudarte a definir aspectos del mercado en el que se ubicar谩 tu empresa.

Utilizaremos de ejemplo una peque帽a empresa de cer谩mica ficticia con sede en Santiago de Quer茅taro llamada Terracota. Empecemos.

1. Define las cuatro P.

Una estrategia de marketing es una visi贸n a largo plazo que define el valor de tu producto o servicio. Para comprender cu谩l es su valor, comienza por describir las cuatro P, que es una mezcla de marketing que analiza cuatro componentes esenciales: producto, precio, plaza y promoci贸n.

Responde las siguientes preguntas:

• Producto: 驴Qu茅 vendes?

• Precio: 驴Cu谩nto cobras?

• Plaza: 驴D贸nde lo vendes?

• 笔谤辞尘辞肠颈贸苍: 驴Qu茅 mensaje has preparado para transmitir su valor?

Las 4 P de Terracota

Como propietario de Terracota, ofreces un producto porque vendes tazones de cer谩mica hechos a mano en el 谩rea de Santiago de Quer茅taro. Recientemente, lanzaste tu negocio, por lo que tus clientes han sido amigos, consumidores de boca en boca y personas que encontraron tu tienda al pasar por all铆. Has creado un logotipo de marca y un sitio web, y has creado perfiles de redes sociales, pero no has hecho ninguna promoci贸n real.

2. Haz un an谩lisis de mercado.

Un an谩lisis de mercado es una oportunidad para definir tu p煤blico objetivo, as铆 como el panorama competitivo m谩s amplio en el que se ubicar谩 tu producto, entre otros aspectos. Estos factores fundamentales te llevar谩n a desarrollar esfuerzos de marketing m谩s espec铆ficos.

Mercado objetivo

Tu mercado objetivo ser谩n los grupos de clientes potenciales con los que tus productos resonar谩n m谩s. Es posible que quieras hacer encuestas o entrevistas, o utilizar herramientas de an谩lisis de marketing para 鈥渆scuchar鈥� y comprender sus necesidades 煤nicas.

Una vez que tengas esta informaci贸n, es buena idea segmentar estos grupos por datos demogr谩ficos (edad, sexo, estado civil, educaci贸n e ingresos) y psicogr谩ficas (estilo de vida, pasatiempos e intereses).

Despu茅s de segmentar tu audiencia, crea perfiles o buyer personas para cada grupo. Estas son representaciones ficticias de tus clientes ideales, y pueden ayudarte a llegar a ellos de manera m谩s espec铆fica al abordar sus necesidades y deseos.

El p煤blico objetivo de Terracota

Mujeres entre 25 y 55 a帽os que disfrutan pasar tiempo vincul谩ndose a trav茅s de una actividad, como hacer cer谩mica o ir de compras. Salario que oscila entre $102,000 (MXN) y $240,000 (MXN) al a帽o. Viven en Santiago de Quer茅taro y asistieron a la universidad.

Buyer persona 1: Andrea tiene 27 a帽os y disfruta apoyando marcas 茅ticas y sostenibles. Le encantan las plantas y disfruta decorando su estudio. Andrea ha comprado varios tazones de terracota y est谩 considerando dedicarse a la cer谩mica como pasatiempo.

Buyer persona 2: Gloria es una madre de tres hijos de 43 a帽os. Vive en Santiago de Quer茅taro con su familia y trabaja desde casa. Hace yoga y pilates tres veces a la semana. Cuando va de compras al centro, le gusta comprar algunos art铆culos especiales para ella o sus amigos.

Competidores

Despu茅s de definir a qui茅n le est谩s vendiendo, es importante hacer un an谩lisis de la competencia (a veces llamado an谩lisis competitivo) para que puedas comprender a tus principales competidores con el fin de diferenciar tu producto o servicio de ellos.

Puedes encontrar competidores haciendo una b煤squeda en l铆nea para ver qu茅 compa帽铆as venden productos similares en tu 谩rea. Haz una lista de tus cinco competidores principales y dedica tiempo a mirar sus marcas y mensajes. 驴C贸mo transmiten su valor? Ahora, mira tu producto o servicio. 驴Cu谩les son tus fortalezas y debilidades en comparaci贸n con estos otros negocios? 驴Qu茅 hace que tus productos sean 煤nicos? 驴C贸mo se compara tu estrategia de precios?

Ya sea que se trate de servicio al cliente, productos de calidad, ubicaci贸n o precio, identifica lo que hace que tu negocio sea especial y util铆zalo para posicionar tu marca.

Los competidores de Terracota

Con Terracota, tus principales competidores en Santiago de Quer茅taro, son numerosas marcas artesanales que venden tazones de cer谩mica hechos a mano. El factor diferenciador es que tus cuencos y jarrones tienen un color marr贸n-naranja natural y se venden sin esmaltar. El esp铆ritu de la marca se basa en estas imperfecciones terrenales, por lo que el precio es ligeramente m谩s bajo que otras marcas artesanales.

3. Dise帽a la estrategia de marketing de tu negocio.

Ha llegado el momento de desarrollar tu estrategia de marketing. La estrategia de marketing que desarrolles depender谩 de tus necesidades 煤nicas, tu presupuesto de marketing y tu audiencia.

Existen muchos tipos de marketing para elegir, como el tradicional (impresos, publicidad), el digital (redes sociales, contenido, correo electr贸nico y SEO), el de eventos, el de influencers y el de guerrilla. Es probable que trabajes con varios tipos de marketing en lugar de elegir uno y dedicarte exclusivamente a este.

Teniendo en cuenta tu p煤blico objetivo y tus competidores, 驴en qu茅 canales tiene m谩s sentido centrarse? Por ejemplo, si tu audiencia es muy activa en las redes sociales, entonces desarrollar una presencia s贸lida en Instagram y Facebook podr铆a tener sentido, o si te enteras de que tu audiencia escucha mucha radio local, colocar un anuncio en una emisora de radio local podr铆a ser una buena idea.

Estrategias de marketing para peque帽as empresas en acci贸n

Echemos un vistazo m谩s de cerca a las estrategias que podr铆an funcionar para las peque帽as empresas f铆sicas, en l铆nea e h铆bridas:

Tiendas f铆sicas: Para los negocios que venden productos y servicios en una tienda f铆sica, las estrategias deben estar basadas en la ubicaci贸n. Puedes elegir una combinaci贸n de las siguientes opciones:

• Folletos de papel en negocios locales

• Plataformas de redes sociales (incluyendo Facebook, Instagram y Google Maps) para promociones, actualizaciones y anuncios (por ubicaci贸n, para llegar a los clientes que pasan)

• Se帽alizaci贸n y pantallas

• Eventos locales y en la tienda

• Marketing de contenidos (gu铆as locales y oportunidades de colaboraci贸n)

En l铆nea: Las empresas en l铆nea pueden aprovechar los muchos tipos de marketing digital disponibles en la actualidad para impulsar el tr谩fico y convertirlo en ventas.

• Sitios de comercio electr贸nico como Amazon, Etsy y eBay, adem谩s de tu sitio web

• Redes sociales y anuncios patrocinados (dirigidos por intereses)

• Marketing de contenidos (blogs y videos para impulsar el tr谩fico SEO)

贬铆产谤颈诲补蝉: Las peque帽as empresas pueden seleccionar entre ambas estrategias, utilizando una combinaci贸n personalizada que funcione para su oferta y audiencia.

La estrategia de Terracota

Como negocio con tienda f铆sica, creas una estrategia para Terracotta que implica una combinaci贸n de marketing en persona y en l铆nea:

- Evento oficial de lanzamiento

- Publicaciones semanales de Instagram e historias diarias con nuevos productos

- Publicidad pagada en Instagram (anuncios patrocinados)

- Puesto en exposiciones locales de artesan铆a, mercados y festivales

- Tienda de Etsy

- Caracter铆sticas multimedia de publicaciones selectas

4. Crea un plan de marketing.

Un plan de marketing es la forma en c贸mo implementar谩s la estrategia de marketing que has creado, como contratar a un pasante de redes sociales o trabajar con contratistas locales para desarrollar contenido de blog.

Es importante determinar en qu茅 canales te gustar铆a enfocarte. Comprender esos factores determinar谩 el plan que finalmente implementes.

Plan de marketing de Terracota

Creaste un calendario de marketing de Google para Terracota, con diferentes colores para cada parte del plan. Contrataste a un pasante de tiempo completo para ayudar con la planificaci贸n de eventos, el marketing digital y ayudar en la tienda.

Est谩s a cargo de medir el impacto y el seguimiento de las ventas. Despu茅s de tres meses, comparas el porcentaje de ventas mensuales para refinar la estrategia y el plan.

5. Revisa tus esfuerzos.

El marketing no termina una vez que tu mensaje est谩 circulando por el mundo. Es importante monitorear c贸mo los clientes potenciales y actuales reciben y responden a ese mensaje, as铆 como tu retorno de la inversi贸n (ROI).

El ROI explica c贸mo los esfuerzos que has hecho han valido la pena. Si tus esfuerzos de marketing aumentan las ventas, eso puede ser una buena indicaci贸n de que has transmitido con 茅xito tu valor. Sin embargo, si encuentras que ese no es el caso, es probable que debas ajustar tu estrategia y plan de marketing.

Es importante utilizar tecnolog铆a de marketing (MarTech) para rastrear y monitorear c贸mo van las cosas. Los datos son una gran parte del marketing ahora, y diferentes aplicaciones de software pueden decirte qu茅 funciona y qu茅 no para que puedas ajustar tu estrategia.

M谩s informaci贸n sobre marketing

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