糖心vlog官网观看

Chevron Left
Back to Dise帽o de Experiencia en Servicios

Learner Reviews & Feedback for Dise帽o de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicaci贸n, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. 驴Qu茅 t茅cnicas de investigaci贸n de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? 驴C贸mo entender a los usuarios y lo que buscan, y dise帽ar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? 驴C贸mo lograr, a trav茅s de este dise帽o, que quieran crear una relaci贸n a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionar谩n una base te贸rica y algunas herramientas pr谩cticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada 鈥渆conom铆a de la atenci贸n鈥, 鈥渄el entretenimiento鈥 o 鈥渄e la emoci贸n鈥, el inter茅s en esta 谩rea ha ido creciendo. Este curso te brindar谩 un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organizaci贸n....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gust贸 el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... 驴Qu茅 hace falta para ser una mejor experiencia?. Dir铆a los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer m谩s.

OD

Jan 18, 2022

Me gust贸 mucho el curso en relaci贸n al contenido pero tambi茅n la din谩mica que ocupan me ayud贸 a tener una mejor comprensi贸n, baso en las lecturas pero tambi茅n aterrizarlo en la pr谩ctica. 隆Gracias!

Filter by:

251 - 275 of 307 Reviews for Dise帽o de Experiencia en Servicios

By Yanina M R C

Feb 14, 2022

Excelente

By Chelsee A S D

Nov 20, 2021

Excelente

By Yoselyn V A B

Nov 6, 2021

muy bueno

By arelis c b

Jan 25, 2021

Muy bueno

By SILVIA L

Nov 19, 2020

MUY BUENO

By marthazuyin c

Oct 28, 2020

Muy buena

By Luisa F V R

Oct 5, 2021

muy bien

By Daniela A M

Oct 22, 2020

GENIAL

By Ana V W B

Jul 4, 2025

bien

By Aldo G H

Mar 1, 2025

Bien

By Ana V 脕 D

Oct 28, 2024

bien

By Bruno C

Jan 30, 2022

T

By Santiago M

Sep 8, 2020

Quiz谩 se me hizo un poco pesado el ratio lectura/videos, con mucho m谩s para leer que para ver en video, esto es un halago de todas formas ya que los videos y los debates en grupo est谩n buen铆simos y me hubiera gustado ver m谩s de ese formato. Excelente curso y sobre todo, muy orientado a experiencias en el mundo real, cuando la mayor铆a de los cursos de UX hoy hacen foco en digital. Gracias Fausto y equipo!

By Alberto A S P

Dec 22, 2024

Aunque la informaci贸n es muy 煤til, considero que pudo haber tenido ejercicios de pr谩ctica en cada m贸dulo. Por otro lado, en 3 de las 4 evaluaciones, se incluyeron al menos las preguntas de conocimiento, pr谩ctica y contexto. Todo lo que viene en los PDF es lo que dec铆an en los videos. Por esos 3 puntos, no le otorgo las 5 estrellas.

By Florencia M

Feb 5, 2021

Este curso nos da brinda las herramientas para comenzar a pensar dise帽ar una experiencia de servicios. A trav茅s de los m贸dulos vamos conociendo distintas matices que hacen posible lograr la experiencia. Los ejemplos que brinda Fausto son muy interesantes y sirven para fijar en la memoria los temas abordados.

By Paola R

Mar 8, 2022

Senti un poco que las explicaciones en los videos sobraban porque estaban mas completas las lecturas. Omitiria los videos , no considero que sean representativos para el curso como tal , podrian ser mas de ejemplos o actividades entre los que participan en el

By Sergio A B

Nov 22, 2020

ES un curso muy interesante y ofrece unos conceptos muy claros y herramientas valiosas para mejorar en la prestaci贸n de servicios a nuestros clientes, mediante la mejora en los dise帽os que se tienen actualmente y las experiencias que se le ofrecen.

By Mariel C

Nov 2, 2020

Es un excelente acercamiento a lo que es la gesti贸n de experiencias. Qu茅 elementos se deben tener en cuenta, ejemplos, y lo mejor, la orientaci贸n a servicios que tanto falta cursos de este estilo.

By Silvana G

Apr 2, 2022

Excelente curso, da una visi贸n m谩s amplia de la forma m谩s 贸ptima para dise帽ar un servicio para el cliente, nos muestra factores que se deben considerar y ampl铆a la forma de visualizar al cliente

By H脡CTOR M O G

Apr 21, 2020

Algunas clases me parecieron que ten铆an un lenguaje muy t茅cnico pero cuando vamos avanzando todo va aclarandose mas. Al inicio casi no entend铆a, me tocaba leer varias veces pero muy buen curso.

By Fanny L J S

Apr 25, 2022

Muy bueno solo consideros que el temario deberia ser representado en diapositivas para resaltar los datos mas relevantes del curso adicional que se vuelve mas vistoso y llamativo de leer.

By DISTRIQUIM - L A

Apr 13, 2023

Excelente curso, buenas ideas y perspectivas a la hora de implementar un dise帽o de experiencia , la atenci贸n y el valor agregado que se puede dar para marcar la diferencia.

By Ulises D

Feb 12, 2021

La teor铆a y los conceptos brindados son de gran utilidad. Creo que se podr铆a agregar mas pr谩ctica y ejemplos pr谩ctico de las herramientas de dise帽o.

By Diana M M R

Aug 25, 2022

muchas gracias, fue un curso genial, en un lenguaje sencillo y practico con detalles clave para generar una excelente experiencia al cliente.

By Franklin R I C

Apr 17, 2020

Muy bueno, muchas herramientas. Lo 煤nico es que podr铆a explicar un poco m谩s las herramientas para tener m谩s dominio de cada una.