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Learner Reviews & Feedback for Dise帽o de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicaci贸n, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. 驴Qu茅 t茅cnicas de investigaci贸n de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? 驴C贸mo entender a los usuarios y lo que buscan, y dise帽ar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? 驴C贸mo lograr, a trav茅s de este dise帽o, que quieran crear una relaci贸n a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionar谩n una base te贸rica y algunas herramientas pr谩cticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada 鈥渆conom铆a de la atenci贸n鈥�, 鈥渄el entretenimiento鈥� o 鈥渄e la emoci贸n鈥�, el inter茅s en esta 谩rea ha ido creciendo. Este curso te brindar谩 un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organizaci贸n....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gust贸 el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... 驴Qu茅 hace falta para ser una mejor experiencia?. Dir铆a los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer m谩s.

OD

Jan 18, 2022

Me gust贸 mucho el curso en relaci贸n al contenido pero tambi茅n la din谩mica que ocupan me ayud贸 a tener una mejor comprensi贸n, baso en las lecturas pero tambi茅n aterrizarlo en la pr谩ctica. 隆Gracias!

Filter by:

176 - 200 of 307 Reviews for Dise帽o de Experiencia en Servicios

By Francisco B

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Sep 27, 2022

Bien explicado, muy completo y motivador.

By Priscila E C R

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Jul 23, 2022

Agradecida por el conocimiento impartido.

By Ivonne A

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Feb 12, 2022

Excelente curso, el material mucha ayuda.

By GUILLERMO M

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Sep 23, 2023

Excelente curso, con muy buen material

By Monta帽a A

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Jul 5, 2022

Excelente curso,didactico e innovador.

By Annie P

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Aug 18, 2025

Muy bien explicado, de mucha utilidad

By Omar M B M

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Nov 12, 2024

Muy buena informaci贸n para el curso.

By Santiago C B

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Nov 15, 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

By Leonardo J B Q

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Dec 15, 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

By Jenny A M H

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Nov 21, 2020

Buen curso, practico e interesante.

By Selene

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Oct 24, 2024

Aprend铆 much铆simo, muchas gracias!

By Martha I E M

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Sep 19, 2023

Excelente curso, aprend铆 bastante.

By Bola锟給s C V

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Sep 1, 2022

Muy buen curso, mucho aprendizaje

By Jos茅 A M C

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Dec 9, 2020

Buen curso, practico y eficiente.

By Rodrigo A Z

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Nov 16, 2024

muy buen curso, muy interesante.

By Gabriela C

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Oct 1, 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

By Yaressi A G C

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Sep 2, 2020

Excelente, concreto y completo

By angel r o

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May 21, 2020

excelente curso, muy necesario

By Alejandro R S

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Nov 4, 2020

Excelente curso, muy completo

By Sabas D l R G

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Jul 23, 2024

Excelente curso muy objetivo

By JAVIER B C P

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Sep 30, 2022

El aprendizaje es dinamico.

By Christian C L

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Jun 21, 2022

Excelente. Te abre panorama

By Alexander C G

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Dec 1, 2020

Buena formaci贸n, muy clara.

By Vicente L

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Jul 19, 2020

Excelente curso recomendado

By Lorena L

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Oct 3, 2024

Tema sumamente interesante