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Learner Reviews & Feedback for Dise帽o de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicaci贸n, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. 驴Qu茅 t茅cnicas de investigaci贸n de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? 驴C贸mo entender a los usuarios y lo que buscan, y dise帽ar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? 驴C贸mo lograr, a trav茅s de este dise帽o, que quieran crear una relaci贸n a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionar谩n una base te贸rica y algunas herramientas pr谩cticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada 鈥渆conom铆a de la atenci贸n鈥�, 鈥渄el entretenimiento鈥� o 鈥渄e la emoci贸n鈥�, el inter茅s en esta 谩rea ha ido creciendo. Este curso te brindar谩 un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organizaci贸n....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gust贸 el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... 驴Qu茅 hace falta para ser una mejor experiencia?. Dir铆a los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer m谩s.

OD

Jan 18, 2022

Me gust贸 mucho el curso en relaci贸n al contenido pero tambi茅n la din谩mica que ocupan me ayud贸 a tener una mejor comprensi贸n, baso en las lecturas pero tambi茅n aterrizarlo en la pr谩ctica. 隆Gracias!

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76 - 100 of 307 Reviews for Dise帽o de Experiencia en Servicios

By Enrique A M A

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Sep 14, 2020

Muy buen curso. Considero que falt贸 m谩s practica o ejercicios en cada lecci贸n que ayuden a entender conceptos muy t茅cnicos

By FRANCISCO J S G

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Aug 24, 2020

Muchas empresas solo les importa vender y vender, pero pocas empresas se atreven a implementar un buen servicio al cliente

By Jes煤s M C S

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Apr 5, 2021

Muy completo porque te ense帽a desde la profundidad de la cognici贸n a desarrollar una experiencia de servicio enriquecedora

By Gabriela G M

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Jun 6, 2022

Aulas incr铆veis, diretas e assertivas. O conte煤do 茅 maravilhoso, muito rico e cheio de exemplos. Material muito completo.

By Blanca D R L

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Nov 10, 2022

El curso me encanto esta muy bien dise帽ado y logrado el objetivo de transmitir como dise帽ar una experiencia de servicio

By Ricardo A

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Jun 25, 2022

Magn铆fico, Fabuloso, muy valioso en contenido y aprendizaje!!!

Menci贸n aparte el docente Phd. Fausto Garcia, un capo!!!

By Johnn a P

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Sep 4, 2020

formaci贸n excelente super didactica y centrada en el objetivo, recomiendo 100%....como puedo comprar mi certificacion?

By Doris P

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May 24, 2020

Muy buen curso, los m贸dulos son cortos y claros y cuentan con el respaldo te贸rico que permite reforzar el aprendizaje.

By Alexander R

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Nov 24, 2020

Excelente curso, aporta mucho para el crecimiento personal y seguir el camino hacia el emprendimiento y la innovaci贸n

By Andr茅s M C

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Oct 23, 2020

Excelente curso con gran contenido, muy recomendable de verdad felicidades a todo el equipo que hace esto posible!

By Jess N

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Oct 5, 2020

Ls explicaciones dadas por el profesor eran precisas y claras. Su metodolog铆a de ense帽anza es pr谩ctica y amigable.

By Vivian V S

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Nov 16, 2020

es un excelente curso ya que podemos mejorar el servicio tanto a los clientes como a los empleados y compa帽eros

By Daniela T

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Oct 14, 2020

Excelente curso, imparte herramientas necesarias para dise帽ar una mejor experiencia para el cliente/ usuario.

By Carlos A G M R

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Apr 20, 2022

Muy bueno. amerita aun mas profundizacion en estos temas, aprendi a valorar y mejorar la oferta de servicios

By Luis T V

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Jul 25, 2022

Muy buen curso para entender como se debe realizar el dise帽o de una experiencia de servicio. La congnision

By Paola M G P

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Aug 5, 2020

La informaci贸n que me dieron es una buen inicio a quien quiera iniciarse en el tema de dise帽o de servicios

By C茅sar O Z P

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Aug 27, 2020

MUY BUEN CURSO ME GUSTO MUCHO Y APRENDE MUCHAS COSAS NUEVAS GRACIAS POR SU DEDICACI脫N HACIA LA ENSE脩ANZA.

By Michelle R L

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Oct 12, 2024

Muy did谩ctico con ejemplos muy f谩ciles de entender, lo cual lleva a visualizar de mejor manera el curso.

By Ruben A S L

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Jun 3, 2020

Muy buena la formacion, abre la mente a explorar nuevas oportunidades en la prestaci贸n de los servicios

By Adriana M B S

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Sep 4, 2025

Excelente curso! Muy interesante, claro y concreto. Aplicable en todo tipo de proyecto. Lo recomiendo!

By Alejandra B

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Nov 6, 2020

me parecio muy interesante el enfoque, el materia entregado claro y los videos concretos con ejemplos

By Gonzalo E A G

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Sep 22, 2025

excelente curso, amigable y con contenidos relevantes. Una herramienta en toda situaci贸n tur铆stica.

By Marilyn T C

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Oct 4, 2024

Muy interesante, f谩cil de entender los conceptos que mencionan para poder llevarlos a la pr谩ctica.

By Maricely G

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Oct 24, 2022

Muy interesante, practico y muy necesario para las empresas y negocios. Lo recomiendo ampliamente

By Lorena M

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Sep 23, 2021

Muy buen curso. S煤per explicativo y con mucho material de iniciaci贸n hacia la calidad de servicio