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Learner Reviews & Feedback for Dise帽o de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicaci贸n, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. 驴Qu茅 t茅cnicas de investigaci贸n de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? 驴C贸mo entender a los usuarios y lo que buscan, y dise帽ar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? 驴C贸mo lograr, a trav茅s de este dise帽o, que quieran crear una relaci贸n a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionar谩n una base te贸rica y algunas herramientas pr谩cticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada 鈥渆conom铆a de la atenci贸n鈥�, 鈥渄el entretenimiento鈥� o 鈥渄e la emoci贸n鈥�, el inter茅s en esta 谩rea ha ido creciendo. Este curso te brindar谩 un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organizaci贸n....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gust贸 el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... 驴Qu茅 hace falta para ser una mejor experiencia?. Dir铆a los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer m谩s.

OD

Jan 18, 2022

Me gust贸 mucho el curso en relaci贸n al contenido pero tambi茅n la din谩mica que ocupan me ayud贸 a tener una mejor comprensi贸n, baso en las lecturas pero tambi茅n aterrizarlo en la pr谩ctica. 隆Gracias!

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151 - 175 of 307 Reviews for Dise帽o de Experiencia en Servicios

By Ad谩n G

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Sep 27, 2024

Excelente curso, la informaci贸n que conten铆a fue muy 煤til

By Franco N L

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Apr 26, 2022

Muy buen curso, did谩ctico e interactivo. Muy recomedable!

By Julieta C

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Sep 1, 2020

Un curso introductorio muy util para dise帽ar experiencias

By Hernan D H M

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Aug 18, 2020

Informaci贸n precisa, valiosa y aplicable. Muchas gracias.

By Camila S C

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Nov 2, 2024

fue muy bueno, pero eran muchas lecturas y videos cortos

By Yoheydi S C S

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Oct 31, 2020

aprendi bastante sobre servicios,producto y expreiencia.

By Robin B (

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Aug 16, 2020

muy bueno, me ense帽o algunas cosass que nisiquiera sabia

By Deleted A

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Mar 7, 2020

Curso que complementa la teor铆a con la practica al 100%!

By Valeria M

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Oct 18, 2024

Es un curso facil de llevar muy enfocado a la practica

By Alan M

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Mar 19, 2022

Gran curso para entender el dise帽o de una experiencia.

By DAVID A C G

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Sep 18, 2020

Excelente curso muy completo! Todo me qued贸 muy claro.

By Aar贸n H V

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Nov 30, 2020

Me pareci贸 un buen curso, cumple con las expectativas

By claudia p c

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Oct 12, 2024

es un curso que a pesar de sr corto es muy completo

By Damian B

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Dec 15, 2020

Excelente el contenido. Super did谩ctico y completo.

By Andrea C

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Aug 8, 2020

Me pareci贸 muy completo el curso y muy interesante

By Carolina L

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Jan 21, 2022

Concreto, con ejemplos claros y buena estructura

By Alejandro G

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Nov 6, 2020

Increible que estas herramientas sean accesibles

By Gerardo H G E

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Jun 4, 2020

Muy buen material para el dise帽o de experiencias

By LUCIA F V V

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Oct 16, 2023

El curso fue muy explicativo y buenos ejemplos.

By Alessandra B

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Jun 15, 2022

fue un curso super interesante y enriquezedor.

By Melissa D s

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Feb 16, 2022

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

By Santiago R R

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Apr 23, 2020

Excelente curso y excelente material de lectura

By ADRIANA E S D V

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Apr 6, 2021

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

By Alejandra B

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Jun 4, 2020

Me pareci贸 excelente el curso, aprend铆 mucho.

By ANDREA M P T

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Oct 22, 2021

material excelente y muy din谩mico el profe.