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Learner Reviews & Feedback for Dise帽o de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicaci贸n, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. 驴Qu茅 t茅cnicas de investigaci贸n de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? 驴C贸mo entender a los usuarios y lo que buscan, y dise帽ar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? 驴C贸mo lograr, a trav茅s de este dise帽o, que quieran crear una relaci贸n a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionar谩n una base te贸rica y algunas herramientas pr谩cticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada 鈥渆conom铆a de la atenci贸n鈥�, 鈥渄el entretenimiento鈥� o 鈥渄e la emoci贸n鈥�, el inter茅s en esta 谩rea ha ido creciendo. Este curso te brindar谩 un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organizaci贸n....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gust贸 el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... 驴Qu茅 hace falta para ser una mejor experiencia?. Dir铆a los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer m谩s.

OD

Jan 18, 2022

Me gust贸 mucho el curso en relaci贸n al contenido pero tambi茅n la din谩mica que ocupan me ayud贸 a tener una mejor comprensi贸n, baso en las lecturas pero tambi茅n aterrizarlo en la pr谩ctica. 隆Gracias!

Filter by:

201 - 225 of 307 Reviews for Dise帽o de Experiencia en Servicios

By Carlos A V

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Apr 4, 2024

Excelente nivel. Muy claro

By Silvia G

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Sep 24, 2020

Excelente curso y material

By Jack S

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Nov 23, 2020

Muy interesante el curso.

By Veronica L L V

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Nov 13, 2020

excelente, muchas gracias

By Sashley B S

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Oct 30, 2020

Estuvo genial, me encant贸

By Ricardo A V

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Apr 20, 2023

Excelente aprendizaje !!

By Nelson M C

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Nov 28, 2020

Excelente curso, gracias

By Katarina C U

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Nov 6, 2020

Muy interesante el curso

By William A N P

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Nov 1, 2020

Genial, muchas gracias !

By Alejandro J Z

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Aug 25, 2020

Curso bastante completo

By Joaquin M

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Dec 28, 2020

Excelente experiencia!

By Henry D G P

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Jul 17, 2025

me encanto el proceso

By Fernando P K

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Mar 17, 2023

Excelente sin duda!!

By MariFer

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Mar 22, 2022

muy claro y practico

By Andrea R

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Jan 25, 2022

Excelente y din谩mico

By Haylin A V

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Oct 23, 2020

Muy buen trabajo <3

By Luis O C B

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Sep 16, 2020

super interesante.

By Diego M

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Feb 25, 2021

Best course ever!

By Braydol R B G

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Jun 30, 2025

Excelente Curso!

By BOHORQUEZ Q J L

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Aug 16, 2022

Excelente curso

By Nais M

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Jul 30, 2022

excelente!!!!!!!

By Juanita d l L V N

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Mar 5, 2025

excelente curso

By Angelica R

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Nov 12, 2024

Excelente curso

By Patricia A D

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Jul 30, 2024

Excelente curso

By JUAN C S

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Mar 6, 2023

EXELENTE CURSO.