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Learner Reviews & Feedback for Dise帽o de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicaci贸n, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. 驴Qu茅 t茅cnicas de investigaci贸n de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? 驴C贸mo entender a los usuarios y lo que buscan, y dise帽ar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? 驴C贸mo lograr, a trav茅s de este dise帽o, que quieran crear una relaci贸n a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionar谩n una base te贸rica y algunas herramientas pr谩cticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada 鈥渆conom铆a de la atenci贸n鈥�, 鈥渄el entretenimiento鈥� o 鈥渄e la emoci贸n鈥�, el inter茅s en esta 谩rea ha ido creciendo. Este curso te brindar谩 un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organizaci贸n....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gust贸 el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... 驴Qu茅 hace falta para ser una mejor experiencia?. Dir铆a los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer m谩s.

OD

Jan 18, 2022

Me gust贸 mucho el curso en relaci贸n al contenido pero tambi茅n la din谩mica que ocupan me ayud贸 a tener una mejor comprensi贸n, baso en las lecturas pero tambi茅n aterrizarlo en la pr谩ctica. 隆Gracias!

Filter by:

226 - 250 of 307 Reviews for Dise帽o de Experiencia en Servicios

By Claudia S

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Jun 2, 2022

EXCELENTE CURSO

By Kar贸l C M M

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May 11, 2022

Excelente curso

By Carlos C R

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Oct 23, 2021

Excelente curso

By Zoraida B

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Sep 25, 2021

muy buen curso.

By Alexander M

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Dec 29, 2020

Excelente curso

By Fiorella R

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Oct 27, 2020

excelente curso

By ANDR锟絊 L E C

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Sep 17, 2020

Muy buen curso!

By Camila A B S

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May 18, 2020

Excelente curso

By Claudia Y R Q

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Jan 19, 2025

Todo muy bueno

By camilo b

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Nov 20, 2020

Excelente!!!

By David C

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Oct 9, 2020

Excelente!!!

By CHRISTIAN A H R

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Jan 28, 2025

Excepcional

By Luz S

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Dec 8, 2020

Excelenteee

By vivian c

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Nov 17, 2024

Me encant贸

By Javier A B

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Jul 21, 2023

Excelente!

By Rianna M

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Mar 27, 2023

Me encanto

By Jocelyn C C

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Oct 1, 2022

excelente

By Gonz谩lez T N A

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Nov 9, 2020

muy bueno.

By Pamela V

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May 28, 2025

EXCELENTE

By Erys P

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Dec 20, 2024

Excelente

By ALEX A M L

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Nov 12, 2024

Excelente

By Sofia P C

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Sep 26, 2024

increible

By Cesar E D H

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Sep 19, 2024

Muy bueno

By SOLANO V D F

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Aug 30, 2022

excelente

By Ram铆rez E S D

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Jun 6, 2022

Encantada