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Learner Reviews & Feedback for Dise帽o de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicaci贸n, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. 驴Qu茅 t茅cnicas de investigaci贸n de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? 驴C贸mo entender a los usuarios y lo que buscan, y dise帽ar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? 驴C贸mo lograr, a trav茅s de este dise帽o, que quieran crear una relaci贸n a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionar谩n una base te贸rica y algunas herramientas pr谩cticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada 鈥渆conom铆a de la atenci贸n鈥, 鈥渄el entretenimiento鈥 o 鈥渄e la emoci贸n鈥, el inter茅s en esta 谩rea ha ido creciendo. Este curso te brindar谩 un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organizaci贸n....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gust贸 el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... 驴Qu茅 hace falta para ser una mejor experiencia?. Dir铆a los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer m谩s.

OD

Jan 18, 2022

Me gust贸 mucho el curso en relaci贸n al contenido pero tambi茅n la din谩mica que ocupan me ayud贸 a tener una mejor comprensi贸n, baso en las lecturas pero tambi茅n aterrizarlo en la pr谩ctica. 隆Gracias!

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126 - 150 of 307 Reviews for Dise帽o de Experiencia en Servicios

By Jes煤s B V

Oct 17, 2020

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

By Roxana A G L

Mar 19, 2022

Me gusto mucho el curso y solo me resta felicitar al equipo que lo realiz贸

By JULIO L

Oct 28, 2022

Excelente contenido y la estructura del curso esta muy bien dise帽ado !!!

By ERIKA H L

Oct 23, 2024

EXCELENTE CURSO TE APOYA EN MUCHO MIL GRACIAS POR LA ENSE脩ANZA SALUDOS.

By Veronique H

Aug 11, 2021

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

By Elizabeth a c t

Nov 3, 2020

Excelente curso, aprend铆 bastante y permiti贸 aumentar mis conocimientos

By Yanko B

Aug 18, 2020

Muy buen curso y muy 煤til para poder continuar creciendo laboralmente.

By Juan S H C

Aug 28, 2024

Excelente curso, valiosa forma de compartir el conocimiento. Gracias.

By Alejandra I

Oct 13, 2021

Muchas gracias! Aprend铆 nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

By Bogantes A O G

May 26, 2023

Muy bueno el curso Dise帽o de Experiencia en Servicio, aprend铆 mucho.

By LUIS A R M

Jan 26, 2023

Deberian haber mas disponibles en este estio, incluso una maestria!

By Pia T

Jun 21, 2022

A pesar de ser un curso online, me gust贸 la din谩mica de las clases.

By Jose P

Mar 14, 2025

Si me ayuda toda la informaci贸n Adquirida durante el curso gracias

By Maria F A

Apr 19, 2024

Se aprendi贸 como bajar a herramientas la experiencia del usuario

By Ismai B

Oct 16, 2024

ES UN BUEN CURSO QUE PUEDES DESARROLLAR Y APLICAR CON FACILIDAD

By IBAR Y P

Sep 5, 2023

Excelente curso de introducci贸n a la experiencia e el servicio.

By Andrea G

Feb 27, 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Dise帽o de Experiencia.

By Jesus M

Jul 5, 2022

Me guosto como mustra la informacion es una forma interesante

By Alejandra S L

Mar 23, 2021

Excelente introducci贸n al dise帽o de experiencia de servicios.

By Carla B K

Oct 20, 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

By Concepci贸n G A M d l M

May 25, 2020

Buen contenido y ejemplos f谩ciles de relacionar con la teor铆a

By Johann E U Q

Nov 1, 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.

By ELISEO H D G

Sep 5, 2020

Excelente curdo muy buen material y exposici贸n de los temas

By pilar c

Aug 18, 2023

introducirse al tema, muy bien explicado, claro y sencillo